夫の誕生日のお祝いに宿泊しました。
楽天トラベルの評価が★4.7でクチコミも良かったため、とても楽しみにしていましたが、結論から言うと、とても残念な誕生日となってしまいました。

・夕ご飯の品数は多かったが、作り置きと思われる冷たい物が多く、仕出しで出てくるような味の物もあった
・夕ご飯のおひつに入った白米が、冷めていて、しかもパサパサだった
（HPには、【あきたこまち】と載せていたので楽しみにしていましたが、冷凍？古米？といったかんじでびっくり）
・部屋にある加湿空気清浄機に、尋常じゃない量の赤カビと黒カビが生えていた
・朝ご飯のおかずが、キンキンに冷えていた

温泉が大好きで、東北各地の温泉宿に宿泊していますが、食欲の湧かない食事は初めてでした。
一度に全部出てくる部屋食も初めてでびっくりしました。
一度に全部でてきてしまうと、冬は特に、温かい物もすぐに冷めてしまいます。
雪が降る日に冷たい物を食べるよりは、会場食でよいので、温かい物を頂きたかったです。

決して安くはありません。
今は、１万円ほどでも、工夫して満足度の高いサービスを提供する宿もたくさんあります。
同じ価格帯の宿では、もっと良いおもてなしが受けられます。
経営者の方は、そういった宿を参考にしてみてはいかがでしょうか。

クチコミがよく、楽しみにしていたために、落差が激しくとても残念な気持ちになりました。
客室係の女性はとてもかんじが良かったです。それがなければ★1とするところでした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月