東北一周旅行の一拠点として利用させていただきました。
旅程の関係で夕食なしのプランで、遅くの時間に到着しました。
それでも、到着時、「遅くなり、すみません」と申し上げたのですが、フロントの男性の方に「はっ？」と言われ、さらに別顧客と間違われたようで、確認作業に戸惑っておられ、到着の対応には大変がっかりしてしまいました。
フロント対応で、それはないでしょう。と残念でした。

設備や温泉等は皆様が投稿されているように立派なものでしたが、たった一度の接客対応の良し悪しで、顧客の全体の満足度は大きく左右されます。
評価が高い分、期待も大きくなりがちなので、充分に留意をお願したいと思います。

別部屋での朝食時のおかみさんの対応には、とても温かくもてなされ、出発まで気持ちよく過ごすことができました。

ただ、チェックアウト時、すでにカード決済されているのに、再度支払を要求され、これもまた確認作業に長い時間待たされました。


評判の高いホテルだけに、期待感がはずれ、残念でした。






【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食付】伝統ある温泉旅館の平日限定出張プラン
本館和室８畳