夕食は驚く程の品数でした。部屋食でした。お世話してくれた女性の従業員の方大変良くして頂きました。男性従業員の方々は土地柄かもしれませんが無口でちょっぴり怖い感じがしました。サービス業なのでもう少し愛想があったほうがホッとすると思います。朝食は夕食に比べると随分質素だと思います。バイキングでもいいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

食事が部屋出しと言う事で、ゆっくり食べれたのが良かったです。
雪の庭園が、すごくキレイで、ず～っと見てました（笑）他の季節も見てみたいなぁ～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

従業員によって接客態度にバラつきがある。男性は全体的に無愛想、女性がアットホームに接客している。しかしアットホームとガサツが紙一重。
部屋の空調が利かず部屋の中で汗だくで過ごした。部屋に入った瞬間からヤニ臭さが気になった。
宿が住宅地にあり、距離はあるが部屋の窓と庭園奥の民家の窓がお見合い状態・畑で作業する住民が丸見え。浴場も庭園に向かって窓や露天があるので、もしかしたら民家から見えているのではないかと思った。露天風呂の湯の花は見た目が悪いので、あまりに多いと入るのに躊躇する。シャンプーとボディソープがオールインワンの物、髪のきしみが気になる人は使い慣れた物を持参した方が良い。
夕食を頂く個室は、ビジネスタイプの宿泊部屋だった。おかげで部屋から出ずにトイレや洗面が使え、テレビも観られるので小さな子連れには良かった。
食事内容は、お品書きが無いので何を食べているのか分からないものもあった。刺身の切り方が分厚く食べにくい。アワビ踊り焼きとあるが火を点けても全く動かない。リンゴのグラタン、洋風きりたんぽ鍋は好みが分かれると思う。秋田県民でも通常あんな味付けはしない。県外観光客なら尚更普通のきりたんぽ鍋が食べたいのでは。全体的に我々の口には合わなかった。きりたんぽ鍋が出るのにおひつのご飯が多く、子供のお膳には饂飩とチラシ寿司が付いてきて、炭水化物が多過ぎる。
子供のお膳は豚肉生姜焼き・鶏照り焼き・ミックスフライ・刺身・稲庭風饂飩・チラシ寿司・メロン。ほぼ全部醤油味。メロンは苦かった。
朝食は1階の食堂で頂く。窓に向かって3列に長テーブルが並べてあり、全員窓側を向いて座る。後方で従業員がご飯をよそって持ってきてくれる。
子供と大人のメニューはほぼ同じ、業務用のお惣菜が並ぶ。子供には焼き鮭の代わりにウインナーが3本付く。味噌汁の具は野菜とハム。
夕食・朝食共に数年前に投稿された他の口コミや写真と内容がほぼ変わっていない。
朝、喫茶室にコーヒーメーカーのセルフサービスでナガハマのコーヒーが頂ける。部屋への持ち込み禁止の為、利用者は少なかった。
ネット記事で宿の跡取りが子育て中の女性で企業努力をしていると知り、ならば子連れで泊まってみようと思って選んだが期待外れだった。
この価格帯の宿にしては…と色々残念な点が目についてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

前回宿泊時はなんの問題もなく大満足でしたが、今回はひどかった。予約から問題が始まり実際に宿泊してもそれについて挨拶の一言もなくお願いしたことが全く実行されませんでした。いろいろありますが具体的に書いてもきっと対応する気も無いでしょうから書きません。アメニティ、サービス、設備、どれも問題ありです。客のことを忘れ経営者のためのコストダウンになってませんか？大事なことを忘れてるのでは？このまま存続していけるのかこちらが不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

お風呂、湯船の温度が熱かったです。
食事に“おしながき”のような、書面があるとなお良いと思います。
地元のお料理なんだろうな～と想像はつきますが、材料や味付けが何か分からないまま口にする…、やっぱり分からない。
が、多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

料理は食べきれないくらいたくさん出てきて大満足でした(=⌒ー⌒=)
露天風呂が、客室から見えるので改善していただきたいです。窓側の椅子が汚いのが気になりました。
次回は新館に泊まってみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
地元の味覚が２つ味わえる。Wトクトクプラン♪
本館和室８畳

宿泊年月

2009年08月

いつも旅行は料理重視で選んでいて、こちらの旅館は予想以上に量、質ともに満足しました。アワビのプランではなかったけどアワビやカニがついていてよかったです。
でもそれ以外は褒めるところはありません。
駐車場に到着して、フロント担当と目が合っても誰一人と迎えに来ることもなく、不愛想。
到着後に風呂へ行ったら（自分が1番初めの入浴客）内風呂は大変綺麗でしたが、岩露天風呂が最悪。
お湯をかき回したら何度も指に髪の毛数本とそれに絡まったゴミが指にまとわりつき、歩くと底からヘドロのような浮遊物が湯に漂い、気持ち悪くてすぐに上がった。（湯は無色透明で湯の華はないタイプなので掃除していないのでしょう）
部屋の壁は薄く、隣の会話と夜中のいびきが睡眠を妨げた。
チェックアウト後、他の客には担当仲居なのか、見えなくなるまで大きく手を振り、頭を下げていたが、すぐ後にこちらが出発したら見向きもせずにくるりと背を向けて建物内に入って行って驚いた。
ここ3か月で8件旅館に泊まっているがこんなひどい接客は初めて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋のクロスは剥がれているし、景色は隣の建屋の壁でした・・・一番最低の部屋のように感じました。夕食は大変美味しかったのですが、朝食は本来温かいもののはずが冷たい状態で出てきました。また、露天風呂の屋根の梁には無数のクモの巣がありました。厳しい評価かもしれませんが、様々な旅館を訪れている自分の率直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

静岡から来た両親の宿泊にとりました。素朴な対応と、食事、豪華な露天風呂のご満悦のようでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食付】伝統ある温泉旅館の平日限定出張プラン
本館和室８畳

仕事の都合で宿泊させて頂きました。

立派なフロントやロビーはもちろん、
そこから見える庭園も風情があり、
大浴場も脱衣所を含めて清潔感があり綺麗です。

部屋も綺麗ですが、
トイレはウォシュレットではなく、暖房便座です。

大浴場の手前だけではなく、部屋にも洗面化粧台があり、
大変助かりました。

設備と温泉はとても良いと思います。

ただ、従業員の方の教育が行き届いていないのか、
お客様に対して挨拶をしない方もいらっしゃり、がっかりしました。
また、チェックアウトの際に発行して頂いた領収書の宛名が間違っており、
チェックイン時に宿帳に記入し、「この宛名でお願いします。」
とお伝えしてあるにも関わらず、何を見て領収書を作成したのか。
と思いました。

人以外の部分に対しての満足度が高かったため、
人に対して期待しすぎてしまったのかもしれません。

まとめると、接客応対以外はだいぶ満足できると感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食付】伝統ある温泉旅館の平日限定出張プラン
本館和室８畳

大変いいお湯でした。朝飯も美味しいし、最高です。今度はビジネスではなく、プライベートで来たいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食付】伝統ある温泉旅館の平日限定出張プラン
本館和室８畳

せっかく本場に来たので、きりたんぽを食したくなり、仲居さんに『予約したプランにはきりたんぽ鍋が付きますか？』と尋ねたところ、『付きません』とのあっさりした返答で会話終了。
客がなぜ聞いたのかの察しもつかない程に鈍感でサービス精神の無い対応ぶりはなんだろう？、と考えたとたんに、それ以上は言葉が出ませんでした。

翌朝、帰り際に、廊下で年配の従業員の方が『よいお正月をお迎え下さい』と挨拶して下さったのが、せめてもの救いでした。


【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン♪お部屋で堪能　旬の味覚と温泉せいろ蒸し
部屋指定 和室１０畳

東北一周旅行の一拠点として利用させていただきました。
旅程の関係で夕食なしのプランで、遅くの時間に到着しました。
それでも、到着時、「遅くなり、すみません」と申し上げたのですが、フロントの男性の方に「はっ？」と言われ、さらに別顧客と間違われたようで、確認作業に戸惑っておられ、到着の対応には大変がっかりしてしまいました。
フロント対応で、それはないでしょう。と残念でした。

設備や温泉等は皆様が投稿されているように立派なものでしたが、たった一度の接客対応の良し悪しで、顧客の全体の満足度は大きく左右されます。
評価が高い分、期待も大きくなりがちなので、充分に留意をお願したいと思います。

別部屋での朝食時のおかみさんの対応には、とても温かくもてなされ、出発まで気持ちよく過ごすことができました。

ただ、チェックアウト時、すでにカード決済されているのに、再度支払を要求され、これもまた確認作業に長い時間待たされました。


評判の高いホテルだけに、期待感がはずれ、残念でした。






【ご利用の宿泊プラン】
【１泊朝食付】伝統ある温泉旅館の平日限定出張プラン
本館和室８畳

館内・庭園共に本当にきれいな旅館でした。料理に関しての中居さんの説明も明確で、楽しみながらいただけました。ちょっと時期が早く、雪の庭園を見ながらの露天風呂とまではいきませんでしたが、元々が立派な庭園ですので非常に風情がありました。また利用させていただきます。この度はお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
カップルプラン♪お部屋で堪能　旬の味覚と温泉せいろ蒸し
部屋指定 和室１０畳

出張で利用しました。部屋を新しい建物にして頂きました。
温泉もライトアップされた庭園に面して気持ち良く、湯温も高め体の芯まで温まりました。
価格の割には料理も充実していてお酒が進み朝食も満足でした。
次回は新緑のころに来て滝巡りでもしたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
トクトクプラン♪比内地鶏鍋のきりたんぽ鍋でお出迎え
本館和室８畳

12月に子供が生まれるので夫婦２人きりでの最後の旅行で泊まりました。
温泉も料理も最高でした。接客も大変良かった、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
朝寝坊プラン♪庭園を望むお部屋＆温泉せいろ蒸し
和室10畳

帰省の際、家族で利用させていただきました。地元ではとても有名な旅館で祖母は二度目の宿泊、私は初めてでしたが噂以上に良い旅館でした。
お風呂は清潔感があり、手入れの行き届いた広い中庭を見ながらゆったりと入ることができました。夜のライトアップも素敵でした！
料理は特に素晴らしく、量もさることながら内容が素晴らしかったです！本当にどれも美味しく、またデザートも手の込んだものでした。家族一同、大感動でした！！
良い記念になりました。ぜひ、また利用したいと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】

東館和室１０畳

やっと予約が取れて　宿泊できました。　満足しています。　お部屋が広く
きれいでしたし　食事もおいしかったです。　池のカエルの大合唱にはびっくりしましたが　なかなか味わえるものではないし　これもいいものでした。　

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳

料理、風呂とも大満足です。私はリピーターで妻は初めてでしたが非常に気に入ってました。せっかく、庭がツツシ゛が咲き始めてりっばなのに入り口、玄関前をもう少し綺麗にしたら良いのにといってました。

【ご利用の宿泊プラン】
前沢牛のしゃぶしゃぶと料理長自慢の会席膳
東館和室１０畳

さすが老舗だけあって、大変満足できる対応をして頂きました。
食事はビジネスプランなので簡素ですが、満足できるものです。
露天風呂から眺める冬の庭園は風情がありました。


【ご利用の宿泊プラン】
【１泊２食付】伝統ある温泉旅館の平日限定出張プラン
本館和室８畳