今回で2回お世話になりました。
前回宿泊させていただいた時はロッジだったのですが、今回はホテル棟でした。
部屋は広くてとても綺麗で満足でした。
食事も前回同様、フレンチと赤ワインの組み合わせで楽しく食事をしていましたが、最後のメインディッシュのフィレのタレが甘くて全くワインに合わず、黒胡椒をかけて食べたのが残念でした。
これを除けば最高のひと時、命の洗濯をさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

コテージ8人部屋に家族4人で宿泊しました。部屋は随分古い感じでしたが居心地よく過ごせました。足の悪い家族がいたので温泉と食事場所が離れていて移動するのが大変でした。帰りのチェックアウトの際に隣に宿泊されていたカップルがゴルフカートで移動していたのを知って愕然としました。チェックインの時に聞けば良かったのですがコテージ宿泊者の方にはフロントの方の配慮が欲しかったです。食事は多羅尾鍋は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年02月

家族で利用しています。温水プールがあるのはいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

静かに環境で温泉が良かった。ホテルまでの道のりが曲がりカーブが多く坂道で高齢者には少し大変。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事とても美味しかったです。期待以上でした。コテージに泊ったので　移動は少し大変でしたが　送り迎えのサポートがあり良かったです

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2017年11月

町内の麻雀同好会の年一度の宿泊大会で初めての利用です。参加者から料理、部屋、風呂、フロント対応等、全てに於いて満足の評価を貰い幹事としてはこのホテルを選んで正解でした。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2017年10月

ホテルの雰囲気料理も申し分なく、すぐに次回の予約を入れたぐらいです。
評価も5でいいのですが、今から書くこと以外がたいへん良かったので、これからも是非泊まりたいので、あえて評価4にしました。信楽温泉、お風呂、部屋の水それぞれよく、飲み水も美味しかったのですが、レストランの銀のピッチャーからそそいでいただく冷えた水だけが、何故かたいへん生臭かったです。レストランの配管のせいなのか、冷やしているピッチャーの冷蔵庫の何かの匂いが移ったのか、原因はわかりませんが、お酒が飲めないので、きつかったです。その他の水は美味しかったので、レモンを入れるか、ろ過するか、工夫をしてほしいです。改善よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

低料金だったので仕方ないのですが、同じタイプのコテージで空きのあった場合見晴らしのいいところに入れてもらえるとさらにリピーターに成れるのに少々残念。
また、遅い時間まで芝生広場をライトアップしていたが当方の入るコテージまでライトが当てられている：照度は低め、ので、改善されたし。ライトアップも高台：前述の見晴らしのいい立地、向けのサービスかと思うが２０：００くらいまでの部屋食に併せるぐらいで停止すべき。
これほど星空のきれいなところなので、そちらを売りにされたほうがこれからのためと思う。この場合、コテージも星空を望むスペースを一工夫されるとさらに人気が出ると、併せて提案しておきます。
でも、いい宿泊空間でした。満足です。事前のコメントで見た従業員対応は若い一人を除き、すべてよく訓練されてました。改善された努力の跡が見られます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

立地条件がなかなか厳しいところですが、それ以外は大変良かったです。
食事と温泉が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年02月

コテージに泊まったが、食事や入浴するのに、送迎がないのが不便

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

4度目の利用です。
毎回、コース料理と温泉を楽しみに訪問しています。
今回も凝った内容で満足できました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年01月

12月4日に一泊しました。
立地や、宿泊は満足なのですが食事が今ひとつです。和食を食べたいと思うのですが満足させて貰った事がありません。で、今回は多羅尾鍋に。魚ばかりで、コストパホーマンス低すぎます。私の勘違いで朝食9時前ギリギリになってしまい、係の人は渋い表情でした。食事会場を出る時には遅くなった事をわびて、出たのですが、余りに無表情な応対でがつかりしました。安いプランだったからでしょうか？

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年12月

スタッフの対応もよく　気持ちよく過ごしていました。
ところが、レストランで夕食の際、とても不快な体験をしました。
デザート前にドリンクを注文したのですが、デザートが大変甘く感じたので、甘みの少ないさっぱりしたドリンクに変更しました。

ドリンクカウンターにいた年配の女性スタッフが、ドリンクを持ってきましたが、変更した事が気に入らなかったのか、とても鋭い目つきで　睨み付けてきました。怖くて私は　おびえました。

変更後の　ドリンクを持ってきて頂きましたが、その際も　何も言わず、がさつに置かれました。

私は　一気に　気持ちが悲しくなり、食事の楽しさを奪われました。

部屋に戻り、ベッドに入りましたが、その年配の女性スタッフの　怒り顔が　脳裏に焼きつき、寝付けなかったです。

とてもとても　残念に思いました。たった一つの　小さな出来事が　旅行を台無しにしてしまうのです。


他のスタッフの皆さんが頑張っておられるので、なおさら　残念に思いました。

旅先での一番心に残る思い出は　やはり　人との関わりですね。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

今回初めて利用させていただきました。
車があればさほど不便ではないですし、温泉もよくお食事も満足いくものでゆったりと過ごすことが出来ました。
ただ、残念でしたのは、時間帯が決まっていて、楽しみにしていたケーキセットサービス券が使えなかったこと。
信楽観光される方はこの時間帯では使えないと思います。
予約の時に明記していないと結構がっかり感があります。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年06月

ここの大浴場は素晴らしいと思います。有名温泉にもひけをとらない泉質で、設備も優れています。こんなに良いとは思いませんでした。

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その他

宿泊年月

2016年06月

お風呂はとても良い御湯で、ゴルフ、テニスを楽しませてくれるお宿で　落ち着けます。

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家族

宿泊年月

2016年04月

４月１５日に宿泊しました。食事、部屋、温泉、サービスどれをとっても満足しました。気になる点を少しだけ。まず食事会場について、改善は難しいでしょうが、音の反響がするので、非常に騒がしい状態での食事となりました。小さいお子さんや、女性のグループの話し声や歓声が気になりました。また、露天風呂について、以前日帰りの時にも遭遇しましたが、西側の浴場の近くに焼却炉がありますが、そこで何を燃やされておられるのか知りませんが、黒いすすが出て、湯に入ってきています。今回も、朝、西側の露天に入った時、黒いすすが浮いていました。確か、今の法律では焼却炉の使用は制限されているのでは・・・。もちろん広い敷地内なので、問題はないのかもしれませんが、風呂のすぐ横とは。ご一考ください。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2016年04月

3月27日に宿泊しました。プールもあり、その後の温泉も非常に良い泉質でリラックスしました。今回は洋室に宿泊しました。何の音か分からなかったのですが、ブーンという音が一晩中聞こえて眠りにつくのが辛かったです。何の音ですか？夕食はフレンチでしたが、妻のステーキが冷たく、温め直してもらいましたが、それでも温かい状態ではありませんでした洋服を取りに行きました。席の配置を考えてもらいたいです。でも全般的にゆっくり出来る施設なのでまた伺います。最後に、何処のプールでもスイミングキャップは必需のはずです。義務づけるべきではないでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

イイ温泉です。何処も掃除が行き届いており、大きな窓はガラスが無いくらい奇麗でした。いろんなコースの食事があるので、また行きます。スタッフの皆さんも一流です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

前回コテージに宿泊し、夕食（洋食）が美味しかったので、今回（二度目）はホテル棟に宿泊し、又、洋食を頂きました。美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月