従業員の方の接客態度が非常に良かった。
部屋も広いしお風呂とトイレが別々な上に、それぞれ広くて掃除も行き届いてとても良かったです。
すき焼きのお肉がおいしかったし、松茸も食べられて、また行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

プール、温泉、食事を全て満喫し、広めの部屋で、家族でゆっくり過ごすことができました。スタッフの方の対応も丁寧で良かったです。施設の老朽化が見られるのは仕方ないのですが、掃除など行き届いていない所もありました。これからもお得なプランをご用意いただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ファミリーコテージに泊まりましたが、隅々まで管理が行き届いていて快適でした。コテージからの眺めも最高でゆったりできました。

お風呂、食事は車で移動しないといけませんが、それもまた非日常な感じで良かったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

コテージ8人部屋に家族4人で宿泊しました。部屋は随分古い感じでしたが居心地よく過ごせました。足の悪い家族がいたので温泉と食事場所が離れていて移動するのが大変でした。帰りのチェックアウトの際に隣に宿泊されていたカップルがゴルフカートで移動していたのを知って愕然としました。チェックインの時に聞けば良かったのですがコテージ宿泊者の方にはフロントの方の配慮が欲しかったです。食事は多羅尾鍋は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

家族で利用しています。温水プールがあるのはいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

町内の麻雀同好会の年一度の宿泊大会で初めての利用です。参加者から料理、部屋、風呂、フロント対応等、全てに於いて満足の評価を貰い幹事としてはこのホテルを選んで正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

ホテルの雰囲気料理も申し分なく、すぐに次回の予約を入れたぐらいです。
評価も5でいいのですが、今から書くこと以外がたいへん良かったので、これからも是非泊まりたいので、あえて評価4にしました。信楽温泉、お風呂、部屋の水それぞれよく、飲み水も美味しかったのですが、レストランの銀のピッチャーからそそいでいただく冷えた水だけが、何故かたいへん生臭かったです。レストランの配管のせいなのか、冷やしているピッチャーの冷蔵庫の何かの匂いが移ったのか、原因はわかりませんが、お酒が飲めないので、きつかったです。その他の水は美味しかったので、レモンを入れるか、ろ過するか、工夫をしてほしいです。改善よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

低料金だったので仕方ないのですが、同じタイプのコテージで空きのあった場合見晴らしのいいところに入れてもらえるとさらにリピーターに成れるのに少々残念。
また、遅い時間まで芝生広場をライトアップしていたが当方の入るコテージまでライトが当てられている：照度は低め、ので、改善されたし。ライトアップも高台：前述の見晴らしのいい立地、向けのサービスかと思うが２０：００くらいまでの部屋食に併せるぐらいで停止すべき。
これほど星空のきれいなところなので、そちらを売りにされたほうがこれからのためと思う。この場合、コテージも星空を望むスペースを一工夫されるとさらに人気が出ると、併せて提案しておきます。
でも、いい宿泊空間でした。満足です。事前のコメントで見た従業員対応は若い一人を除き、すべてよく訓練されてました。改善された努力の跡が見られます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

スタッフの対応もよく　気持ちよく過ごしていました。
ところが、レストランで夕食の際、とても不快な体験をしました。
デザート前にドリンクを注文したのですが、デザートが大変甘く感じたので、甘みの少ないさっぱりしたドリンクに変更しました。

ドリンクカウンターにいた年配の女性スタッフが、ドリンクを持ってきましたが、変更した事が気に入らなかったのか、とても鋭い目つきで　睨み付けてきました。怖くて私は　おびえました。

変更後の　ドリンクを持ってきて頂きましたが、その際も　何も言わず、がさつに置かれました。

私は　一気に　気持ちが悲しくなり、食事の楽しさを奪われました。

部屋に戻り、ベッドに入りましたが、その年配の女性スタッフの　怒り顔が　脳裏に焼きつき、寝付けなかったです。

とてもとても　残念に思いました。たった一つの　小さな出来事が　旅行を台無しにしてしまうのです。


他のスタッフの皆さんが頑張っておられるので、なおさら　残念に思いました。

旅先での一番心に残る思い出は　やはり　人との関わりですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ここの大浴場は素晴らしいと思います。有名温泉にもひけをとらない泉質で、設備も優れています。こんなに良いとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年06月

４月１５日に宿泊しました。食事、部屋、温泉、サービスどれをとっても満足しました。気になる点を少しだけ。まず食事会場について、改善は難しいでしょうが、音の反響がするので、非常に騒がしい状態での食事となりました。小さいお子さんや、女性のグループの話し声や歓声が気になりました。また、露天風呂について、以前日帰りの時にも遭遇しましたが、西側の浴場の近くに焼却炉がありますが、そこで何を燃やされておられるのか知りませんが、黒いすすが出て、湯に入ってきています。今回も、朝、西側の露天に入った時、黒いすすが浮いていました。確か、今の法律では焼却炉の使用は制限されているのでは・・・。もちろん広い敷地内なので、問題はないのかもしれませんが、風呂のすぐ横とは。ご一考ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

イイ温泉です。何処も掃除が行き届いており、大きな窓はガラスが無いくらい奇麗でした。いろんなコースの食事があるので、また行きます。スタッフの皆さんも一流です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

部屋もお風呂もきちんと清掃されていて、とても気持ちが良かったです。
食事も美味しかった。
ただ洋食の方と和食の方が隣同士のテーブルだったのが気になりました。
メニューごとに場所を分けるなど、少し工夫されたほうが良いと思いました。
また行きたい宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

温泉施設部分のリニューアルにより、更に使いやすくなった感がありますね。

スタッフの方々は一様に感じが良く特に、レストランでは最高のおもてなしを受け、感謝感激です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

今回はコテージに泊まりました。温泉も肌がつるつるしてとても良いです。頑張って三回入りました。温泉と食事にマイカーかカートにて移動になりますが、少し、面倒だけどそれも楽しんでしまいました。今回はツインコテージでしたが、今度はファミリーコテージに大勢で泊まってみたいです。とても素敵なところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

4回目の宿泊です。露天風呂からの夜の景色と炭酸風呂がお気に入りです。食事も美味しいです。
このまま良いサービスを続けて欲しいです。
又行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

シルバーウイーク最終日に宿泊しました。ホテルまでの山道が細く、どんなところかと不安になりましたが、敷地内は広くさわやかな気持ちになれました。移動が面倒なので、ホテル棟に宿泊しましたが、正解でした。全ての施設が、同じフロアにあり楽でした。次の日の朝が、暴風だったので余計にそう思いました。夕食のフレンチは味は良かったが、提供されるスピードが遅すぎました（最初の2品で45分）。朝食はクチコミ通り品数は少なめで普通です。でも全体的にリーズナブルで室内プールも利用出来、満足でした。再訪問したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今回で３回目の利用です。
何度行ってもまた来たいと思います。
ゴルフにも便利です。

食事も和・洋選ぶことが、出来るのもとても良いです。
サービスも良いです。

炭酸泉の温泉は、一番のお気に入りです。

コテージは、別荘のようで現実を忘れます。

また、是非伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

コテージは初めての使用でしたが、窓の大きいログハウスでくつろげました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

家族と一緒に行きました。
客室は入口が若干古く感じるものの
広く清潔で寛げ、天井の飾りもオシャレで、窓からの景色もよかったです。
温泉も塩サウナやもみじ湯など色々な種類があり楽しめました。
パターゴルフもできリフレッシュできました。
一つ残念だったのは、夕食でした。
座ってから２０分以上も飲み物のオーダーもなく、
普通は年長者に先に食事を出すべきところを
娘に先に出し、和食の会席もなかなか来ず…
夕食に関しては本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月