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大町温泉郷 緑翠亭 景水のクチコミ･お客さまの声
立地3
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2部屋計5名の予約をし確認メールも正しい内容でカードの引き落とし金額も5名分であったにも関わらず、いざチェックインしようとしたら1部屋2名分しか部屋が確保されておりませんでした。幸い空き部屋があったのでなんとか泊まれましたが、チェックインに手間取ったおかげでなかなか部屋に案内して貰えず、家族5人がみな不愉快な思いをしました。父親の喜寿の祝いのつもりで、よい宿でゆっくりしようと思っておりましたので、非常に残念です。フロントの方は「楽天からの情報が1部屋2名様だけでしたので」と仰っておりましたが、実際のところなぜ2部屋5名の予約が1部屋2名になってしまったのか、正確な経緯をお知らせください。
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この度は緑翠亭 景水をご利用頂き有難うございまいした。お父様の喜寿のお祝いのご旅行で、当館の確認不足で大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回お掛けしたご迷惑を二度と繰り返さないため事務手続きの見直し、再発防止に取り組んでまいります。重ねてになりますが、大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 大町温泉郷 緑翠亭 景水 のクチコミ
2部屋計5名の予約をし確認メールも正しい内容でカードの引き落とし金額も5名分であったにも関わらず、いざチェックインしようとしたら1部屋2名分しか部屋が確保されておりませんでした。
幸い空き部屋があったのでなんとか泊まれましたが、チェックインに手間取ったおかげでなかなか部屋に案内して貰えず、家族5人がみな不愉快な思いをしました。
父親の喜寿の祝いのつもりで、よい宿でゆっくりしようと思っておりましたので、非常に残念です。
フロントの方は「楽天からの情報が1部屋2名様だけでしたので」と仰っておりましたが、実際のところなぜ2部屋5名の予約が1部屋2名になってしまったのか、正確な経緯をお知らせください。
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この度は緑翠亭 景水をご利用頂き有難うございまいした。
お父様の喜寿のお祝いのご旅行で、当館の確認不足で
大変ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回お掛けしたご迷惑を二度と繰り返さないため
事務手続きの見直し、再発防止に取り組んでまいります。
重ねてになりますが、大変申し訳ございませんでした。