館内は少し寒い事を除けば清掃も行き届いてよかった
外観やお部屋もよかった
白馬から少し離れている宿だけど乾燥室があるのはよかった
またフロントや向かい入れてくれたスタッフ等よかった
夕食は酷過ぎ
まず一人分の鍋がないところから始まりドリンクの注文はオーダーしてから10分以上
最初のドリンクは持ってきたときは一人分ぬけており乾杯できない
その際はすぐに持ってきました（追加オーダーの時はなぜ？）
他の物を食べ終わってからご飯やみそ汁が出てくるのは30分以上待たされました
もちろんその間２、３度スタッフにご飯とみそ汁をお願いしている事を伝えました
最終的にご飯やみそ汁がくる前にデザートを持ってきてご飯やみそ汁を先ほどからお願いしているがきてない事を伝えるとその後やっと持ってきてもらえました
もちろんその際デザートは一旦さげられたのですが
ご飯とみそ汁を持ってきた30秒後くらいに再度アイスクリーム含むデザートを持ってきて置いていきました
普通に考えて溶けますよね？
前に座っているグループ、左前、左隣それぞれから何かしらの注意をされているのはそりゃそうだとしか思えません
テーブルに案内されてから30分程放置されてると注意しているグループもいました
ちなみに右側は壁なので人はいません
後ろに座っていたグループの席は頼んだからか分からないですがデザートの時にアルコールのドリンクが届いてました
料理を置く際に箸置きに置いた箸に当たってテーブルに落ちた際はすみませんと一言貰えるといいなと思いました
気づかないのも何事もなかったかのように振る舞うのもどうかと思います
私ともう一人で２回ありました
夕食はフレンチのコースでもないのに２時間ほどでした
さすがに朝食は大丈夫でしょうと思って朝食にのぞみました
ご飯やみそ汁はすぐに届いてよかったです
朝からアルコールは注文しません
昨日の事もありドリンクがセルフなのは大変助かりました
料理は私のだけ一品ありませんでした
もう何も言う気にもならなかったのですが
器を盗んだと勘違いされると嫌なのでコメント欄で失礼します
ダイエット頑張ります
風呂上がりに無料で飲める黒部の水？が21時頃には空だったでこまめに補充するといいかなと思います

飲食以外はいい宿でした。甘めの採点で星２つです。

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その他

宿泊年月

2024年12月

母の古希のお祝いの為、最上階の特別室を予約したが…別で宿泊した新館の部屋と比べると、綺麗さやアメニティ類の充実さがとても劣って感じた。これなら新館の普通の部屋を取ればよかったなと。。
せっかくお祝いのためにと思って予約したのにその点がっかりした。

料理やおもてなし、温泉には満足です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年11月

１０月に宿泊。
他の宿が前日までにほぼ埋まっている中、
素泊まり高価格設定でどこまで良いサービスか、
（宿側が良い評価がもらえる自信のあるサービスなのか）
ただの客の足元につけこんでるのか、
大町・黒部・立山・安曇野・紅葉といった商材戦略の上に立った価格設定なのか、
どのくらい正当性のある価格設定をしているかを判断するために、
興味本位で利用してみた。

①まず部屋の洗面台の水・お湯がすぐ出ない。
　蛇口をひねって５分くらい放置すると出る。これが素泊まり一泊２万円以上。
②タオル、風呂場に置きっぱなしで使い放題のところもある中、
　部屋から持ち出しは良いとして、１セットしかない。
③風呂、セルフストップ式の蛇口。隣とのセパレーションはない。
　化粧落としはない。お湯は少しぬめり気のある湯質。
④接客、いろんな説明不足が目立つような気がする。従業員によって、客によって対応が悪い意味で違うのは気に食わない。エレベーター自分の階に着いたら、自動では扉が開かず、また押さないといけない。

　また利用したいか、というと、あまり利用したくない。満足度は低かった。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年10月

小麦アレルギーの同行者がいることを予め連絡し、前日に確認の電話があり、しっかり対応してくれると思いました。しかし、実際の食事になると代替の食事がひどいものでした。極めつけはそばも十割でないとダメだとお伝えしただのですが、二八そばが配膳されました。しっかり電話のやりとりで説明したにもかかわらず、対応が残念でした。また、前菜やデザートもどこに小麦が入っているの？って思うものが代替品として配膳されたのには楽しみしていた食事が残念な結果となりました。
おそらくホテル内で連絡体制がうまくいっていないのだなって、感じました。他のホテル、旅館よりも数段低い評価になりました。
温泉、施設についてはまあまあ満足でしたが、全体としてのコスパはあまりよくないです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夕食のお料理だしがとても遅く、美味しい料理が冷めてしまって、もったいなかったです。
慣れていない方ばかりで、しかも少ない人数で対応されていて、残念でした。
他のグループの方も、みなさん我慢されていたようです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

夕飯にしゃぶしゃぶが出たが、エアコンの風で燃料の火が流され、全く加熱されることがなかった。従業員に声を掛けようにも人が少なく、ご飯が配膳されるまでかなりの時間を要した。温かいまま用意されるものがほぼなく、非常に残念な内容だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

食事がひどかった…小鍋や肉と付け合わせの野菜は、最後まで火がとおらず
生焼けを除いても　他のもの全てのレベルが低すぎる。
冷凍野菜（人参、里芋、ジャガイモ…）も使っているのか？と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食楽しみにしていましたが、まずい！何を食べも美味しくない、この料理、社長はたべているのでしょうか？すごく残念でした。
お風呂、お部屋は良かったです。
主人の誕生日祝いに宿泊しますとお知らせしましたが、何も無し、こんなの初めてです。すごく残念でした。おすすめしませ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

旅行が好きで色々な宿に泊まっておりますが、今回の旅館は・・・
食事が最悪でした！！！
すみません、作って頂いた人に対しては申し訳ないことはわかっていますが。
言わずにはいれない程の酷さです。
この値段でこの料理！？
正規だと２万はするプランで、この料理は有得ません！

夜はとにかく、創作料理にしたい気持ちはわかりますが、裏目に出ています。
魚のハーブ焼きは・・・ハーブのにおいもせず、これなら塩焼きでいいと思います。
無花果を使ったり、豆のムース等、素材の良さは全く生かされておりません。

朝食も、みそ汁が鍋仕立てでしたが、必要がありますか？
あれなら、椀に入っている普通ので十分です。

民宿のホテルでももう少し美味しい家庭料理が出てきますよ。

フロントの接客等はとても良かった為、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

ハードと立地、景観が良い。
食事とサービスが悪い。
お金をかければハードは良くなるが、食事やサービスは企業努力。
素敵な宿なのに残念です。
このエリアは素敵だったので、別の宿でリピートしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

朝食が残念でした

旅行の目的

その他

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友達

宿泊年月

2020年07月

8/19に宿泊しました。お部屋のお風呂はよかったのですが食事にはがっかりでした。
1人２万も出しているのにどうして温かい食事が出てこないのでしょうか？ご飯のパサパサさには本当にがっかりでした。旅行が嫌いになりそうです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今回 家族で利用させて頂きました。
ホテル自体は それなりに良かったのです。
帰宅後 携帯の充電器を忘れたことに気が付き ホテルに電話をしました。
その時に男性スタッフの方が対応して頂いたのですが、一番初めに着払いで送らせて頂きますと言われました。 こちらからそのつもりで電話をしたのですが伝える前に言われたので とても不愉快な気分になり 楽しい旅も台無しになりました。 忘れた私が悪いですが
今まで忘れ物をして着払いで送って頂いた事は一度もありません。
送料の問題ではなく気持ちの問題です
もう二度と利用しません

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

この４月15日に利用しましたが、食事のボリュウム十分ですが、ブリざんまいとは聞いていなかった。。。
同じ食材を3種類も4種類も使用し振る舞うのは、反則でしょう。知名度のある宿とは思えません。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

忙しいためか、対応がうわのそら。貸切風呂をお願いしましたが、おいしい水と歌っている割には、グラスの一つもなし。
有料でのお客サービスを行っているのであれば、湯上りのドリンクサービスをしても良いのではないですか。他のホテル、旅館と同じように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月

2月13日宿泊

仲居が雑
物を置く、ふすまを閉める、食事の進行の確認
すべてダメすな

朝会場
キャパシティーオーバーがわかっているのに客を入れるのは
あまりにも不親切
客数の管理がなっていない。
時間を変えるか、会場を変えるべき

チェックインの時は、遠い駐車場へ車で案内案しているが、清算後の帰る客には関心がないのか？なんのアクションもなし。
雨の中自力で車を取りにました。

客の面倒を見れないのなら、客数の制限も必要なのでは。

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家族

宿泊年月

2016年02月

チェックインで待たされ、部屋は暑すぎても冷房が効かず・・・温泉も２４時間入れず・・・朝風呂は時間になっても照明が点灯せず真っ暗で・・・良いところがありませんでした。
部屋担当の仲居さんの笑顔とその対応の良さで何とか過ごせた。という感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月