３月３１日に宿泊しました。
翌日の朝食をランチに変更できるとなっていたので替えたのですが
レストランのスタッフがメニューの把握しておらず、遠く離れた厨房の方まで
聞きに行ったようでオーダーを取るのにも時間がかかり結局席に付き料理が出てくるまで
30分位待ちました。
サラダを先に出す事位できたのではないでしょうか？
帰宅後楽天トラベルの予約詳細を再度確認してみましたら
ランチにはコーヒー紅茶付きとなっていましたが、忘れられていました。
ホテルにメールをしたところ翌日にお詫びの電話がありました。
朝食をランチに変更できるサービスは始まったばかりでスタッフに徹底できていなかった
と言われていました。
始まったばかりのサービス程スタッフにちゃんと教えておかなければいけない
のではないのでしょうか？
ちなみにレストランの入り口には朝食をランチにできますというチラシが
貼ってありました。
今回はこのランチの件があり残念な気持ちの旅行になってしまいました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月