楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回二度目の利用になります。とても気持ちよく過ごさせていただきました。ウェイターのお二人には、メニューないカクテルをお願いしましたが、気持ちよく作っていただきありがとうございました。ただ、最後の日の朝食の時ですが、スクランブルエッグの上を、小さな虫が這っているのに気付き、近くにいたスタッフ(研修中のプレートあり)に声をかけました。そのスタッフは、別の男のスタッフ(眼鏡あり)を呼んできました。そのスタッフは、小皿を持ってきて虫が付いているところだけを取ろうとしました。正直、信じられない行動でした。普通は、そのようなことがあったのなら、その器ごと下げるのではないのでしょうか？滞在期間中、気持ちよく過ごさせていただいていたのに、最後の最後でとても不快な気持ちにさせられました。でもきっと、また利用させてもらうと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもホテルサイプレス軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回は、今春リニューアルをした「コンフォートツインルーム」にご宿泊頂きましたが、使い勝手はいかがでしたでしょうか。なにかお気づきの点がございましたら、ご感想をお聞かせいただけますと幸いでございます。バーもご利用いただき、ありがとうございました。ラウンジでは、お客様のイメージに合わせて、メニュー以外のカクテルをお作りすることも可能でございます。お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことでしたが、ご朝食時、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘はレストランスタッフへも伝え、早急にサービスの見直しを図ってまいる所存でございます。心よりお詫び申し上げると共に、今回改めてサービスを見直すこのようなきっかけをいただきましたこと、感謝いたします。今後も当館のご利用をご検討いただけるとのお言葉、誠にありがたく、同時に気が引き締まる思いであります。次回お越しいただけた際には、当館の改善した姿をお見せしたく存じます。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ホテル サイプレス軽井沢 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ
今回二度目の利用になります。
とても気持ちよく過ごさせていただきました。
ウェイターのお二人には、メニューないカクテルをお願いしましたが、気持ちよく作っていただきありがとうございました。
ただ、最後の日の朝食の時ですが、スクランブルエッグの上を、小さな虫が這っているのに気付き、近くにいたスタッフ(研修中のプレートあり)に声をかけました。
そのスタッフは、別の男のスタッフ(眼鏡あり)を呼んできました。
そのスタッフは、小皿を持ってきて虫が付いているところだけを取ろうとしました。
正直、信じられない行動でした。
普通は、そのようなことがあったのなら、その器ごと下げるのではないのでしょうか？
滞在期間中、気持ちよく過ごさせていただいていたのに、最後の最後でとても不快な気持ちにさせられました。
でもきっと、また利用させてもらうと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもホテルサイプレス軽井沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は、今春リニューアルをした「コンフォートツインルーム」にご宿泊頂きましたが、使い勝手はいかがでしたでしょうか。
なにかお気づきの点がございましたら、ご感想をお聞かせいただけますと幸いでございます。
バーもご利用いただき、ありがとうございました。
ラウンジでは、お客様のイメージに合わせて、メニュー以外のカクテルをお作りすることも可能でございます。
お気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのことでしたが、ご朝食時、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘はレストランスタッフへも伝え、早急にサービスの見直しを図ってまいる所存でございます。
心よりお詫び申し上げると共に、今回改めてサービスを見直すこのようなきっかけをいただきましたこと、感謝いたします。
今後も当館のご利用をご検討いただけるとのお言葉、誠にありがたく、同時に気が引き締まる思いであります。
次回お越しいただけた際には、当館の改善した姿をお見せしたく存じます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。