楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合5
11月中旬に全国旅行支援を使い宿泊しました。0歳と3歳を連れての子連れ旅だったので不安でしたが、部屋は広くベビーベッドやベッドガード等設置していただき問題なく宿泊することができました。エレベーター前に階段があるなどベビーカーを使用する上でハード面では不便な点もありましたが、スタッフの方々が手伝ってくれたり常に笑顔で接していただき気持ちよく過ごすことができました。夕食の時に子どもが泣いてしまったのでテーブル脇に立って抱っこしたり座ったりと落ち着かず思うように食事ができなかったところ声をかけてくれ、一度出したお肉料理を切って出し直し箸を用意してくれました。食べやすくなったのはもちろん、迷惑をかけていたのに笑顔で声をかけていただいたことがとても嬉しかったです。なにより夕食も朝食もめちゃくちゃ美味しく、なかなか子連れでは食べられないものばかりだったのでとても感激しました。また子どもたちが大きくなったら一緒に思い出を語りながら来たいと思います。子どもたちの分までクーポンをもらったので、せめてものさ感謝の気持ちでホテルのお土産屋さんで全部使ってきました！ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は階段等の設備につきまして、ご不便をおかけしてしましたこと心よりお詫び申し上げます。お子様も小さいこともあり大変の思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら、ご不便をおかけしたにも関わらず温かく有難いお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。私どもはお客様お一人お一人に寄り添ったサービスを心がけておりますが、至らぬ点もあるかと思います。迷惑など思わずにご遠慮なくお声をおかけください。有難くご対応させていただきます。ショップでのお買い物もお気遣いいただき本当にありがとうございます。他施設でもご利用いただけたにも関わらず感謝しかございません。是非、またお子様と起こしください。そのお言葉が何よりも私どもの励みとなります。次回お越しの際には、さらに良い空間を提供できますよう日々精進して参ります。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご多用の中、ご意見賜りまして誠にありがとうございました。支配人
ホテル サイプレス軽井沢 クチコミ一覧へ
ホテル サイプレス軽井沢（長野県）
5.0
投稿日：2022-12-02 19:21:37
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
minomi33さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ
11月中旬に全国旅行支援を使い宿泊しました。0歳と3歳を連れての子連れ旅だったので不安でしたが、部屋は広くベビーベッドやベッドガード等設置していただき問題なく宿泊することができました。エレベーター前に階段があるなどベビーカーを使用する上でハード面では不便な点もありましたが、スタッフの方々が手伝ってくれたり常に笑顔で接していただき気持ちよく過ごすことができました。
夕食の時に子どもが泣いてしまったのでテーブル脇に立って抱っこしたり座ったりと落ち着かず思うように食事ができなかったところ声をかけてくれ、一度出したお肉料理を切って出し直し箸を用意してくれました。食べやすくなったのはもちろん、迷惑をかけていたのに笑顔で声をかけていただいたことがとても嬉しかったです。なにより夕食も朝食もめちゃくちゃ美味しく、なかなか子連れでは食べられないものばかりだったのでとても感激しました。
また子どもたちが大きくなったら一緒に思い出を語りながら来たいと思います。子どもたちの分までクーポンをもらったので、せめてものさ感謝の気持ちでホテルのお土産屋さんで全部使ってきました！ありがとうございました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は階段等の設備につきまして、ご不便をおかけしてしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お子様も小さいこともあり大変の思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご不便をおかけしたにも関わらず温かく有難いお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。
私どもはお客様お一人お一人に寄り添ったサービスを心がけておりますが、至らぬ点もあるかと思います。迷惑など思わずにご遠慮なくお声をおかけください。有難くご対応させていただきます。
ショップでのお買い物もお気遣いいただき本当にありがとうございます。他施設でもご利用いただけたにも関わらず感謝しかございません。
是非、またお子様と起こしください。そのお言葉が何よりも私どもの励みとなります。
次回お越しの際には、さらに良い空間を提供できますよう日々精進して参ります。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多用の中、ご意見賜りまして誠にありがとうございました。
支配人