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ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
1月28日（土）から1泊で、3世代で利用させていただきました。部屋もランクアップしていただき、とても気持ちよく過ごすことができました。夕食でラウンジを利用したのですが、スタッフの方の対応が素晴らしかったです。夕食後に生演奏を聞くために席に残っていたら、寒そうにしていたのを見かねて、ヒーターを持ってきてくださったり子どもに白湯をいただけたりしました。1つだけ残念だったのが、朝食のときの席が狭かったのと、子ども用の食器があるか尋ねたときに、これですと大人用の小さい皿を案内されたことです。（HPに子ども用があると書いてあったのに）総合的には、子どもやお年寄りにも優しい豪華でステキなホテルだと思いました。
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この度は、ご家族様3世代にて当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、朝食時の対応に関して、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたお子様用の食器ですが、未就学のお子様もご利用できるような食器類も数に限りはございますが、ご用意しております。その為、スタッフ皆に周知できていなかったものかと思われます。ご指摘いただきましたことは担当スタッフにも共有し、指導して参ります。改めまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。その他スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、有難いお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。いただきましたお言葉を励みにし、今後もお客様お一人お一人に寄り添ったサービスを提供できますよう精進して参りますので、是非またご家族皆様でご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。ホテルサイプレス軽井沢支配人
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設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ
1月28日（土）から1泊で、3世代で利用させていただきました。
部屋もランクアップしていただき、とても気持ちよく過ごすことができました。
夕食でラウンジを利用したのですが、スタッフの方の対応が素晴らしかったです。夕食後に生演奏を聞くために席に残っていたら、寒そうにしていたのを見かねて、ヒーターを持ってきてくださったり子どもに白湯をいただけたりしました。
1つだけ残念だったのが、朝食のときの席が狭かったのと、子ども用の食器があるか尋ねたときに、これですと大人用の小さい皿を案内されたことです。（HPに子ども用があると書いてあったのに）
総合的には、子どもやお年寄りにも優しい豪華でステキなホテルだと思いました。
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この度は、ご家族様3世代にて当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、朝食時の対応に関して、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお子様用の食器ですが、未就学のお子様もご利用できるような食器類も数に限りはございますが、ご用意しております。その為、スタッフ皆に周知できていなかったものかと思われます。ご指摘いただきましたことは担当スタッフにも共有し、指導して参ります。改めまして、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
その他スタッフの対応に関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらず、有難いお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
いただきましたお言葉を励みにし、今後もお客様お一人お一人に寄り添ったサービスを提供できますよう精進して参りますので、是非またご家族皆様でご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人