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ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ･お客さまの声
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部屋は広い（デラックス和洋室）が、臭いがこもっていて気になった。夕食のフレンチコース、内容はまぁまぁだが、サービスが低レベル。乾杯のドリンクもバラバラに持って来られたり、追加を頼んでもなかなか来ない。魚料理のグレードアップを勧めておきながら、来たものは元々の料理で料金だけ加算されていた。人手不足なのだと思う。元は分譲マンションだったこともあるのか、ホテルに泊まった感じがしなかった。残念な宿泊に。翌日の浅間プリンスが非常にすばらしく感じる結果に。
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このたびは私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。またお忙しい中ご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。まずは、全般にわたりましてご期待に添えませんでしたこと、一同深くお詫び申し上げます。お部屋の臭い、夕食時のサービスなど、基本的なサービスレベルに対しますご意見、真摯に受け止めております。今回頂戴致しましたコメントは、関係部署責任者と共有し、今後のより良いサービス改善に向け協議させて頂きます。ご多忙にもかかわらずご投稿いただきましたこと、重ねまして御礼申し上げますとともに、再びのご来館を一同心よりお待ち致しております。ゲストサービス木村 和彦
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投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ
部屋は広い（デラックス和洋室）が、臭いがこもっていて気になった。
夕食のフレンチコース、内容はまぁまぁだが、サービスが低レベル。
乾杯のドリンクもバラバラに持って来られたり、追加を頼んでもなかなか来ない。
魚料理のグレードアップを勧めておきながら、来たものは元々の料理で料金だけ加算されていた。人手不足なのだと思う。
元は分譲マンションだったこともあるのか、ホテルに泊まった感じがしなかった。
残念な宿泊に。
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このたびは私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。またお忙しい中ご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
まずは、全般にわたりましてご期待に添えませんでしたこと、一同深くお詫び申し上げます。お部屋の臭い、夕食時のサービスなど、基本的なサービスレベルに対しますご意見、真摯に受け止めております。
今回頂戴致しましたコメントは、関係部署責任者と共有し、今後のより良いサービス改善に向け協議させて頂きます。
ご多忙にもかかわらずご投稿いただきましたこと、重ねまして御礼申し上げますとともに、再びのご来館を一同心よりお待ち致しております。
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木村 和彦