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ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ･お客さまの声
サービス3
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クチコミの評価が高かったのでこちらのホテルに決めましたが、私はあまりオススメできないホテルです。まず入った瞬間から、タバコの臭いが気になりました（カラオケボックスに入った時の様な臭い。禁煙室希望と伝えていたのに）また、部屋に入る内ドアは開ける度にキィーキィーと音がし、先に寝た子供を起こしそうでヒヤヒヤしました。油ぐらい指しておいて欲しいものです。トイレの便器には黒ずみがあり、お風呂の天井にも黒カビ（すぐに取れそうなレベル）が生えていました。一体どんな掃除をしているのか？全く清潔感が感じられず、楽しい旅行が台無しになりました。決して安い値段ではないので、もう少しきちんとして欲しいです。
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この度は私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、実直なるご意見を賜り、御礼申し上げます。頂戴いたしました数々の苦言、一同真摯に受け止めております。ホテルにとりまして、お部屋を清潔かつ快適なな状態に保つことは、ホテル運営の基本中の基本でございます。貴重なるご指摘は、客室清掃の責任者に早速伝え、原点に立ち戻り業務に当たる様、指導させて頂きました。また、現状私共は全室喫煙可能といたしておりますが、時代のニーズに対応していないことも事実として受け止めております。今後しかるべき議論を社内で行い、対応を協議いたします。今回頂戴いたしましたお言葉、“原点に立ち戻れ”との意味と理解いたしております。全スタッフ猛省いたすとともに、原点に立ち戻る機会をお与えいただきましたこと、感謝申し上げます。重ね重ねご多忙の折のご投稿、感謝申し上げますと共に、再度ご評価いただく機会を頂戴できればと思っております。ゲストサービス木村 和彦
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投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ
クチコミの評価が高かったのでこちらのホテルに決めましたが、私はあまりオススメできないホテルです。
まず入った瞬間から、タバコの臭いが気になりました（カラオケボックスに入った時の様な臭い。禁煙室希望と伝えていたのに）
また、部屋に入る内ドアは開ける度にキィーキィーと音がし、先に寝た子供を起こしそうでヒヤヒヤしました。油ぐらい指しておいて欲しいものです。
トイレの便器には黒ずみがあり、お風呂の天井にも黒カビ（すぐに取れそうなレベル）が生えていました。一体どんな掃除をしているのか？
全く清潔感が感じられず、楽しい旅行が台無しになりました。
決して安い値段ではないので、もう少しきちんとして欲しいです。
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この度は私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、実直なるご意見を賜り、御礼申し上げます。
頂戴いたしました数々の苦言、一同真摯に受け止めております。ホテルにとりまして、お部屋を清潔かつ快適なな状態に保つことは、ホテル運営の基本中の基本でございます。貴重なるご指摘は、客室清掃の責任者に早速伝え、原点に立ち戻り業務に当たる様、指導させて頂きました。
また、現状私共は全室喫煙可能といたしておりますが、時代のニーズに対応していないことも事実として受け止めております。今後しかるべき議論を社内で行い、対応を協議いたします。
今回頂戴いたしましたお言葉、“原点に立ち戻れ”との意味と理解いたしております。全スタッフ猛省いたすとともに、原点に立ち戻る機会をお与えいただきましたこと、感謝申し上げます。
重ね重ねご多忙の折のご投稿、感謝申し上げますと共に、再度ご評価いただく機会を頂戴できればと思っております。
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木村 和彦