夫婦二人で利用させていただきました。
部屋はハリウッドツイン、画像通りの部屋でしたが、若干狭く感じました。
ロビーからすぐのお部屋だったので、ラウンジでの演奏やスリッパの足音がひっきりなしに聞こえうるさかったです。
オフシーズンで宿泊客も殆どいなかったので、その点考慮していただきたかったです。
料理は「軍鶏すき鍋」を選択、個室でとても美味しくいただきましたが、宿泊プランにあった「信州プレミアム牛（25ｇ）」が最後まで出てきませんでした。
食後のデザートはラウンジでいただくことができ、とてもよかったです。
到着時、フロントで対応したスタッフが新人なのかたどたどしく少し不安に感じたのと、部屋まで案内したスタッフの対応が悪く、この時点でこのホテルの印象はがた落ちでした。
部屋に案内され、「何か質問等ございますか？」と聞かれたので「館内の案内とかはしていただけますか？」と聞いたところ、「はっ？案内と言いますと？」と呆れ顔で返答されました。
夫婦ともに「あり得ない」と感じました。
料理やレストラン・ラウンジでの接客は良かった分、この対応は本当に残念でした。
次回軽井沢に宿泊する際は、申し訳ありませんがもう利用しないと思います。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月