快適に滞在できました。軽井沢のメインストリートからホテルに向かってしまったので道に迷ってしまい、かなり遠回りしてしまいましたが、困って電話した際もホテルの方が丁寧に応対して下さり、途中まで迎えに来て下さった時は嬉しかったです。その後も近辺の地図等をコピーして持ってきてくださったり、本当に心のこもったサービスをして下さいました。お食事も美味しく、大浴場もゆっくり貸切状態で入れました。近くにコンビニやマックもあるので、とても便利な立地です。お部屋も本当に広く、私の泊まった和洋室も良かったです。

このたびはお世話になりました。非常に満足でき、のんびりとすごすことができました。ありがとうございました。今後も軽井沢へ行く際は、おじゃまさせていただこうと思います。

駅からのやや遠いこと、送迎バスの存在が行きは知らなかったことで、マイナス１。広いお部屋を用意してもらえたので満点。夕食時の照明が明るく、少し雰囲気が壊されたことでマイナス１。朝食時間を間違えたにも関わらず、応対していただけたこと、全体的に接客態度が非常にマイルドであったことに満足。結果、総合的には満足のいくものでした。また利用したい施設となりました。

1/4から2泊しました。部屋はきれいで広く、温泉も快適でした。毎年プリンスを利用していましたが、子供達も喜んでいました。次回もぜひ利用したいと思います。社員の方の教育が行き届いている感じがしました。次回改善してほしい点を上げるとすれば、連泊する時の夕食のバリエーションです。

駅とスキー場からも近く便利でした。部屋が大変広く、ミニキッチンもついていて大変満足でした。部屋はとってもよく清掃されていて気持ちよくすごすことができました。ただ、露天風呂が小さく、エレベーターが少ないのがちょっと気になりました。また是非利用させていただきたいと思います。

部屋の広さと設備は最高です。今回は食事無しのプランでしたが、次回は食事付きのプランで是非利用したいです。

毎年この時期にスキーをする為に軽井沢を利用します。
今回は楽天さんを利用さして頂きました、手続きも簡単だったので気持ちよく行ってこれました。有難う御座いました。

両親と４人で宿泊しました。
お部屋は期待通りとても広くて、フットマッサージ機も備えてあって満足いくものでした。ただ年老いた両親にはお風呂や食事場所までがとても遠く不便さがありました。エレベーター降りてから一番遠い部屋だったので、両親にとってはグルグルと数分間も歩いた感覚だったようです。なので結局お風呂にも行きませんでした。
それと、なんといっても食事が問題です。６：３０に夕食を予約し、もちろん時間どおりに席に着き、待てど暮らせどなんも出てくることはなく、やっと前菜が出てきたのは７：００過ぎです。コース料理で前菜が出てくるまで３０分も待たせるなんて、経験がありません。こちらが聞くまでなんの説明もなく、『少々お待ちください』の一言。３０分経ってもう一度尋ねたところ、ようやく『申し訳ございません』。お酒も飲まないので、ただひたすら待つしかありませんでした。
やはり夕食はホテルに宿泊する際、なにより楽しみにしてるものです。食事も美味しかったのでしょうが、食べる前に不愉快な気分にさせられて、味もよく覚えていません。

お風呂に入れる時間をもう少し延長してもらえたらもっと素晴らしいと思います。

立地もよく、最高でした。部屋も広く快適に休日を過ごす事が出来ました。料理も大変おいしかったです。一点言わしていただくと、駐車場代は必要なんですかね。

女性３名で和洋室を利用しました。お部屋は広くて清潔で、使い勝手もよく快適でした。フットマッサージャーもみんなハマっていました。食事もよかったです。特に夕食のお魚料理とお肉料理がおいしかった。お風呂も広々としてゆっくりできました。従業員の方の対応も丁寧でした。また利用させていただきたいと思います。

なんとなくフロントにしても味気なく普通のホテルという感じです。可もなく不可もなくというところです。

私の泊まった部屋は狭かったです。すごーく期待してたのでがっかりでした。足マッサージ機もなかったように思います。お風呂とトイレ,洗面が一緒のユニットでした。もう一部屋シングルユースした部屋はもっともっと狭くてこれで一人料金に５０００円ｕｐはちょっと不満です。夕食はたいへん美味しかったですが、野菜不足を感じました。朝食に頂いたサラダはとても美味しかったです。夕食にももっと野菜を使って頂きたいです。

大変満足しました。友人知人にオススメできる宿です。
家族３人でのデラックスツイン泊でしたが、他の方の云うとおり、部屋の広さは特筆モノです。家族全員が満足でした。
夕食はフレンチですが、ちょっとした一工夫があり、よくあるリゾート地のフレンチを超えて大変満足の行く水準でした。レストランとしてだけの営業をしてもいいのでは？
ただ、部屋からの眺望が今ひとつでした。まあ場所柄仕方がないかもしれません。かなり気に入りましたので、軽井沢を訪ねる際にはまたここにしようと思います。

7月30日に家族3人でデラックスツインに宿泊しました。
事前に書き込みを読んでいたので、部屋の広さに期待していましたが
見事に期待通りでした。バス、トイレ、洗面所が全て別々なのも良かったです。食事はまあまあでしたが、ロビーでの生演奏はすばらしかったです。
今度は連泊で行きたいと思います。

家族４人で夏休み初日に利用させて頂きました。
天候が悪かったので部屋で過ごす時間が長かったのですが、広い部屋にフットマッサージ機でゆっくり寛ぐ事が出来ました！

ただ部屋のお風呂に入ろうとお湯を出したのですが、ぬるくて何度も温度調整して時間がかかってしまいました…改善された方が良いかと…

３歳の子供連れだったので、パジャマ・スリッパ・歯ブラシも子供用があったらもっと良かったんですが…
食事は美味しく頂きましたが、やはり子供用のフォーク・スプーン・グラスの用意が欲しかったですね。

デラックスツインに親子４名で宿泊しました。前の日に泊まったところが狭かったのでエキストラベット使用でも十分広く感じました。（ところどころ壁紙がはがれているのと、湯のみにひびがあったのは残念ですが。）
食事も夕食、朝食ともおいしく満足！　大浴場も広々としていてくつろげました。　次回は是非連泊したいと思います。
ＰＳ.（ベランダにサルが座っていて驚きました。窓越しに近づくと威嚇してちょっと凶暴そうでした。子供は大喜びでしたが）

快適に過ごすことができました。次回は露天風呂付きに宿泊したいです。

５月２６日に宿泊させて頂きました。
軽井沢の駅から歩きましたが１０分弱という感じで苦になりませんでした。
部屋がたいへん広く、足マッサージ機はとても快適です。
夕食は旬の素材を活かしたフルコースで、美味しく頂きました。
特にパンは自家製とうかがいましたが、とても美味しかったです。
部屋の風呂は広いのですが無機質で残念でしたが、大風呂は露天・ジェット・サウナまで完備されており、たいへん満足しました。
是非また利用させて頂きたいと思っています。

今回デラックスツインの部屋に宿泊させていただきました。
部屋と部屋に付いているお風呂がとても広々としていて、
とても良かったです。また、母が足のマッサージ機に喜んでいました。夕食も豪華なメニューで美味しかったです。

受付の方にもガムテープやカッターを借りたりとお世話になりました。また軽井沢を訪れる機会があれば、是非利用させていただきたいと思います。