この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用頂き、ありがとうございます。

この度のご利用、ご期待に添えず申し訳ございません。

日々頂戴いたしますお客様の声は、業務・サービスの改善に際し、非常に重要なご提言を含むものと理解いたしております。今回頂戴いたしましたお言葉、非常に示唆に富んだお言葉と理解いたしており、感謝の念を持って拝読させて頂きました。

今後の私共のあるべき姿を考える上で、大いに参考とさせていただきますと共に、再びお越し頂く機会がございましたら、是非ともご不満な点や改善の必要な点など、実態に即したお言葉を頂けますと幸甚でございます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゲストサービス
木村　和彦

この度は私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。

まずはサービス面でのお褒めのお言葉、一同嬉しく拝読させていただきました。今後とも頂戴いたしましたお言葉を糧に、サービスレベルの維持に努めさせていただく所存でございます。ありがとうございました。

また設備および料金面に関します実直なご意見、真摯に受け止めております。

ホテル業にとりまして、経年劣化と設備の維持は永遠のテーマではございます。毎年冬期休業を利用いたしまして、設備更新をいたしてはおりますが、日々のメンテナンスの重要性をご指摘いただいたと理解いたしております。

また料金面に関しましても、設備および繁忙期・閑散期との整合性をご指摘いただいたとも理解いたしております。

ご利用いただきました方々からのご意見ほど貴重なものはございません。今後のあるべきホテル像の構築に向け、議論の主たるテーマとさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

重ねましてお忙しい中のご投稿、感謝申し上げますと共に、再びお会いできますこと、一同心よりお待ちいたしております。

ゲストサービス
木村　和彦

この度は私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。またご多忙の中実直なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

まずはビジネスでのご利用、ゆったりとおくつろぎいただけましたでしょうか？私どもではラウンジコンサート、大浴場など日常の疲れを癒していただける施設・サービスがございます。日々のストレスの解消に今後ともご利用いただければと思っております。

なおご朝食に関しますお言葉、一同真摯に受け止めております。食事内容に関しましては、ホテルシェフと話し合いの場を作り、改善に向け協議をいたしました。より一層の創意工夫を凝らした朝食の提供に向け尽力いたす所存でございます。

お忙しい中のご投稿、感謝申し上げますとともに、再びお目にかかれますこと、一同お待ちいたしております。

ゲストサービス
木村　和彦

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございまた。
また貴重なご意見ありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋ですが和洋室となっておりますが、それ以外には洋室のタイプがございます。

洋室ですので畳がなくベットがありますが、
全体的な感じは和洋室と似ております。
またお部屋タイプですが、他にも露天付客室やハリウッドツインがございます。

ご夕食ですが、ご提供した以外にもコースの種類がございます。
別途追加料金が発生しますが、ご希望がございましたらご対応いたします。

次回ご利用の機会がございましたら、
是非お試しくださいませ。

またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また今回は貴重なご意見ありがとうございます。

露天風呂付客室ですが、お好きな時間にご利用できますので、当館でも1番人気のお部屋となっております。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

またこの度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、まことにありがとうございました。

ご指摘いただきましたランチでございますが、9月末日まで毎日営業（11:30～14:30）となります。

今後ともご愛顧いただけますよう、サービス向上に日々一所懸命に取り組んでまいります。

次回も是非、四季折々に彩る軽井沢へ足をお運びください。スタッフ一同、またのおこしを心よりお待ち申しあげます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度はホテルサイプレス軽井沢「【当日限定】デラックスツインもしくは和モダン」にてご予約、ご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

またこの度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、まことにありがとうございました。

ご宿泊いただきました「デラックスツイン」ですが、この度の壁紙に関しましてご期待にお応えできず、まことに申し訳ございませんでした。この客室タイプも定期的に修繕していっておりますが、日々の点検と改善の精度を上げて取り組んでまいります。

音に関しましては、全客室が靴を脱いでお過ごしいただけるカーペットフロアーである点、廊下にもカーペットが敷いてある点を考え、客室下のフロアーに位置するレストランダイニングからの音だったのでは、と想定いたします。ご迷惑おかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

お食事や立地をお気に入りいただけましたように、客室での滞在もご満足いただけますよう、今後より一層の努力をいたします。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度はホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただき
まことにありがとうございました。

皆様がご滞在を満足いただけますよう
スタッフ一同、日々努力と工夫を重ね
ホテル向上に努めてまいります。

今夏は鉄板焼き＋網焼きダイニングがオープンし
一部客室をリニューアルオープンさせております。

またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき
まことにありがとうございました。

また数々のご指摘を賜り、まことにありがとうございます。

タオルに関しましてはリネン管理会社の使用する
洗剤が臭いの原因でございました。
部屋着に関しましては現在デザイン変更に向けて
サンプルを取り寄せ、協議中でございます。

貴重なご意見として真摯に受けとめ
ご満足いただけるホテルづくりに
努力と工夫を重ねてまいります。

またのおこしをスタッフ一同、
心よりお待ち申しあげます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき
まことにありがとうございました。

また、この度は貴重なご意見を賜り、
まことにありがとうございました。

みなさまに軽井沢ステイをご満足いただけるよう
日々、努力と工夫を積み重ね、
よきホテルづくりに精進してまいります。

スタッフ一同、またのおこしを
心よりお待ち申し上げます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
大浴場は朝6:00(日曜 5:00)～と早い時間から営業しておりますので、朝からリラックス気分を味わうことも出来ますので、またお越し頂いた際はご利用くださいませ。
また、コンセントの数が少なくご不便おかけ致しました。大変申し訳ございません。
延長コードの貸出しもおこなっておりますので、次回ご来館の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、率直なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
最寄りの軽井沢駅～当ホテルは徒歩11分～お荷物ある場合は15分ほどかかってしまうこともございます。
近隣の外食向けの施設も仰る通り多くないのも事実でございます。
この度のいただきました貴重なご意見をもとに、事前にお客様にしっかりと案内ができるような告知方法、手段がないか社内で協議し検討させていただきます。
お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう邁進し、再度ご来店いただける日をスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中有難いご意見をご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、ご満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見は、料理長含め、スタッフと共有し、味、作り方、ボリューム等今一度確認し、再考していきます。必ず次回はご満足いただけるものを提供できるよう精進して参りますので、可能であればまた是非次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。
佐藤

この度は、ホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、館内の設備や空間づくりについて、再考してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食についてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

しかしながら自転車のタイヤ、窓の汚れ、ベランダの汚れと設備面に関してはご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点を改善できるよう、日々の業務を見直してまいります。

ご多用の中、ご感想賜りまして、誠にありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております

ホテルサイプレス軽井沢