この度は私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用頂き、ありがとうございます。またお誉めのお言葉を頂き、一同嬉しく思っております。

お食事に満足されたとのこと、早速調理・料飲両部門に伝えさせて頂きました。お客様から頂戴いたしますご意見ほど、嬉しいものはございません。今後ともお言葉に甘えることなく、より一層クオリティの高いお食事をご提供出来ますよう、精進いたして参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、感謝申し上げますと共に、再びお目にかかれますこと、一同お待ち致しております。

ゲストサービス
木村　和彦

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
「何泊もしたい気持ちになりました」
大変ありがたいお言葉、スタッフ一同
嬉しく思います。

ご夕食の桃のコンポートですが、シェフ厳選の
食材を使用した料理でございます。
季節によりメニューが変わりますので、
現在は残念ながらご提供しておりませんが、
今後も地元産にこだわった旬の食材を
提供してまいります。

また送迎に関しましてはご不便を
お掛けいたしました。
送迎ですが12月1日～3月31日まで
ホテル～軽井沢駅～軽井沢プリンススキー場を
結ぶシャトルバスを運行しております。
大変申し訳ないですが、何卒ご了承下さい。

次回機会がございましたら、是非連泊でごゆっくりと
軽井沢をお楽しみ下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

フットマッサージ機ですが、
疲れた足を癒すのにピッタリで、
よくお客様からも「良かった！！」とお話を聞きます。
慣れない旅先では疲れる事も多いかと思いますので、
是非疲れをリフレッシュしていただければと
思います。

ご朝食につきましてもありがたいお言葉
大変嬉しいです。
次回ご来館の機会がございましたら、
是非ご夕食もお召し上がりくださいませ。
地元産食材にこだわったフレンチコース料理を
ご準備しております。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
またご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただいた
様子で大変嬉しく思います。

お部屋ですが今回ご利用いただきました、
スタンダードツインですが、
当館の中では一番小さいお部屋となります。
しかし広さが約30平米ございますので、
2名様利用ですと比較的ゆったりと
しているかと思います。

軽井沢ですが自然豊かで見所が満載です。
是非次回軽井沢にお越しの際は
連泊でごゆっくりとお過ごし下さいませ。

またのご利用をお待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

ウェルカムドリンクですが
毎日15:00～18:00の間でハーブティーをご準備しております。
一言設置している事を必ずお伝えする様にいたします。

タオル、歯ブラシに関しまして不足がございまして、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際や清掃後の最終チェックを徹底いたします。

レストランの席につきましても、
大変失礼いたしました。
可能な限りご配慮させていただきます。

是非機会がございましたら、
軽井沢にお越し下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
またご滞在中はご不便をお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。

まず館内バリアフリーの件ですが、
当館は建物の構造上、階段がございます。
私共で階段をご利用の際には、お手伝いをさせて
いただいております。

シャトルバスですが、ご投稿の通り運行は冬季のみとなっており、現在は運行をしておりません。
ホームページ上にて分かりにくい表現がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
すでにこちらですが、ホームページ上から
削除いたしました。

お部屋に関しては、お褒めのお言葉ありがとう
ございます。
こちらもご投稿通り、靴を脱いで客室に入りますので、
小さなお子様連れの方にも、安心してご利用頂いております。

是非機会がございましたら、軽井沢にご家族揃ってお越し下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お食事につきましては、ご配慮が足りず
申し訳ございませんでした。

小さなお子様にとっての2時間は大変かと思います。
お客様の状況をよく見て早めに
お料理を出すなど、今後対応いたします。

また露天風呂をご堪能いただき私も大変うれしく思います。
好きな時に好きなだけ気兼ねなく露天風呂を
ご利用いただける露天付き客室は当館でも
1番人気のお部屋となっております。
是非次回お越しの際も、ご利用下さいませ。

ご家族でのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉ありがとうございます。

当館ですが全部屋靴を脱いで部屋に入るように
なっておりますので、小さなお子様連れの方にも
ご好評いただいております。

またどうしても小さなお子様とご一緒に
レストランで食事となりますと、気を使う事もあるかと思います。
せっかくのディナーをゆっくりと皆様にお楽しみ
いただけるよう、サービスを心がけております。

今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同
サービス向上に努めてまいります。

機会がございましたら、是非またご家族皆様で
ご来館下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
またご滞在中は暖房の調子が悪くご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

その様な事態があったにも関わらず、
ありがたいお言葉、大変嬉しく思います。

客室については事前の点検を徹底して、
快適にお過ごしいただけるようにいたします。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

シャンプー類のセットにつきましては、
大変失礼いたしました。
清掃時と最終の部屋チェックの際での
確認を徹底いたします。

フットマッサージ機ですが、皆様で取り合いになるほど
お喜びいただきまして大変嬉しく思います。
旅先では何かと歩いたり、またこれからは
レンタサイクルなどで足が疲れる事が多いかと思います。
疲れた足を癒すのに、フットマッサージ機は
ピッタリかと思います。

今後も皆様にお喜びいただけるよう
サービス向上に努めてまいります。

またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

久しぶりの日本でのご滞在を
お喜びいただきまして、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

冬の軽井沢ですが、夏に比べましてどうしても
軽井沢にいらっしゃるお客様が少ないです。
しかしもっとお客様に軽井沢に来て頂くよう、
我々も軽井沢の魅力をどんどん発信してまいります。

また日本に戻られた際は、是非お立ち寄り下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございました。

ご夕食の際はご不便をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後同じ事を繰り返さぬよう、指導徹底いたします。

お部屋につきましては、ご満足いただきまして
大変嬉しく思います。

ご利用いただいたお部屋以外にも、違うお部屋タイプもございます。

次回機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉ありがとうございます。

フレンチコース料理ですが、シェフ厳選の食材を使用して、四季折々のメニューをご準備しております。
今回はブッフェでのお召し上がりでしたが、
次回は是非コース料理をお試しください。

今後もお客様にご満足いただけるよう、日々精進いたします。

次回のご宿泊、スタッフ一同お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。

お食事の際、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
当日対応したスタッフに指導、徹底はもちろんの
事、ホテル全体として同じ事態を繰り返さぬよう、今後サービスに努めてまいります。

また料理名につきましもご不便をお掛けいたしました。
こちらの手違いで料理名が出ていない物がございました。
すでに年末年始のブッフェ期間は終了いたしましたが、今後は事前のチェックを十分に行い
再発防止に努めてまいります。

今回せっかくのご利用にも関わらず、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

今後スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。

是非またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。

チャペル脇のトイレですが、早速点検をいたしましたが、現在正常に作動しております。

布団ですが、現在見直しをしておりまして
今後新たに布団を購入する予定となっております。

加湿器でございますが、貸出を行っております。
ご説明が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。

ラウンジにございます暖炉ですが、
冬季は毎日火を入れており、そこで毎晩ラウンジコンサートを行っております。

また大浴場ですが、今回はゆず湯でしたが
毎月日にち限定で変わり風呂を開催しております。

今後も皆様にお喜びいただけるよう、季節感があるイベント、サービスを行ってまいります。

是非機会がございましたらご利用下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。

ご滞在中ですが、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

テレビでございますが、来年1月に全室地上デジタル放送への移行を予定しております。
その際にテレビも交換予定となっております。

今後もお客様にご満足いただけるよう、
サービス向上に努めてまいります。

またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。

当館ですが駅からのアクセスが良い場所にございますが、
周りが住宅地となっておりまして、一部眺望が
ご期待ほど望めない箇所がございます。
何卒ご了承くださいませ。

またお部屋ですが広さ約70㎡となっており
とてもゆったりとお寛ぎいただけたと思います。
またご夕食は季節に応じた、四季折々のコースを
ご準備しております。

もし機会がございましたら、是非軽井沢にお越しませ。

またのご利用をお待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉ありがとうございます。

今回ご宿泊いただきました客室ですが、280×200のシモンズベットを使用しており、お客様よりご好評いただいております。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。

毎年開催されるアウトレットのバーゲンですが、
この時期は非常に道路が渋滞します。

これからの軽井沢ですが、本格的な冬を迎え
とても静かな時期となります。

是非機会がございましたら、軽井沢にお越し下さいませ。

またのご利用お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。

テレビですが、現在地上デジタル放送への切り替えを準備しております。

またトイレ用のスリッパですが、今後導入については、社内で検討させて頂きます。

今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛