この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご多用の中、ご意見賜りましてこと重ねてお礼申し上げます。
今後もお部屋・お料理・サービス。全てにおいて、少しでもご満足いただけるように精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中多数のご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、匂いと汚れに関しましては、清掃スタッフとも共有し、改善させてただいております。
すだれに関しましては、開閉が可能なことをしっかりとご案内するよう徹底するよう致します。
今一度、ご指摘いただきましたことをスタッフ全てに共有し
オペレーションの見直しを致しました。
数々のご不快な思いをおかけしたにもかかわらず
朝食に関しまて有難いお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後もより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
ご多用の中ご感想お寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございました。
次回は、期待にお応えできますようにさらにお客様にお喜び頂ける場を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
ご多用の中、ご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、夕食にご満足いただけなかったこと、接客に関しまして、ご不快は思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。夕食につきましては、厨房スタッフに共有し、味・ボリュームなど全てにおいて再考しております。接客につきましては、該当スタッフを始め、全スタッフに共有し、サービス向上の為に見直しを進めております。お客様が何をお求めなのか、察知し最善の心配りができるよう指導していきます。今後は同じご指摘を受けぬよう、食事もサービスもお客様に満足していただける物をご提供できるように邁進いたします。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ご満足いただき誠にありがとうございます。それにもかかわらず、食事の品質やお部屋の清掃に欠如があり大変申し訳ございません。しっかりお客様の声を社内に共用させていただき、取り込んでまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご夕食がお口に合わず大変申し訳ございません。お食事につきまして、ご満足せず大変申し訳ございません。お客様のご指摘点をレストラン責任者に伝え、今後品質向上を取り込んで参ります。
フロントスタッフのサービスが欠如していたこと誠に申し訳ございませんでした。今後しっかり社内教育を行い、オペレーションを徹底して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティ等ご満足頂けたようで大変うれしく存じます。
今後も快適な空間作り、ご満足頂けるサービスの提供に精進して参ります。
ベッドサイズにつきましてご不便をかけて大変申し訳ございませんでした。広いベッドを希望する場合、同じ部屋サイズのスタンダードツインをご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
私どもの自慢のひとつにゆったりといたお部屋の広さがございます。
今回お泊りいただきました「スーペリアツインルーム」は約４０平米あり、コンパクトにまとまりながらも余裕のある造りでございます。
また大浴場は男女別で、内湯と外湯、サウナがありこちらも皆様に好評をいただいております。
今後とも、これらのハード面だけでなく、食事やおもてなしなどのソフト面でもさらにご満足いただけるよう精進して参りたく存じます。

貴重なお時間の中ご投稿いただき心より感謝申しあげます。
またのご来館をお待ち申しあげております。

ホテルサイプレス軽井沢
スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、数々の貴重なご意見を頂戴し心より感謝申しあげます。

まずは館内の段差につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご指摘をいただいていることであり、私どもでも何とか改善に向けて努めている問題点でございます。
本来であれば私どもスタッフが、お客様のお荷物や大変なご状況を察しお手伝い差しあげるべきでしたのに、目配り気配りに欠けておりましたことを改めて反省しております。
また、朝食内容についてのご意見も今後に活かしてまいりたいと考えております。

お褒めいただきましたことの中にございましたが、私どもではお子様向けのサービスの充実を図っております。
ベビーカーのお貸し出しの他、ベビーガード、ベビーベッド、哺乳瓶消毒器、ベビー便座、おむつ用ゴミ箱など数に限りはありますがご用意しております。
アイテム内容は今後さらに増やし、お貸し出し品以外にもお子様連れのお客様に快適に楽しんでいただける内容にしてまいりたいと考えております。

次に軽井沢にお越しの折にも、私どもをお選びいただけますと幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ホテルサイプレス軽井沢
スタッフ一同

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャトルバスを快適にご利用頂けましたこと大変嬉しく思います。
ドライバーへのお褒めの言葉、担当ドライバーへ伝えさせて頂きます。

お部屋の匂いにつきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
清掃時に換気や消臭は行っておりますが、不十分だったと思われます。
今後は廊下の換気も含め、再度徹底させて頂きたいと思います。

次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェロの演奏、お楽しみ頂けましたこと大変嬉しく思っております。
日替わりでの演奏は多くのご宿泊のお客様より
ご好評を頂いております。
チェロの他にもフルート、オーボエ等の演奏の
日もございますので、次回お泊まり頂く際にも
ぜひお楽しみ頂けたらと思います。

次回のご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中には多くのご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早急にご利用頂いたお部屋の点検を致します。

ラウンジでの生演奏に関しましては、ご満足頂けましたこと大変嬉しく感じております。
ラウンジでは日替わりでチェロ、ヴァイオリン、フルートなどの演奏や、週末には三重奏の演奏もございます。
次回ご宿泊頂く際にもラウンジ演奏をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

次回のご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選び頂いた
にもかかわらず、ご朝食にご満足頂けず大変
申し訳なく思っております。
サービススタッフへのお褒めの言葉と共に
頂戴しましたご意見は、ホテル全スタッフに
周知し、今後のサービス向上に努めて参ります。

次回も当ホテルをご利用頂けましたら幸いで
ございます。
スタッフ一同お待ち致しております。