この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、一部のスタッフの接客に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと
深くお詫び申しあげます。
該当スタッフをはじめ、全スタッフに共有し、
サービス向上の為に見直しを進めております。
一部のスタッフが褒められることなく、全てのスタッフがお褒め頂けるよう邁進してまいります。
有難く貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の大切な日に当ホテルをお選びいただけたことも大変恐縮でございます。
電話相談の際の対応に関しましてはご不快は思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
スタッフには改めて電話応対の大切さを共有し、改善致しました。ご指摘いただき感謝申し上げます。
そのような思いをおかけしてしまったにも関わらず温かいお言葉を頂戴し、大変有難く恐縮でございます。
引き続き、お客様の「思い出の場所」をより良い空間に変えられるよう日々精進して参ります。
是非次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
ご多用の中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食の味とお飲み物の価格に関しましてご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
厨房スタッフと料飲スタッフに共有し、味・ボリューム・価格等
全てにおいて再考し、改善に向けて進めております。
今後は、同じご指摘を受けぬよう、食事もサービスも
お客様にご満足いただけるように精進して参ります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
併せまして、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉頂戴し恐縮でございます。
引き続き、サービス向上には日々精進をお客様をお迎えさせていただきます。
設備面に関してはご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
その不便を少しでも改善できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添うサービスを提供できますよう指導していきますので、
是非次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
ご多用の中、ご感想賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。
しかしながら、設備面でご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
階段が多く、お客様にご不便もおかけしてしまうことも多い分、少しでもその不便を解消できるよう
さらにスタッフ指導を徹底して参ります。
ご不便おかけしたにも関わらず温かい言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回は、最初から心地よい空間を提供できますよう精進して参りますので、
是非またご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、設備面でご不便をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。階段が多く、お客様にご不便おかけしてしまうことも多い分、少しでもその不便を改善できるよう、お客様おひとりおひとりに寄り添うサービスを指導して行っていきます。
これからもお客様に安心してお寛ぎいただける空間を提供できますよう、努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりおまちいたしております。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルのお部屋や朝食に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルのコテージは緑に囲まれ、154㎡の広々とした空間でございます。生活用品や長期滞在も可能なキッチンや洗濯機など設備も充実しており、開放感があふれ、長期滞在や家族旅行にとてもお勧めです。ご滞在中ご満足頂き本当にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
スタッフのサービス、お部屋に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。それにもかかわらず、生演奏に欠如があり、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、生演奏の音量調整に関しては検討して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ご満足頂きありがとうございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ご満足いただき、大変嬉しく存じます。家族と良い思い出に当ホテルが少しでも携わることができましたこと、私共にとってもこの上ない喜びでいっぱいでございます。今後もお客様のお褒めの言葉に甘んじず、たくさんのお客様にご満足いただけよう努力していきます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルの鉄板焼きはリニューアルしてから、たくさんのお客様から大好評を頂きました。ご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。鉄板焼き以外はフレンチコースもご用意しておりますので、次回ご機会がございましたら是非召し上がりください。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルのお食事にご満足いただき、大変光栄でございま。今後もたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
自動販売機の故障につきまして、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルの食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。今後もたくさんのお客様に満足さえるようスタッフ一同尽力して参ります。当ホテルの立地場所はとても良く、軽井沢駅やアウトレットももちろん、有名地「雲場池」までも徒歩圏内でございます。是非またご利用くださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当館では、お客様に安心・安全な旅行を提供するため、今日の状況を踏まえ食事の衛生管理強化しております。朝食に関しましては、バイキングを中止して、現状はセットメニューに変更しております。
朝食のセットメニューに関しては和食と洋食の2種類ございますが、この度はお客様へのご案内が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回ogc7さん様がご利用いただいた客室は露天風呂付部屋で、当ホテルの大人気の部屋でございます。レストランやスタッフのサービスご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。当ホテルのお食事はいつも大好評を頂き、お客様に安心・安全な旅を提供させますよう、食事が衛生管理強化しており、新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。露天風呂の清掃不備につきましては、ご迷惑をかけたことをお詫び申し上げます。今回の旨を清掃担当者にも連絡をし、大浴場清掃をしっかりして参ります。地下の駐車場からフロントまでの階段が多く、ご迷惑をおかけ大変申し訳ございません。駐車場から地下一階の入口に入っていただき、左側にエレベーターがございます。こちらのエレベーターは一階のフロントと繋ぎますので、今後ご来館の際に、こちらのエレベーターをご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またogc7さんのご来館をお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく感じております。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。看板につきましては、景観条例により大きな看板を掲示できない現状でございます。このような点はお客様への事前インフォメーションでご不便をおかけしないよう、工夫してまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、ホテルのサービスや食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。今回お泊りいただいたお部屋は、一番スタンダードなデラックスルームでございましたが、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。デラックスルームの他に大好評の露天風呂付き客室もご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
夕食会場の照明につきましては、ご不便をかけて大変申し訳ございません。今回の旨をレストラン責任者にも連絡をし、厳しく指導をし改善に取り組んでまいります。
アルコール種類につきましては、お客様の期待に応えず大変申し訳ございません。今後お客様の御意見を社内で検討させていただきます。
ホテル構造でご不便をかけて大変申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
サービス、施設の設備へのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
夕食のフレンチコースにつきましてはお客様にご満足できず大変申し訳ございません。今回のお客様の声をしっかり料飲担当者に連絡をし、改善するように取り込んで参ります。
またフレンチコースの以外、信州牛のすき焼きコースや網焼きコースもご用意しておりますので、是非次回お立ち寄り頂いて召し上がればと存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢