この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ごゆっくりとお過ごし頂けず大変残念に思っております。
次回ご利用時はまた違うタイプのお部屋にぜひともご宿泊頂けたらと思います。
一方、ご夕食につきましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
今後もお客様にお喜び頂けるホテル作りに努めて参ります。
今後も軽井沢にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
ご来館をお待ち致しております。

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用頂き、ありがとうございます。またご多忙にもかかわらずコメントをお寄せ頂き、感謝申し上げます。

冬の軽井沢は日中も氷点下が続き、夏のイメージとはかけ離れた感がございます。私どもでは大浴場がございますので、日頃の疲れを癒して頂けますし、また冬期のみ軽井沢駅・スキー場への無料送迎も行っております。アウトレットでのショッピングを兼ねた冬の軽井沢でのひと時もまたお楽しみいただけるのでは、と思っております。

なかなか軽井沢まで足をお延ばし頂ける機会も少ないかとは存じますが、ふと何かの機会に軽井沢、そして私共を思い出して頂けますと幸甚でございます。

ご多忙の折のご投稿、改めまして感謝申し上げますと共に、再びお目にかかれますこと心よりお待ち致しております。

ゲストサービス
木村　和彦

この度は私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。

まずは、総じて快適にご滞在いただけましたこと、一同嬉しく思っております。頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく、さらなる快適性をご提供いたすべく尽力いたす所存でございます。

また、お部屋の消臭に関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。早速清掃担当者には頂戴いたしましたお言葉を伝え、お客様の側に立ったチェック体制を再度構築するよう指示をいたしました。

また、お食事に関します率直なご意見、拝読いたしました。当ホテルシェフにはご意見を伝え、さらなるクオリティの高いお食事を提供するよう、話し合いの場を設けさせていただきました。

ご多忙の折、貴重なるご意見を賜りましたこと、御礼申し上げますと共に、再びお目にかかれますこと、一同心よりお待ちいたしております。

ゲストサービス
木村　和彦

この度は私共ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、ありがとうございます。

まずは、私共レストランでの対応をご評価いただき、大変うれしく思っております。

ご利用いただくお客様には、それぞれの思いがございます。その思いを私共がいかに汲み取り、ご提案をさせていただくかが、真のサービスであると思っております。今回頂戴いたしましたお言葉、該当スタッフに伝えさせていただきました。該当スタッフを含め一同大いに励みとさせていただきます。ありがとうございました。

またお料理に関しますご評価、シェフを始め調理スタッフに伝えさせていただきました。こちらも大きな励みとさせていただきます。

ご多忙の折、大変嬉しいお言葉を頂戴し、再度感謝申し上げますと共に、次回のご来館一同心よりお待ちいたしております。

ゲストサービス
木村　和彦

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
またご滞在中は暖房の調子が悪くご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

その様な事態があったにも関わらず、
ありがたいお言葉、大変嬉しく思います。

客室については事前の点検を徹底して、
快適にお過ごしいただけるようにいたします。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

また貴重なご指摘をお寄せいただきまして、まことにありがとうございました。

テレビにつきましては、軽井沢が高原リゾートである為、天候によりテレビ映りが悪くなる場合がございます。またリモコンを確認いたしましたところ問題なく作動し電池切れではなかったので、CSチャンネルの切替ができなかった点がご指摘内容だったでしょうか。いずれにしましても、その2点の事前のご説明がなかった点、申し訳ございませんでした。たいへんご迷惑おかけいたしました。

ご意見を真摯に受けとめ、今後のサービス向上にスタッフ一同、一所懸命務めてまいります。

またのおこしを心よりお待ち申しあげます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
ご指摘いただきました件につきまして、清掃担当責任者へ確認いたしましたところ、寝具の衛生管理は徹底されておりました。またリネン類（シーツ、プローケースなど）に関しましても客室の稼働を調査しまして、当然毎度新しいリネンに交換している為、こちらも衛生管理が徹底されておりました。頂戴しましたご意見は真摯に受けとめ、今後ともご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ゲストサービス　藤田　丈也

平素よりホテルサイプレス軽井沢をご愛顧いただき
まことにありがとうございます。

秋の軽井沢ステイをご堪能いただけましたこと
スタッフ一同、たいへん喜ばしく存じます。
また当館でのご滞在をお楽しみいただけましたこと
恐縮ではございますが光栄に存じます。

今後ともご愛顧いただけるホテルづくりに
スタッフ一同、努力と工夫を重ねて取り組んでまいります。

軽井沢へおこしの際は是非また当館をお選びくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度は御利用頂き誠にありがとうございました。
清掃面で不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃・サービスにおいて質の向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。