この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備面に関してはご不便おかけし、誠に申し訳ございませんでした。
シャトルバスに関しましては、様々なお客様のご意見を元に再考しております。
お風呂に関しましは、設備不備の可能性も含めしっかりと日々点検して参ります。
（サウナにつきましては、設備点検・感染対策が構築出来次第、稼働致します）

ご指摘いただきました不便を少しでも改善できるよう、スタッフ一人一人がお客様に寄り添うサービスを提供できますよう指導していきます。
ご多用の中、ご感想賜りまして、誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中の設備面におきましてご不快な思いをおかけしましたこと
深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことに関しましては、施設チームとも共有し、改善に向け進めております。貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
ご不快な思いをおかかけしてしまったにも関わらず、朝食に関しましては有難いお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
是非次回も軽井沢にお越しの際は、朝食も含め、当ホテルを選択肢の一つとして入れていただけますと幸いでございます。
ご多用の中、ご意見賜りまして誠にありがとうございます。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただきまして併せてお礼申し上げます。
しかしながら大浴場に関しまして、大変ご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。
定期的なチェックをするよう全スタッフに周知し徹底してまいります。
清掃も含め、全てにおいてお客様がお喜びいただける空間を提供できますよう
精進してまいりますので、是非次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢
支配人

この度はホテルサイプレス軽井沢を再びご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、大浴場の脱衣所につきましては不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りまして心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような失礼のないよう、清掃の徹底とチェックの徹底、スタッフの教育を再度強化して参ります。

今後も皆様に笑顔になっていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見、クチコミのご評価を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回はお子様のご卒業祝いを兼ねたご旅行とお伺いしておりました。
改めてお祝い申し上げます。

ご夕食は、ラウンジにてお召し上がりいただきました。
その際、せっかく追加でご注文いただいたお料理を、スムーズにご提供することができず、ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
ラウンジの演奏や雰囲気、お料理の味につきましては、ご満喫頂けたようで大変喜ばしく感じております。
冬期は、夜になると隣接する中庭がライトアップされ、雰囲気が良いとご好評頂いております。
どなた様でもご覧いただけますので、お近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
客室では、設備やアメニティに関して、ご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。

次回軽井沢へお越しの際も、当館をご利用頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見ありがとうございます。

大浴場の件ですが、二股温泉のラジウム鉱石を使用しており、効能などの証明書も大浴場に掲示しております。

今後ともホテルサイプレス軽井沢をご愛顧いただきましよう、何卒よろしくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。

ゲストサービス　三上　剛

この度はホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。

また貴重なご指摘をお寄せいただきまして、まことにありがとうございました。

テレビにつきましては、軽井沢が高原リゾートである為、天候によりテレビ映りが悪くなる場合がございます。またリモコンを確認いたしましたところ問題なく作動し電池切れではなかったので、CSチャンネルの切替ができなかった点がご指摘内容だったでしょうか。いずれにしましても、その2点の事前のご説明がなかった点、申し訳ございませんでした。たいへんご迷惑おかけいたしました。

ご意見を真摯に受けとめ、今後のサービス向上にスタッフ一同、一所懸命務めてまいります。

またのおこしを心よりお待ち申しあげます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき
まことにありがとうございました。

たいへんなお褒めのお言葉を賜り
恐縮ながらスタッフ一同たいへん光栄に存じます。

今後ともご愛顧いただける魅力的なホテルづくりに
日々努力と工夫を重ね、取り組んでまいります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。

ゲストサービス　藤田　丈也

この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し感謝申しあげます。

お泊りいただきました当日はあいにく禁煙ルームの空きがない状況でございました。そのため清掃スタッフが念入りに消臭をし準備を整えておりました。
ご希望にかなうことができ安堵いたしました。
清掃スタッフにも伝えましたところ、大変喜んでおりました。ありがとうございます。

お部屋に関しましては、２０１８年１２月より全館全客室完全禁煙となりました。
次回も安心してお越しいただければと存じます。

大浴場に関しまして、特に外湯はこじんまりとした造りでございますが、内湯も含めて（炭酸泉風呂以外は）全てラジウム鉱泉を使用しております。
私どものご案内不足でございました。
本来であればもっとお楽しみいただけましたところを申し訳ございませんでした。

次にお越しいただきました際には、全てにご満足いただけるように励んでまいります。
ご再訪いただけますことを心よりお待ち申しあげております。

ホテルサイプレス軽井沢
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは立地がとても良く、周辺に観光地も集まり、食後のご散歩にとても最適でございます。軽井沢は四季折々、様々な情緒がありまして、是非次回もまたごゆっくりお寛ぎいただけます。それにもかかわらず、大浴場でご迷惑をかけて大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
今回折角当館にご宿泊頂いたにも関わらず、清掃面においてご迷惑をお掛け致しましたこと申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の箇所の面も含め確認を致しました。ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もより良いホテル作りに努めて参ります。
またのご来館をお待ち致しております。