この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
食器やお風呂の臭いに関しましては、社内共有をし、改善に努めてまいります。
お部屋は30平米と快適にお過ごしいただける広さとなっております。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
昨年に引き続きご利用いただきありがとうございます。
サマービュッフェをご利用いただいたのにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。社内共有をさせていただき、お料理やドリンクの見直しをさせていただきます。ビュッフェ以外にもレストランやラウンジでお食事をいただくことも可能でございます。是非ご検討くださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ラウンジで毎晩開催されていますミニコンサートは、演奏楽器も日によって代わります。
ご宿泊以外の方もご利用可能でございますので、軽井沢にいらっしゃった際には是非お立ち寄りくださいませ。
この度は、お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食事やスタッフへのお褒めお言葉ありがとうございます。大変光栄でございます。
お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
社内共有をさせていただき、改善に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有をし、改善に努めてまいります。
この度は、お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をいただけましたこと、大変光栄でございます。重ねてお礼申し上げます。
お客様から愛されるホテルになれるようにこれからも努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルでのご滞在は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お食事をお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
社内共有をし、改善に努めてまいります。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
仰っていただいておりますように、周辺は静かな環境でございますので、お散歩していただけますと、軽井沢の自然や綺麗な空気を感じていただけると思います。また、軽井沢の観光地でございます「雲場池」までは徒歩10分～15分程度で行くことができますので、散歩がてらに雲場池まで行っていただくのもおすすめでございます。
お部屋の騒音に関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ラウンジでは毎晩生演奏を行っています。生演奏を聴きながらディナータイムのお食事も出来ますので、次回ご来館の際は是非ディナーのご利用もご検討くださいませ。

またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
大浴場は朝6:00(日曜 5:00)～と早い時間から営業しておりますので、朝からリラックス気分を味わうことも出来ますので、またお越し頂いた際はご利用くださいませ。
また、コンセントの数が少なくご不便おかけ致しました。大変申し訳ございません。
延長コードの貸出しもおこなっておりますので、次回ご来館の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋の広さや快適さ、そしてお風呂のサウナに関するお言葉、大変嬉しく存じます。ただし、お食事に関してはお客様にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。今後もお客様に満足いただけるよう、努力を重ねてまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中、率直なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
最寄りの軽井沢駅～当ホテルは徒歩11分～お荷物ある場合は15分ほどかかってしまうこともございます。
近隣の外食向けの施設も仰る通り多くないのも事実でございます。
この度のいただきました貴重なご意見をもとに、事前にお客様にしっかりと案内ができるような告知方法、手段がないか社内で協議し検討させていただきます。
お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう邁進し、再度ご来店いただける日をスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら一部ご満足いただけなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
お飲み物の価格に関してですが、鋭いご指摘、ありがとうございます。確かに高いとお感じになられるはずです。この価格の中には、消費税とサービス料が含まれており、商品自体もスタッフが厳選した商品を取り揃えておりますので、高く感じられたのかもしれません。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
大浴場に関しては、仰る通りでかけ流しではございません。湯船に関しては再度チェックするよう致します。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一刻も早く改善するよう取り組みます。
このようなご不快な思いをおかけしたにも関わらず、夕食や対応に関しては有難く嬉しいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご指摘いただいた点、お褒め頂いた点。全て真摯に受け止め今後の運営に活かさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中有難いご意見をご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、ご満足いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見は、料理長含め、スタッフと共有し、味、作り方、ボリューム等今一度確認し、再考していきます。必ず次回はご満足いただけるものを提供できるよう精進して参りますので、可能であればまた是非次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。
佐藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中スタッフの対応におきましてご不便、ご不快な思いをおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のより良いご滞在と快適な空間を提供するのが使命でありながら、それを実現できなかったことは私の指導の拙さによるものだと痛感しております。
ご指摘いただきましたことは全スタッフに共有し、お客様が今何を必要としていて、何をしてほしいのかをすぐに察知して動けるよう再指導と一人一人の意識改革をしてく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、ご不快な思いをおかけしたにも関わらず有難いお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。頂きましたご意見を励みにし、今後もより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。
改めまして、ご多用の中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
恐縮ではございますが、またご来館いただけましたら幸いでございます。
支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら朝食会場ではご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様に快適でお寛ぎ頂ける空間を提供するのが私どもの使命にも関わらず実現できなかったことを猛省しております。
お客様が何をお求めなのか、察知し最善の心配りとお声がけ等のご対応ができるよう引き続き指導を進めて参ります。
全てにおきまして私の指導の拙さによるものだと痛感しております。改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。今後も全てのお客様がご満足いていただける場所を提供できますよう改善に取り組みます。
その他にスタッフの対応、生演奏につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。
頂きましたお言葉を励みにし今後もより良いサービスを提供できますよう精進して参ります。
改めましてこの度は、ご多用の中貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
恐縮ではございます、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。

支配人

この度は、ホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、館内の設備や空間づくりについて、再考してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサイプレス軽井沢