この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

朝食の件は無料とはいえ誠に申し訳ございません。
やはり私達といたしましてもお客様の立場になれば、
無料とはいえ朝食をしっかりと摂りたいと思うのは当然のことでございます。
コーヒーの件に関しましても多くのお客さまから同じご意見を頂戴しているにもかかわらず、
本当に失礼致しました。

コーヒーの件を含め今ホテルレイクアルスターでは、
少しずつではございますがお客様の立場になり、
朝食を変えようという意思のもとに動いております。
次回御来館いただいた際にはぜひともご満足いただけるよう、
改善を重ねて参ります。

チェックアウトの際にもこちらこそお時間をお掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。
日頃からお客様をお待たせすることがないように、
チェックアウトの業務をスムーズに進めるよう、
努めてはいるのですが本当に失礼いたしました。

すべての面において改善し、
またお客様が御来館いただいた際に次こそはご満足頂けるよう、
努めて参りますのでイベントの際に限らず、
ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお客様のご来館をお待ち申し上げております。


ホテルレイクアルスター　　宿泊担当　　林　伯悠