この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。
対応にご満足頂けたみたいで何よりでございました。
またお越しの機会がございましたらまたご利用下さいませ。

フロント　　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
立地条件の良さに関し、喜んで頂けてなによりでございました。
朝食もお気に召したみたいで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　平田 徹也

この度はせっかくお越し頂いたにも関わらず、様々な点で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

真摯に受け止め、今後の設備点検、チェックに注力して参ります。

お忙しい中の貴重なご投稿、誠に有難うございました。

フロント　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
立地条件の良さに関し、喜んで頂けてなによりでございました。

ただ、朝食が同じという事で、残念な思いをさせてしまいました事は申し訳ございませんでした。
現在は和食・洋食のみですが、今後、バリエーションを増やせるようにレストランスタッフと相談し、改善に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
立地条件の良さは他のお客様からもご好評のお声を頂き、嬉しい限りでございます。

こちらにお越しの際は、またお越し下さいませ。

フロント　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

駐車場に関しまして、ご不便な思いをさせてしましました事をお詫び申し上げます。
お客様のお声を今後に活かせられます様、改善に努めて参ります。

駐車場以外の所ではご満足頂けた様で何よりでございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂き、また、お忙し中貴重なご意見を投稿頂きまして誠に有難うございます。

冷蔵庫に関しまして、その時すぐに対応出来ませんでした事をお詫び申し上げます。
深夜の時間帯は、館内にはフロントスタッフ1人しかおらず、お問い合わせ内容によりましては対応出来なかったり、連泊の場合であれば翌日別のスタッフが出勤してからの対応になってしまいます事をご了承下さいませ。

朝食の件に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
朝食の片付けは仰られている通り、他のお客様からの指摘もあり、我々もその都度指導にあたっておりますが、お客様に失礼のない様、再度、徹底した指導を行ってまいります。

また、朝食券をお渡しする際に内容についての案内にも案内・確認不足があった点も申し訳ございませんでした。スタッフも毎日の事で、案内が事務的になってしまっていたと思います。
お客様のお言葉通り、お客様の立場に立って心配りをする、とう事を念頭に置き、喜んで頂ける接客を心掛けて参ります。

またご利用頂ける、という有難いお言葉を頂き、次回こそは満足頂ける空間をご提供出来ます様にスタッフ一同、頑張らせて頂きます。

フロント　平田徹也

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
立地の環境におきましては他のお客さまからもご好評を頂いております。

ただ、朝食等に関しましては残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、より良い工夫・サービス向上に努めてまいります。

フロント　　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

和食・洋食の定食スタイルの朝食は多くのお客様からお褒め頂いております。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

枕の件でございますが、当ホテルでは通常お部屋に備え付けております枕の他、少し硬めの枕とそばがらの枕をご用意しております。ご予約時、もしくはチェックインの際に遠慮なくお申し付け下さいませ。ご用意させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター　フロント課

度々のご利用、誠に有り難うございます。
立地、および朝食のコーヒーにご満足頂いているみたいで大変嬉しく思います。

ただ、お湯の温度の件でご不便をおかけしている件は大変申し訳ございませんでした。

当ホテルのお湯は大型のボイラーから配管を伝って各部屋にお湯を送る、少し特殊なタイプのものとなっております。
しばらくお湯の利用がなかった場合、配管の中で水流が止まりお湯が冷めてしまう為、熱いお湯が出にくくなってしまったものと考えられます。

他のお客様からも同等のお声を頂く時もございます。

施設管理局に報告しまして今後の改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き、有り難うございました。

フロント　　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。またのご利用を従業員一同心
よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　　村上昌昭

この度は当ホテルをご利用頂き有り難うございました。
お客様より立地条件の良さはご好評頂いております。
又のお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　フロント　吉田　早希

　　　　　　　　　

この度は当ホテルをご利用頂き有り難うございました。

ダイエーと共同のアルザ地下駐車場は駐車可能台数が多く、ご好評頂いております。

またこちらに来られる機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
空調・シャワーの件でご不便をおかけしました事、お詫び申し上げます。
毛布・ヒーターは貸し出し用をご用意しておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
シャワーの水圧も見直させて頂きます。

駐車料金に関しましては、当ホテルの会員様登録をし、ホテルのホームページからご予約を頂きますと、駐車場代無料のサービスをしておりますので、ホームページからのご予約をご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして有り難うございました。

フロント　　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

立地条件・複合施設の駐車場の広さは他のお客様にもご好評頂いております。
ご宿泊に関しましても、お部屋・ベッド・朝食共にゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございました。
今後もより良いサービスを提供していけます様、スタッフ一同励んでまいります。

また大阪へ来られる機会がございまいたら、是非お越し下さいませ。

フロント　　平田 徹也

この度はホテルレイクアルスターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でくつろいで頂けたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
フロント課

この度は当ホテルをご利用頂きまして、有難うございます。駅直結の立地条件の良さは、ご利用頂きましたお客様よりご好評頂いております。
また、朝食もご満足頂いたようで、嬉しくおもいます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　フロント川島純子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅前と近隣にはコンビニ他にスーパーがあり、他のお客さまからもご好評頂いております。
朝食に関しましても不満、不足はなかったという事で何よりでございました。

また機会がございましたらどうぞ宜しくお願いいたします。

フロント　　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら対応致しましたフロントマンに関しまして誠に不適切かつ行き道理を感じる接客をしました事をこの場を通じてお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課
村上　昌昭

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

空調の効きが悪い点、及び朝食スタッフの対応について不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

空調につきましては早急に点検・及びフィルターの清掃等をさせて頂きます。
朝食に関しましては、再度スタッフの再教育・指導を行い、今後同じことがない様に注意してまいります。

お忙しい中、貴重な意見をご投稿頂き有難うございました。

フロント　　平田 徹也