先日はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
駐車場の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にご説明をさせていただきましたが、十分なものでなかったようです。
再度内容を確認、徹底させるよう努めて参ります。これに懲りませず、お客様の次回お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルレイクアルスター　フロント　黒岩

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お泊りいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、またサービスの向上に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津にご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら
スタッフの対応及びお部屋での数々の至らない点がありました事を心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。これに懲りませずにまたのご来館をお待ち申し上げております。

　　ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
　　　　　　　村上　昌昭

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
しかし、フロントへの案内が分かりにくい事、及び臭いの件でご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
喫煙される方の強い希望により、フロアを分煙しきれていないのは私どもの力及ばぬ所でございます。
現在、エレベーターホールに空気清浄機を設置しており、少しでも臭いがしないよう努めております。
また、お部屋に関しましても臭いを含めたチェック強化も行っており、お客様が快適に過ごせるよう努めております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。