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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 クチコミ・感想・情報

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:883件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.55
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.10
  • 食事5.00
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投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月28日 23:58:39

かなり気に入ってよく利用しています。とっても綺麗で静かで落ち着きます。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年08月29日 16:21:44

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これからも末永くお客様に気に入って頂けるホテルへと成長できますよう、従業員一同努力して参りますので、何卒今後ともホテルレイクアルスターをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回お会いできますことを心よりお待ちしております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月28日 20:54:14

今回で2回目の利用ですが、部屋が前回よりも広いように感じました。また、今回は非常に満足のいく朝食が付いていました。立地が良く、今回も使わせて頂いたのですが、サービスが前回以上に満足のいくものでした。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年08月29日 16:09:47

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多忙中にも関わらずご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には、ご満足頂けたとお伺いし、スタッフ一同嬉しい思いでございます。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指し、従業員一同頑張って参ります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月28日 12:53:21

5泊利用させていただきました。
仕事柄長期利用することが多いのですが、
コインランドリーが無いのが不便でした
(結婚式をやれるようなホテルなので仕方ないとは思ってますが)
最寄のコインランドリーまで歩いて約20分(片道)。
私のような利用の仕方をする人にはちょっと向かないかなと思いました。
自転車のレンタルなんかがあれば良いですね。
1,2泊利用であれば、この設備から考えればリーズナブルだし良いホテルだと思います。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年08月28日 17:15:48

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コインランドリーにつきましては、お客様のおっしゃる通り、離れた所にしかございませんので、もしよろしければ私共のランドリーサービスをご利用下さいませ。

自転車レンタルにつきましては、今後の議題とさせていただき、また引き続きより多くのお客様が私共のサービスにご満足下さいますようスタッフ一同努力致してまいる所存です。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月20日 12:29:54

初めての宿泊でしたが、フロントの場所がなかなかわかりにくい所にあります。朝食付きでしたが味は良かったです。でも夜の和食屋とは思えない雰囲気で改善の余地ありという感じでした。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年08月20日 17:23:21

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご到着時、お時間がかかりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度の件は、担当セクションにてその時の状況を調べ、今後の対策を検討し、再発防止に努めるようにいたします。まだまだ至らぬ点が多々あるかと思いますが、お客様がより快適にご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、今後もご愛顧下さいますようお願い致します。  

ホテルレイクアルスター スタッフ一同


投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月28日 22:35:39

奈良方面への出張拠点として3泊利用しました。部屋は広く、とてもキレイでアメニティも充実していました。今回は上司同行でしたが、部屋が隣接しなかったのは敢えて気を遣っていただいたからでしょうか?だとしたら非常に嬉しい配慮だと思います。朝食は普段食べないので、期待していなかった割には満足のいくものでした。ただ洋朝食があるともっと良かったです。
試供品の男性用コスメをいただいたのですが、もらえるのはチェックイン時だけなんですかね。とても良かっただけに2泊目以降もらえなかったのは残念です。
あと2泊目だけレンタカーを借りたので駐車料金を支払いましたが、チェックアウト後に見た明細には2日分の請求が。時間がおしていたので戻って確認することもできませんでしたが普通は1日=1泊の料金ですよね?
とはいえ大阪府内では非常にコストパフォーマンスが高いホテルだと思います。また利用したいと思います。ありがとうございました。 

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年07月29日 07:00:17

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご厚情あふれますお言葉、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねてこころより感謝いたします。
駐車料金の件につきましては私どもの配慮が不足致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の意見を取り入れ今後も更なる改善をさせていただく所存でございます。
次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月27日 09:44:36

ビジネス利用としては、贅沢な雰囲気のホテルだと思います。今回で2回目ですが、非常に満足です。

駅の反対側も含めて、近場のお店の案内図があると助かります・・

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年07月27日 13:35:24

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフはどんなお客様に対しても「第一印象」を大切に接しています。これからも迅速にお客様のために業務を遂行させていただきます。
お客様のコメントが次への活力となりますので、これからもどうぞホテルレイクアルスターをよろしくお願い致します。

是非とも次回もご利用下さいませ、お待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月23日 15:49:30

 エレベーターの正面に花が置いてあり良い印象を持っています。
また利用するでしょう。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年07月23日 16:56:03

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足していただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、またのご利用を心より
お待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月20日 10:19:22

フロントの方が初々しくって気持ちがよかった。教育が行き届いているという印象を持ちました。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年07月20日 15:20:56

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。

これからもより一層努力して皆様のご厚意にお応えしたいと思っておりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月18日 08:42:39

3泊させていただきましたが、駅から傘をささずに歩け、大変便利でした。
朝食後はコーヒーサービスでゆっくりくつろげました。
レンタカーの案内や忘れ物の問い合わせなどにも、気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年07月18日 18:48:37

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひホテルレイクアルスターにお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月15日 14:17:47

料金がちょっと高めですが、使ってみると納得のいく内容でした。また機会があれば利用させて頂こうと思います。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年07月15日 20:43:24

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで何よりでございます。次回お越しになった時には今回以上に満足して頂けるよう、お褒めのお言葉を力にして日々努力して参ります。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年07月07日 10:47:06

ビジネスで毎月利用していますが、立地的に満足しています。
目の前にスーパーがあり、駅がすぐそこで助かります。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年07月09日 20:20:57

いつもご利用ありがとうございます。
また貴重なご意見をお聞かせ下さいましたご厚意の程、心より感謝申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
 
ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月28日 09:55:32

いつもご利用させてもらってありがとうございます。
今回なぜか枕が湿気臭かったです。
深夜だったため、交換も面倒なのでとりあえずそのまま寝ました。
梅雨の時期だから仕方ないですかねぇ・・・

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年06月28日 17:54:16

いつもご利用ありがとうございます。
しかしながら私共の配慮が至らずご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

今後同様の誤りを起こさぬよう、従業一同十分注意し仕事に取り組んで参る所存でございます。
何卒、引き続きのご支援、ご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月26日 09:29:54


・立地は大変良く便利だと思います。

・トリプルを利用させていただきましたが、以前に泊まった時のトリプルのお部屋 よりも狭く少し残念でした。

・宿泊料金に対してレディース用のアメニティ、朝食バイキング、コーヒー等の
 サービスを考えると大変充実してると思います。

また機会がありましたら是非、泊まりたいと思います。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年06月26日 20:50:25

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、優先的に前回ご宿泊いただきましたお部屋にご案内させていただきます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月26日 08:23:33

いいホテルでした。又泊まりたいと思います。
ただ、朝食には不満があります。7時から9時となっていますが、8時半には何もありませんでした。ご飯、味噌汁、メイン?・・・漬物だけが少しあっただけ。従業員が大声で馬鹿笑い・・・
次回宿泊時には改善されていることを願います。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年06月26日 20:45:06

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお聞かせ下さいましたご厚意の程、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂きました点を参考にさせて頂き、これからもより一層努力して皆様のご厚意にお応えしたいと思っておりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月10日 18:03:50

初めて利用しました。思っていたより部屋が広く快適でした。朝食込みの値段を考えると朝食の内容は仕方ないかもしれませんが、バラエティがほしいように思えます。時間も15分早いとGoodです。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年06月12日 19:00:34

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思っております。

ご朝食の件につきましては、定期的にメニューはご変更させていただいておりますので、次回ご来館いただいた際には、また違ったご朝食をお楽しみいただけるかと思います。

是非また御利用頂ける機会がございましたらご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月08日 08:53:11

初めて宿泊しましたが、部屋も広く快適に過ごさせてもらいました。

朝食が9時までだったのを気づかず、残念ながら頂くことはできませんでした・・。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年06月08日 14:57:04

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の件につきましては、私どものご説明不足により、ご朝食をお召しいただけなかったことに対して深くお詫び致します。 誠に申し訳ございませんでした。

以後、お客様のお声を大事に受け止め、このような事のない様、従業員一同精進して参る所存でございますので、是非また御利用頂ける機会がございましたらご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年06月02日 09:18:28

いつも利用させてもらってありがとうございます。
コーヒーが7階の食事の際に飲めることを期待してます。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年06月02日 20:37:56


投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月27日 12:46:33

とても良かったです!
アメニティに綿棒があったのが嬉しかったし、ズボンプレッサーが備え付けだったのも嬉しいですね。
バス内の鏡に曇り止めがついていたのも、細かな心遣いで助かります。
電気のコンセントが不足気味だったですけど、総合評価に影響はありません。
食事も、サービスなのですから、特に良いでしょう。。
また、泊まります!

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年05月28日 17:46:54

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりのお褒めのお言葉が何よりもスタッフの励みとなります。
これからもどのお客様に対してもご期待に副える様なサービスを目指して参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月21日 07:33:37

泉大津駅隣接、雰囲気、部屋、クリンネス、どれをとってもまさしくシティホテルの味わいでした。但し、朝食は和食バイキングとはいえ、ありきたり、また、ウオッシュレットが何らかの都合で使えなかったのは残念でした。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年05月21日 19:53:11

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ウォシュレットに関しましては、私共の配慮が足らなかったばかりにご不快な思いをされた事とお察し申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後改装の際に改善を計画中でございます。恐れ入りますが、今しばらくのご猶予をお願い致します。 貴重なご意見を頂戴し、恐れ入ります。
以後、お客様のお声を大事に受け止め、このような事のない様、従業員一同精進して参る所存でございますので、是非また御利用頂ける機会がございましたらご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 ホテルレイクアルスター スタッフ一同

投稿者さんの ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月20日 23:54:47

初めて利用させて頂きました。フロントの方が親切で、とても良い印象を受けました。
少し気になった点としては、(1)朝食の際、朝食会場の入り口にお店の方が誰もいらっしゃらなかったので、入っても良いのか少し不安になりました。後からドタバタと和服を着たお店の方が出て来られ、お味噌汁の準備をしてくれましたが、翌朝も同じような状況で、肝心なときにいるべき場所に従業員がいない(あるいは、従業員が自分の役割りを理解していない)といった印象を受けました。また、(2)朝食の無料コーヒーサービスは、朝食後に同じ場所(小津)で受けられると利用しやすいと思いました。
いずれにせよ、駅近で仕事にも便利なため、また利用させて頂きたいと思っています。
お世話になりました。

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ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 2006年05月21日 19:39:32

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度の件、私共の配慮が足りず、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
常にお客様に対し、気配り、目配り、心配りが出来るよう指導しておりますが、至らぬ点がございましたことを反省致しております。
今後はこの度のことを教訓として、皆様にご満足頂ける様、従業員一同、仕事に取り組んで参る所存でございます。
これに懲りませず、機会がございましたら、また是非ご来館下さいませ。
ホテルレイクアルスター スタッフ一同

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