この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ゆっくりおくつろぎ頂けたみたいで何よりでございました。
お部屋が暗く感じられたのは申し訳ございませんでした。
電気スタンドの貸出しサービスもございますので、お問い合わせ頂いたら幸いでございます。

また機会がございましたらご利用下さいませ。

この度は、ホテルレイクアルスターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ホテルご到着の際のご案内につきまして、本来でございましたらフロントよりご確認やご案内を差し上げるべき所で、ご指摘頂きました対応に関しましては、担当スタッフに厳重注意のもと今後このようなことがないように徹底指導致してまいります。

また、レストランにお越しの際に、営業時間内にお越し頂いたにも関わらず、閉店のご案内を致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ご朝食でのお子様の食器やスプーン・フォークにつきましても、ホテルスタッフより声をお掛けいたすべきところを大変申し訳ございませんでした。

お客様のご要望にお応えするだけでなく、
より良いサービスを御提供出来ますように、
努力致して参りますので今後ともホテルレイクアルスターを宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また数々のお誉めの言葉ありがとうございます。しかしながらチェックアウト時のフロントの対応に関しましては不快感を与えてしまいました事お詫びもうし上げます、誠に申し訳ございませんでした。また機会がありましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課
村上昌昭

この度は当ホテルをご利用頂き、また、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。

朝食の件ですが、食品の一部を替えたり（1日目ソーセージ、2日目ハム等）して改善を試みてはおりますが、大幅な改善は難しいと思われます。
どうぞご了承下さいませ。

シャワーの件に関しまして、せっかくお湯がぬるかったとお知らせ頂いたにも関わらず、原因等の十分な説明・案内がスタッフから行われず、不愉快な思いをさせてしまいまいた事、大変申し訳ございませんでした。
詳細の説明はここでは割愛させて頂きますが、ボイラーと配管、水流の設備的な問題が原因でございました。

せっかく良い点もあったと言って頂いてたのに、それを台無しにさせてしまう事があった事を重ねてお詫び申し上げます。

連泊でも快適にお過ごしになれる環境を作っていけます様、より努力してまいります。

フロント　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
立地条件の良さに関し、喜んで頂けてなによりでございました。

ただ、朝食が同じという事で、残念な思いをさせてしまいました事は申し訳ございませんでした。
現在は和食・洋食のみですが、今後、バリエーションを増やせるようにレストランスタッフと相談し、改善に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

和食・洋食の定食スタイルの朝食は多くのお客様からお褒め頂いております。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

枕の件でございますが、当ホテルでは通常お部屋に備え付けております枕の他、少し硬めの枕とそばがらの枕をご用意しております。ご予約時、もしくはチェックインの際に遠慮なくお申し付け下さいませ。ご用意させて頂きます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター　フロント課

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食に関しましての貴重なご意見、有難うございます。
レストランスタッフにお声を伝え、今後の参考にさせて頂きます。

この度は当ホテルレイクアルスターアルザ泉大津
をご利用頂き誠にありがとうございます。
大阪はホテルが取れないとの事ですが最近は
外国人の団体客も減少傾向にあり以前に比べ
予約が取りやすく（日にもよりますが）なっておりますので次回大阪におこしの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津　宿泊課

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また次回もご予約を頂いておりますようで、重ねて御礼申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　黒岩　俊久

この度はご宿泊を頂き、有難うございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
またお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
清掃ではシャワーカーテンまで行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当の者に確認を徹底するよう指導して参ります。
シャワーの水圧につきましても確認をして調整致します。
これに懲りず、泉大津へお越しの際はホテルレイクアルスターをご利用頂きたく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　　中村　江里

この度は、ホテルレイクアルスターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。そのお言葉を励みに、スタッフ一同精進して参ります。
コンビニの件につきましては、ご不便お掛け致しました。コンビニは徒歩10～15分掛かりますが、お隣にスーパーのダイエーがございます。営業時間は朝９時～夜１０時となっております。
お忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松矢有香

この度は、ホテルレイクアルスターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンと同じく、関西空港にも車で約３０分、難波には電車で約２０分と、好アクセスでご旅行にも大変便利な立地となっております。

お部屋は、エキストラベッドをご利用ですと狭くはなってしまうのですが、少しでもゆったりとお寛ぎ頂けるよう、出来るだけ広めのお部屋をご用意させて頂いております。今回、狭さは気にならなかったとのことで、何よりでございます。

お客様に気持ち良くご滞在頂けるよう、清潔で快適な空間の提供を心掛けております。
ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。これからも、より良いサービスの提供に尽力して参ります。

お忙しい中、コチコミを頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　　松矢有香

この度はホテルレイクアルスターのご利用、並びにクチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在がごゆっくりお寛ぎ頂け、またご満足頂けたとの事で何よりでございます。

また、改善案をご提案頂きましてありがとうございます、今回頂戴致しました貴重なご意見に関しましてご返答させて頂きます。

①お風呂の排水が遅い
こちらに関しましては通常、オーバーフロー対策と致しまして浴槽の排水用皿を目の細かい物を設置しております、排水のスピードがお気になられるとのご意見を頂戴致しましたので今後は目の細かくない排水用皿をお客様がご利用頂くお部屋には設置させて頂きます。

②電源が一つしかない
こちらに関しましてはフロントにて三又配線をご用意しております。
今後は事前にお部屋にご用意させて頂きます。

③朝食が9時までなので、チェックアウトが12時だから・・・と
ゆっくりしていると結局はご飯を食べる事が出来ない
こちらに関しましては現状改善が難しゅうございます。
お客様のおっしゃるお気持ちも充分に分りますので、今後の課題とさせて頂きます、申し訳ございません。

今後は、よりご満足頂けるよう日々精進して参りますので、是非またお越し下さいませ。

またお客様にお会いできます日を心より楽しみにしております。

ホテルレイクアルスター　　宿泊担当　讃岐　交雄

この度はホテルレイクアルスターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

また今回のご宿泊がご満足頂けるものをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは全てのプランにおいて無料朝食付きとさせて頂いておりますが、今回無料だとしても苦情を言いたくなる程の物を提供してしまったのかと考えますと本当に情けなく思います。

今すぐにとは参りませんが、今後必ず朝食の内容は変えさせて頂きます。

大変お忙しい中、わざわざ私共の為に貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。

今回頂きましたお声を胸に、お客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。

またいつかご宿泊頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター　　宿泊担当　讃岐　交雄

この度はホテルレイクアルスターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは南海泉大津駅から連絡通路で直結しており、利便性が高く皆様から大変ご好評頂いております。

とても良いホテルというお言葉を頂き、私たちと致しましても、良いお時間を過ごしていただき、ご満足頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、今回ご満足いただける内容のご朝食を提供することができず、申し訳ございませんでした。

次回御来館いただいた際には、「全てが良いホテル」というお褒めのお言葉を頂戴できますよう、改善を重ねて参ります。

また今回、お客様の大変貴重なお時間をクチコミへのご投稿に割いて頂きまして、本当にありがとうございます。

またの機会がございましたら、是非ともホテルレイクアルスターをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスター　　宿泊担当　小島　留偉

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用いただきまして、ありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
滞在中はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたコーヒーサービスは現在、AM7:00～ＡＭ10：00の間、セルフではありますが3階ティーサロンにて行っております。
しかしながら、充分なご案内ができておらずお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有しより良いサービスの提供を目指して改善に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津　フロント

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見賜り重ねてお礼申し上げます。
特典の件につきましては当方の不手際でお渡し出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。
テレビの配置に関しましても今後の検討課題といたしまして一層のサービス向上に努めて参りますのでまた機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、氷入れ及び湯沸かしポットに関しましては点検が行き届かずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、またサービスの向上に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、さっそくのコメント、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご要望には前向きに検討させて頂き、お客様に快適な時間を過ごして頂けるよう心掛けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております