この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、清掃の不備によりご不便、不快な思いをいだかせてしまい心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては再度、業務の見直しを行い今後二度とないように努めてまいります。
この度は貴重な意見を賜わり誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしましたことについて改めてお詫び申し上げます。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津　フロント

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　駐車場のご利用につきましてはアルザ地下駐車場をご案内しており、ご宿泊のお客様には駐車場代金と致しまして1泊につき1,000円を頂戴しております。また、こちらは複合商業施設の駐車場となっておりまして23時より翌朝7時まで入出庫ができかねます。そのため地下駐車場営業時間外での利用ご希望のお客様には近隣のコインパーキングをご案内させていただいております。（契約駐車場ではございませんので各自でご精算いただいております。）お客様にはご説明が足りておらず誠に申し訳ございません。
御多忙の中頂戴致しましたご意見をもとに今後共サービス向上に努めて参ります。
何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お泊りいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、またサービスの向上に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をよろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お泊りいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、またサービスの向上に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をよろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お泊りいただいたにもかかわらず、設備の不備によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、日々の設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、改善に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルレイクアルスターアルザ泉大津にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、浴室及びお部屋のスリッパに関しましてご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
設備の不備によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、日々の清掃をこれまで以上に気を配り、改善に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、お泊りいただいたにもかかわらず、設備の不備によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、日々の設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、改善に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中貴重なご意見賜りまことにありがとうございます。
しかしながら、お泊りいただいたにもかかわらず、清掃の不備及び騒音によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、日々の清掃にこれまで以上に気を配り、改善に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見賜りまことにありがとうございます。
しかしながら、お泊りいただいたにもかかわらず、設備の不備によりご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、日々の清掃、設備の維持点検にこれまで以上に気を配り、改善に取り組んでまいります。
今後ともホテルレイクアルスターアルザ泉大津をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はせっかくお越し頂いたにも関わらず、様々な点で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

真摯に受け止め、今後の設備点検、チェックに注力して参ります。

お忙しい中の貴重なご投稿、誠に有難うございました。

フロント　平田 徹也

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら対応致しましたフロントマンに関しまして誠に不適切かつ行き道理を感じる接客をしました事をこの場を通じてお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。 ホテルレイクアルスターアルザ泉大津 宿泊課
村上　昌昭

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

空調の効きが悪い点、及び朝食スタッフの対応について不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

空調につきましては早急に点検・及びフィルターの清掃等をさせて頂きます。
朝食に関しましては、再度スタッフの再教育・指導を行い、今後同じことがない様に注意してまいります。

お忙しい中、貴重な意見をご投稿頂き有難うございました。

フロント　　平田 徹也

この度はホテルレイクアルスターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
泉大津駅前には、スーパーダイエーがございまして、お買い物には大変便利な立地でございます。
コンビニ・コインランドリーにつきましては、徒歩約10分の所にございまして、フロントにて近隣の地図をご用意させ頂いております。
今回ご利用に際しまして、ご案内が不十分でご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
レンタサイクルにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
価格以上にご満足頂けるよう努めて参りますので、近くにお立ち寄りの際には、ホテルレイクアルスターを宜しくお願い申し上げます。

フロント　嶋田

この度は、ホテルレイクアルスターをご利用頂き、誠にありがとうございます。しかしながらお客様には多大なるご迷惑及びご不便をお掛けしました事を謝罪させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。またもし次回もお越し頂ける際には決してこの様な事の無き様改善させて頂く所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルレイクアルスターアルザ泉大津　フロント

この度は、ホテルレイクアルスターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴槽に関しましては、大変不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無き様、お部屋の点検を再度徹底して参る所存でございます。

お忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルレイクアルスターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら宴会場の騒音に関しまして多大なるご迷惑及びご不便をお掛けしました事を謝罪させて頂きます、誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回の私どもの対応でお客様に対しまして不快な思いと疑いのお気持ちを抱かせてしまいましたこと、本当に申し訳けございません。今回のことを十分に反省しキーのお取り扱いに関しまして、確認の部分で細心の注意をスタッフ一人一人に徹底させております。不本意なことになりましたことを肝に銘じまして、今後の業務に邁進させて頂く所存でございます。
今回の件、本当に申し訳けございませんでした。

　フロントマネージャー　黒岩俊久

この度はホテルレイクアルスターを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割いて頂き、クチコミへのご投稿も頂きまして感謝申し上げます。

ご来泊頂きましたにも関わらず、ご期待に添えませんでしたことを深くお詫び申しあげます。

この度のお客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後更にご案内等を含めまして、より良い接客を目指し皆様にご満足して頂けるよう精進して参ります。

汚名返上させて頂くべく、次回のご機会がございましたら、精一杯のおもてなしをさせて頂きたく思っておりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

ホテルレイクアルスター　宿泊担当　小島　留偉