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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月07日 21:47:04
-
なーんか全体的には普通に中の下くらいですが…
従業員さんの気配り目配りがあれば評価は変わるホテルですね…
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- サンサイドホテル神戸三宮 2014年07月14日 12:03:15
-
このたびはサンサイドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
真摯に受け止め、改善をはかっていこうと思います。
管理部
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】神戸コムシノワ「1日が美味くいく」朝食セット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブルに神戸ステイ♪お二人様セミダブルプラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月06日 20:54:44
-
清掃済みのはずですが、清掃の方の髪の毛が、デスクと洗面台にありました。また、浴室のカーテンは、浴室側にカビが多くついていて、とても不快でした。浴室の床も黒カビ？のように黒ずんでおり、衛生面がとても気になりました。
チェックアウトに日は、まだ室内におり、１０時前だったにも関わらず、清掃の方が勝手に鍵を開けて入ってこようとされました。サイドキーをしていたのでドアが完全に開かずにすみましたが、「失礼しました～」といった声掛けで、とても残念な気持ちになりました。
コストは安いためまた使用させていただきたいと思っていますが、特に衛生面の改善を期待させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- サンサイドホテル神戸三宮 2013年06月10日 18:09:41
-
このたびは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。メイクスタッフだけでなく社内で厳しく共有し、このようなことがないように行っていきます。本当に申し訳ありません。
該当スタッフを洗い出し、しっかりとご意見を落とし込み、今後このようなご意見を頂く機会がないよう、努力してまいりたいと思います。
ご期待に今後とも添えるよう、力を尽くしてまいります。ご意見、本当にありがとうございました。
管理部 有川
- ご利用のお部屋
- 【ビジネスシングル【禁煙】プラン】
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yf-19さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- yf-19さん [20代/男性] 2013年05月12日 09:39:54
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朝食(700円分)付き宿泊プランでした。紹介ページ朝食を推してる割には…といった印象です。無料だったからアリくらい
お部屋ですが、入って早々電話機に陰毛というサプライズｗあと隣の音はかなり聴こえます
ベッドは固めというかかなり固い。畳にせんべい布団と同程度。
浴室のタイルの目地は水垢でピンク色に染まり結構クロカビ生えてて正直引きました
同価格帯でちゃんとしたとこ多いので非常に残念。結構いいレビューあったけど仕込みじゃないかと疑ってしまう- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- サンサイドホテル神戸三宮 2013年05月13日 15:09:47
-
このたびはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。かなり専門的でかつ同業により近い立場からの、細やかなところまでのご指導、ありがとうございます。当方に相当の不快指数を持たせてしまい、申し訳なく思います。仕込みと思わせるほどの口コミをいただき、、私どもも反省しきりです。
相当な恨みを持たれてしまわないよう、しっかりとケアし今後の課題とさせていただきます。
このたびは誠に申し訳ありませんでした。
また、朝食に関しましても、お客様の高尚なお口に合わせることが叶わなかったこと、誠に申し訳ありません。
同じような思いをされる方が出ないよう、襟を正してスタッフ一同、業務に当たりたいと思います。
管理部 有川
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】神戸コムシノワ「1日が美味くいく」朝食セット付プラン
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- 【リーズナブルに神戸ステイ♪お二人様セミダブルプラン】
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アルキテクトさんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- アルキテクトさん [60代/男性] 2012年10月09日 09:40:25
-
この度は大変お世話になりました。
只、喫煙する私でさえ気分が悪くなるような部屋の臭いでした。
フロントにクレームを伝えると「ファプリーズ」を持ってくるだけ！
謝罪も無ければ、消臭剤を撒くわけでもなく置いてさっさと戻ってしまった！！
楽天トラベルの紹介なら大丈夫と信じた私がバカだった。
わざわざドバイ・東京から集まってくれた仲間に申し訳なかった！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年10月
- サンサイドホテル神戸三宮 2012年10月11日 15:18:22
-
このたびは当ホテルにてご気分を害してしまったこと、深くお詫びいたします。
喫煙フロアも日々消臭活動をメイク時にいたしておりますが、申し訳ありませんでした。
またそれに関連してフロントスタッフの態度も重ね重ねお詫びいたします。
しっかりとスタッフにも言い伝え、今回ご意見いただいたことを教訓としていきたいと思います。改めて申し訳ありませんでした。
管理部 有川
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】神戸コムシノワ「1日が美味くいく」朝食セット付プラン
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- 【ビジネスシングル【喫煙】プラン】
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らーださんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- らーださん [20代/女性] 2012年03月28日 16:04:41
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コムシノワのパンが食べたくてこちらのホテルを予約しました。スタッフさんの対応や立地条件は申し分ありませんが、もう利用したいとは思いません。
寝るために泊まりましたが、部屋の壁・扉が薄いせいか物音・話し声が気になってあまり眠れませんでした。横になっていると、廊下からは別の部屋の人がカギやドアを開け閉めする音がよく聞こえます。隣の部屋からは（他の部屋の友人を招き入れているのか）話している内容もビニール袋を扱うカサカサ音もよく聞こえてきました。こんなに音が気になったホテルは初めてです。
部屋は薄暗く、外からの光を取り込むには部屋を丸見え状態にしなければなりません。レースカーテンがあれば良いと思いました。
楽しみにしていた朝食は、事前に知らされていた内容と変わっていました。パン・具だくさんな粕汁・温泉卵・コーヒー。サラダとジュースはありませんでした。食堂スタッフさんはとても気が利いて「パン少しトーストしましょうか？」など色々気遣ってくれます。ちょっと焦ってしまうので、もう少し放っておいて欲しいと思う部分もありました。早めに行くとパンの種類が豊富です。なお、パンの種類によりますが「昨日のパン？」と思えるものがありました。粕汁は初めて飲みましたが洋風にも和風にも合う味で、具だくさんなのが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
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- サンサイドホテル神戸三宮 2012年04月03日 14:48:13
-
このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのご意見、ありがとうございます。ご宿泊、再び選んでいただけるよう、力を尽くしてまいりたい所存です。
JR三ノ宮駅・ほか阪急や阪神電車からも徒歩5～7分圏内で足を運んでいただける分、地価もあり、ホテルの部屋自体もコンパクトな作りになっているのはお客さまのおっしゃってらっしゃる通りでして、否定できないところでもあります。申し訳ありません。幾分、ご利用される皆様がビジネスに、観光に利用されやすい立地にあり、一人でも多くの方にご利用いただきたいというところからのフロアの部屋造りになっておりまして、希望に沿えず申し訳ありません。
朝食に関しては、4月からのリニューアルに向け、試用期間でありました。サラダ・オレンジは申し訳ありませんでした。スープが追加され、たくさんの方に喜んでいただけました。ご予約時のものにプラスされたスタイルのものでございました。この4月からコムシノワブレックファストということで、具だくさんのスープを提供して一日を送っていただきたいという想いでメニューを持ち寄りました。
レストランサービスにつきましては、過度な接客は避けるべき、とのアドバイス、気を付ける点です。ありがとうございます。
再び選んでいただける日が来るよう、精進してまいります。このたびはありがとうございました。
管理部 有川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】シングル朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム ☆神戸コムシノワのパンの朝食セット☆】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月29日 11:40:05
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駅から近くて便利ですが、部屋が狭く照明も薄暗いので圧迫感がありました。
木の扉を開けると部屋は明るくなるのですが、カーテンがついていないため、向かいのオフィスビルから部屋の中がまるみえのような気がして開けっ放しは出来ませんでした。せめてカーテンはつけて欲しいものです。
禁煙室を頼んでいましたが、部屋に入ったとたんタバコのにおいがしました。
浴衣にもタバコのにおいが付いていました。
料金がお安いので仕方ないかもしれませんが、残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- サンサイドホテル神戸三宮 2012年02月01日 14:47:53
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このたびはサンサイドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お伝え頂けました通り、立地として駅に近いということもあり、隣接しているビルがすぐ近くにございます。お部屋の明るさに関してですが、お休みいただけやすいよう、暗めに設定しております。ご希望のお客さまへはフロントにて照明器具を無料貸出行っております。ご案内不足で申し訳ありませんでした。
また、ご希望いただいた禁煙室ですが、直前割にてのお申込みということもあり、すでに禁煙室は満室でございました。ご希望に沿えず申し訳ありませんでした。ご希望に出来得る限り努力してまいりたいと存じ上げます。
神戸へお寄りの際は再び選んでいただけるよう、日々精進してまいります。
管理部 有川
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- 素泊り限定【直前割】プラン
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- 【駅近５分♪リーズナブルなツインステイプラン♪】
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0905529さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 0905529さん [20代/男性] 2011年07月19日 20:22:10
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ホテル内が汚く、ベッドの下に変色した飲みかけのペットボトルやティシュが落ちてあり、清潔とはいえない。さらに部屋全体を照らす照明がないため、暗く本などは読みにくい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- サンサイドホテル神戸三宮 2011年07月28日 15:14:20
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このたびは本当に申し訳ありません！
サンサイドホテルを選んでいただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。
スタッフにもご指摘あった旨を伝え、徹底させるよう、共有してまいります。
照明に関して、お休みいただきたいとのことから、電球色と光量を落としております。読書のお手間申し訳ありません。電気スタンドをフロントにて無料貸出を行っております。なんなりとお申し付けくださいますよう、宜しくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント2倍】前日迄の予約がお得！早割素泊りプラン
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- 【三宮駅より徒歩５分！ビジネスシングルプラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月16日 21:25:57
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２泊３日にも関わらず、２日目の朝出かける際にチェックアウト処理される。（ミスに対する謝罪なし）
壁が薄くとなりの声が丸聞こえ。
テレビのリモコンに不備があり操作困難。（謝罪あり）
と、くつろげる状態ではなかった。
唯一よかったのは駅から近いこと。ただそれだけ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- サンサイドホテル神戸三宮 2011年07月04日 16:53:20
-
この度はサンサイドホテルのご利用ありがとうございます。
お客様におかれましては不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。以後、ホテル内でご意見を共有し、今後のサービスへと繋げさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回ご利用いただくときにはこのようなことがないよう、気を付けて参ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント2倍】前日迄の予約がお得！早割素泊りプラン
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- 【三宮駅より徒歩５分！ビジネスシングルプラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月27日 14:14:37
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立地条件と価格に関しては、周辺ホテルより抜群にいいと思います。しかし、設備面の古さは否めないです。特にバスルームに関しては、周辺ホテルより劣ると思います。ただ、黒カビの除去を徹底する等、もう少し掃除をきっちりすれば、良くなると思います。あと、部屋の照明がもう少し明るければ・・・。泊まった部屋に窓があったのですが、すぐ隣がビルで、日中も暗いです。なので、もう少し照明が明るければ、圧迫感は少し改善されると思います。まぁ、そんなの関係ない、寝るだけだという方には、お勧めのホテルです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- サンサイドホテル神戸三宮 2009年12月04日 08:53:53
-
この度はサンサイドホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見誠に有難うございます 今後の参考とさせて頂きます。
特に清掃・整備・点検等 改善徹底して参ります。
次回のご利用をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月10日 21:32:29
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駅から近くて料金も安く、助かりました。
安いのでまぁ部屋はそれなりで少し古めですが、普通の部屋です。
残念だったのが掃除が行き届いてなかった点で、前に泊まった人が落としたと思われる食べ物とかが冷蔵庫とか床に落ちていたところです。お風呂やトイレとかはきれいでした。- 宿泊年月
- 2009年06月
- サンサイドホテル神戸三宮 2009年07月12日 11:07:46
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この度はサンサイドホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
清掃面におきましてお客様には大変ご不快な思いをお掛け致しまして
誠に申し訳け無く思います。
清掃等 改めて徹底して参ります。
これに懲りず次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスシングル♪【禁煙】プラン
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- 【シングル素泊り限定 【特得】プラン】
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投稿者さんの サンサイドホテル神戸三宮 のクチコミ
困ったときに素泊まりならいいが、ゆっくりしようと思うなら向いてません
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このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のコンパクトさもありますが、今後無線LAN化も含め、お部屋でゆっくりご利用できるよう、付加価値を感じていただけるよう、日々努力を重ねてまいりたいと思います。
管理部