この度はサンサイドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、客室清掃に不備があり、残念な思いをおかけすることとなり、お詫び申し上げます。
お休みになるためだけではなく、
安心、清潔、快適な空間をご提供できるよう、
細心の注意をはらう所存でございます。

貴重なご投稿を有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回は残念な思いをお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今件に関しましては担当責任者に申し伝え、早急に改善するよう努めてまいります。
窓閉開、エアコン調節（温度調整は可能）に関しましては建物構造上、やむを得ないところであります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

皆様が快適にお過ごしいただけるよう、迅速な問題解決に努めてまいりますので、どうかまた機会がございました際には当館をご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回はお客様に残念な思いをお掛けしたことをお詫びいたします。

清掃の不備につきましては担当者に申し伝え不備が無い徹底した清掃をおこなうよう、指示指導いたしました。

ポットに関しましては室内への備え付けはございません。ご希望の方にはフロントにてお貸出しをおこなっておりますのでお気軽にお申し付けください。

エアコンにつきましては、一括管理のため、客室内からの冷暖房切り替えができないことをご了承ください。ご希望の方にはヒーターやサーキュレータのお貸出しもおこなっておりますのでお申し付けくださいませ。
エアコンの音に関しましてはファンの操作音が発生することはやむを得ず、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら室内清掃に不備があり申し訳ございませんでした。清掃担当者には、再度点検を行い、徹底した管理に務めるよう、申し伝えました。

今後もより良いホテル環境をご提供出来るよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様に残念な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
客室整備担当に申し伝え、不具合が発生しないよう改善に努めます。

今後、滞在中に何かございましたらご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けください。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

禁煙、喫煙等のご希望のある際は確約は出来かねますが、ご予約時にご連絡いただけるようご案内いたしております。
確実なご用意をご希望でしたら、【禁煙】【喫煙】の指定プランもご用意いたしております。
ぜひそちらもご参照ください。

ベッドの不具合に関しましては、設備担当者に申し伝え、早急に不具合の改善を行いました。

館内警備巡回も細心の注意を払い日々、行っておりますが、至らぬ点があり申し訳ございません。

頂戴いたしましたご意見を検討課題とし、より良いホテルを目指してまいります。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

ぜひ次回もご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の客室窓は閉開できないため、何卒ご了承くださいませ、
エアコンの設定に関しましては室内パネルにて温度調整および、風量調整が可能でございます。
しかしながら冷房、暖房の設定はホテルフロントにて一括管理のためご了承ください。

この度はご不便なお思いをお掛けいたしましたこと、申し訳ございません。
今後、ご不明な点などございました際にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

より快適なホテルをご提供できますよう、日々向上していきたいと思います。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびは清掃のお叱りのお言葉、ありがたく頂戴いたします。当ホテルが古いとのこと、まさにおっしゃる通りでございます。
立地が他のホテルと比較し、よい反面、経営するうえである程度の部屋数も必要になります。
そうしたこともありお客様にお得に、それでいて当方も経営できる上での価格設定をさせていただいています。他の施設さまよりも格安に極力設定するように努力しておりますが、それでも割高だとおっしゃるということでしたら、カプセルホテルがお勧めです。

また別で予約キャンセルの件、ありがとうございます。お客様は神さまです、ということは当館としては申し上げません。他のお客様へ危害を与えかねないお客様には当館としても地元葺合署と協力しながら、粛々と対応させていただきます。当方の接客態度の問題があるとのこと、それなりに理由があるからではないでしょうか。ドアを蹴る、鍵を放り投げる、大声でわめく、わざとテレビや音を大きくする、それは威力業務妨害と当館では対応させていただきます。
このたびキャンセルいただいたこと、誠にありがとうございます。お客様については、所属している会社名と共に神戸市内施設で共有したいと思います。
サンサイドホテル管理部部長

この度はサンサイドホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室清掃に不備があり残念な思いをお掛けしたことをお詫びいたします。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、細心の注意をはらい取り組んで参ります。
そして当館を利用した良かった、と思っていただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受止め、お客様に満足していただけるようなホテルを目指し、向上していきたいと思います。

今後も何かお気づきの際にはお気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

次回のご来館もお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室設備に不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。
そして、御滞在中にも関わらず、こちらの確認不足もあり誤って清掃作業を開始してしまい、度重なるご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今後、同じようなことが起こらぬよう従業員への指示指導をしっかり行い、細心の注意をはらうよう、努めてまいります。

そして勝手なお願いではありますが、今回のことに懲りず、また神戸へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。
次回のご来館も心よりお待ち致しております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はお客様に残念な思いをおかけしたこと申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を検討課題として、より良いホテル作りに努めたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り御礼申し上げます。
しかしながらシーツに不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。芳香剤に関しましては今後の検討課題といたしてまして、より快適に過ごしていただけるよう努めたいと思います。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めより精進していきたいと思います。
次回のご来館も心よりお待ちいたしております。

　このたびは貴重なご意見ありがとうございます。部屋に関しましては電球色の灯りでお休みいただきやすいよう、セッティングしております。ただ、仰る通り、照明が足りないというお声もいただいております。その際、フロントにて追加スタンドにてご対応させていただいております。
　新築すぐの建物ではなく、クロスも真新しいわけではありませんが、改善できるよう日々努力してまいります。お客様の単価にあまり影響が出ないよう、日々努力してまいりたいと存じ上げます。ありがとうございました。管理部

　このたびは芳しくない思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。フロントスタッフ含め、今回対象のスタッフをはじめ、徹底していきたいと思います。申し訳ございませんでした。
　お湯ポッドなど、部屋案内でもご案内しております通り、フロントにて貸し出しを行っております。そうした不案内など含め、貴重なご意見を今後に正しく活用させていきたいと思います。
管理部　有川

このたびはお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
メイク・保守スタッフ・フロントスタッフの連携を今後見直し、できうるサービスに努めてまいります。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら度重なる室内での不具合、ならびにスタッフからの対応に至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。

室内不具合に関しましては担当者に申し伝え直ちに改善に努めております。
レストランスタッフへも指示指導をおこない、今後お客様に気持ちよくご利用いただけるように心がけてまいります。

あらためましてこの度は残念な思いをお掛け致しましたこと、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受止め、よりいっそう精進してまいります。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はお客様に残念な思いをお掛けすることとなり、申し訳ございません。
至らぬ点が多々ございましたことをお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、同じようなことが起こらぬよう、細心の注意をはらい、より良いホテル作りに努めてまいります。

どうか今回のことに懲りず、当館へ再びお越しくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。

　このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「さっぱり」通常は「さっぱりする様」「しつこくないさま」「あとに何も残らないさま」を表現するかと思われますが、おそらくは現代用語的に問題提起をいただいているかと思います。
　よい意味で心がさっぱり気持ちよくなれるフロントを目指して啓蒙してまいりたいと思います。ありがとうございます。
管理部

このたびはサンサイドホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
ティッシュの件、驚かせてしまったようですみませんでした。御希望の方へ順次ティッシュなど提供しております。
お客様のご意見、参考に今後も励んでまいりたいと思います。