この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様に残念な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
客室整備担当に申し伝え、不具合が発生しないよう改善に努めます。

今後、滞在中に何かございましたらご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けください。
またのご利用、心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様にたくさんの残念な思いをお掛けしたことをお詫び申しげます。
快適に気持ちよくお過ごしいただけるように、清掃業務をより細心の注意をはらい取り組むよう、指示指導いたします。

客室備品に関しましては電気ポット等、ご希望の方にはフロントにてお貸出しをいたしております。ご利用の際にはお気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。

レストランスタッフへもお食事をされるお客様への配慮を心掛けるよう、指導したいと思います。

ご投稿を有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら室内清掃に不備がございましたこと、申し訳ございません。
担当者に申し伝え細心の注意をはらうよう、日々の業務に取り組んでまいります。
今後もご滞在中に何かございました際には何なりとフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

ご投稿有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。

ポットに関しましてはフロントにてお貸出しいたしております。ご希望の際にはお気軽にお申し付けください。
また、館内に給湯器（お湯、冷水、緑茶）もございます。備え付けの紙コップもございますのでそちらも併せてお気軽にご利用ください。

客室の窓に関しましては構造上、開閉が出来ませんこと、ご了承くださいませ。

頂戴いたしましたご投稿を検討課題とし、今後のホテル作りに役立ててまいります。
ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

禁煙、喫煙等のご希望のある際は確約は出来かねますが、ご予約時にご連絡いただけるようご案内いたしております。
確実なご用意をご希望でしたら、【禁煙】【喫煙】の指定プランもご用意いたしております。
ぜひそちらもご参照ください。

ベッドの不具合に関しましては、設備担当者に申し伝え、早急に不具合の改善を行いました。

館内警備巡回も細心の注意を払い日々、行っておりますが、至らぬ点があり申し訳ございません。

頂戴いたしましたご意見を検討課題とし、より良いホテルを目指してまいります。
ご投稿いただき誠に有難うございました。

ぜひ次回もご来館くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回残念な思いをおかけすることとなり大変申し訳ございませんでした。
客室担当者に申し伝え、細心の注意を払うよう指示指導いたします。

今後同じような思いをお掛けしないよう、スタッフ一同精進してまいります。
どうか今回のことに懲りず、当館へお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿を有難うございました。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館の客室窓は閉開できないため、何卒ご了承くださいませ、
エアコンの設定に関しましては室内パネルにて温度調整および、風量調整が可能でございます。
しかしながら冷房、暖房の設定はホテルフロントにて一括管理のためご了承ください。

この度はご不便なお思いをお掛けいたしましたこと、申し訳ございません。
今後、ご不明な点などございました際にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

より快適なホテルをご提供できますよう、日々向上していきたいと思います。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

当館では宿泊プランを多数販売させていただいており、喫煙部屋、禁煙部屋に関しましては【喫煙】【禁煙】とプラン名、プラン内容に明記いたしております。
記載のないものは指定の無しとして販売いたしております。
頂戴いたしまいたご意見を今後の検討課題といたしまして、ホテル運営に役立てていきたいと思います。そしてお客様のお役に立てるよう、日々向上していきたいと思います。

ご投稿、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは清掃のお叱りのお言葉、ありがたく頂戴いたします。当ホテルが古いとのこと、まさにおっしゃる通りでございます。
立地が他のホテルと比較し、よい反面、経営するうえである程度の部屋数も必要になります。
そうしたこともありお客様にお得に、それでいて当方も経営できる上での価格設定をさせていただいています。他の施設さまよりも格安に極力設定するように努力しておりますが、それでも割高だとおっしゃるということでしたら、カプセルホテルがお勧めです。

また別で予約キャンセルの件、ありがとうございます。お客様は神さまです、ということは当館としては申し上げません。他のお客様へ危害を与えかねないお客様には当館としても地元葺合署と協力しながら、粛々と対応させていただきます。当方の接客態度の問題があるとのこと、それなりに理由があるからではないでしょうか。ドアを蹴る、鍵を放り投げる、大声でわめく、わざとテレビや音を大きくする、それは威力業務妨害と当館では対応させていただきます。
このたびキャンセルいただいたこと、誠にありがとうございます。お客様については、所属している会社名と共に神戸市内施設で共有したいと思います。
サンサイドホテル管理部部長

この度はサンサイドホテルへご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室清掃に不備があり残念な思いをお掛けしたことをお詫びいたします。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、細心の注意をはらい取り組んで参ります。
そして当館を利用した良かった、と思っていただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室設備に不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。
そして、御滞在中にも関わらず、こちらの確認不足もあり誤って清掃作業を開始してしまい、度重なるご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

今後、同じようなことが起こらぬよう従業員への指示指導をしっかり行い、細心の注意をはらうよう、努めてまいります。

そして勝手なお願いではありますが、今回のことに懲りず、また神戸へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。
次回のご来館も心よりお待ち致しております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり、誠に有難うございます。
お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、この度はお客様に残念な思いをお掛けすることとなり、申し訳ございません。
至らぬ点が多々ございましたことをお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、同じようなことが起こらぬよう、細心の注意をはらい、より良いホテル作りに努めてまいります。

どうか今回のことに懲りず、当館へ再びお越しくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ご投稿有難うございました。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重なご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回、お客様に残念な思いをおかけしたこと、大変申し訳ございません。頂戴したご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。

どうか今回のことに懲りず、当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。お忙しいなか、貴重なご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回はお客様に残念な思いをおかけしたこと申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を検討課題として、より良いホテル作りに努めたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はサンサイドホテルをご利用くださり誠に有難うございます。お忙しいなか、貴重なご投稿も賜り御礼申し上げます。
しかしながらシーツに不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。芳香剤に関しましては今後の検討課題といたしてまして、より快適に過ごしていただけるよう努めたいと思います。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止めより精進していきたいと思います。
次回のご来館も心よりお待ちいたしております。

　このたびはサンサイドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。「さっぱり」通常は「さっぱりする様」「しつこくないさま」「あとに何も残らないさま」を表現するかと思われますが、おそらくは現代用語的に問題提起をいただいているかと思います。
　よい意味で心がさっぱり気持ちよくなれるフロントを目指して啓蒙してまいりたいと思います。ありがとうございます。
管理部

　このたびは芳しくない思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。フロントスタッフ含め、今回対象のスタッフをはじめ、徹底していきたいと思います。申し訳ございませんでした。
　お湯ポッドなど、部屋案内でもご案内しております通り、フロントにて貸し出しを行っております。そうした不案内など含め、貴重なご意見を今後に正しく活用させていきたいと思います。
管理部　有川

　このたびはサンサイドホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、がっかりされたとのこと、それは失礼いたしました。
　お客さまから倍の宿泊料金を常々いただくようなホテルであればなおのことですが、当館はビジネスホテルでございます。ご期待に沿えず申し訳ありません。華美なホテルをご希望であれば、ぜひ大手リゾートホテルへのご宿泊をお勧めいたします。お客様が利用しやすい環境・価格を今後とも勧めてまいりたいと思います。
管理部　有川

　お客さまにおかれましてはせっかくのご利用いただきましたにも関わらず悲しい思いをさせてしまい申し訳ありません。
　立地がいい反面、ビルの構造上、お部屋の窓が開き、お客さまに落下リスクを避ける指導のもと、このような作りになったところでございます。
　補える部分をスタッフ一同、努めてまいります。今後とも宜しくお願いいたします。

このたびは当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。お言葉ありがたく、そして真摯に受け止めて参りたいと思います。
備考欄などに禁煙御希望と意思表示いただいておりまして、希望を明記されたお客様から順にご案内しており、おタバコをお吸いにならないお客様には大変不快な思いをされてしまい申し訳ありません。また、電気ポットなどの貸し出しもフロントで無料で行っており、お部屋案内に明記しておりますが、今回お客様に伝わらなかったことも踏まえて、こちらのご案内お客様の皆様に目を通していただけるよう工夫してまいります。このたびはありがとうございました。