禁煙部屋を予約したにも関わらず、部屋が煙草臭く、隣の部屋、外からの声、物音が丸聞こえ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

５月１１日に宿泊しました。部屋がかなりたばこ臭いことや、事前にお願いしていた電気スタンドについて、チェックイン時に「お部屋に入れてありますので」と言われたにもかかわらず、部屋に用意していなかったことは、この立地でこの宿泊代金だから、仕方がないことかなあと思います。

しかし、翌朝、清掃担当の人にドアを叩かれ、鍵を開けられそうになりました。その後は緊張して過ごすことになり、わざわざレイトチェックアウトにした意味がなくなりました。チェックアウトの際に、そのことについては何のおわびもなく…。ちょっとショックでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

２日続けて宿泊しましたが、値段の割にサービスや設備が酷すぎたので投稿します。
タバコの匂いが染み付いているのに窓は開かず、エアコンも今の時期に集中管理で冷房しか使えず寒いし空気の入れ換えも出来ませんでした。さらに、電気ポットもないのでお湯が使えないし、ティッシュはポケットティッシュ一つしかない、綿棒類も置いてなかった気がします。今まで出張の度に各都市の色々なホテルに6000円くらいで宿泊しましたが、かつてない程レベルの低いホテルだったと言えます。
このレベルなら、3000円くらいなら我慢出来ますが、この値段で経営するなら今二つ考えてもらいたいです。今のままなら次に神戸に来たときには絶対泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

古い建物、古い設備でも清潔感はあるだろうと思っていたのですが、
今回はその期待を裏切られた感じでしょうか。
10/13トリプルは２２，５００円と平日価格よりは高めの宿泊代でしたが、
エキストラベットではないところって案外ないし、
３連休の中日なので少々高くても仕方がないと思い予約しました。
それはちゃんと普通に宿泊できれば問題ないのですが・・・。、

・シャワーカーテン内側にびっしりとカビあり。
→フロントに連絡したら変えてくれました。
でも本当は事前に点検できることですよね。
掃除の人だって掃除する際に気づくのでしょうし・・・。

・バスタブの溜めた湯を栓をとって流しはじめたら、トイレ側排水溝からお湯が溢れる。
足首くらいまで浸かって気持ち悪かったです。
備え付けのスリッパではなく、持って行ったスリッパも濡れてしまい、汚いので捨てました。
→排水溝が詰まっているのは直ぐ直せないとのことで、
同じ階のツインの部屋と、別の階のダブルの部屋の２部屋用意してくれました。
夜11時過ぎでしたが必要なものだけ持って部屋を移動しました。
トリプルの部屋よりツインの部屋の方が空間的に余裕があり、部屋も綺麗な感じがしました。

・物入れの前にドアスットップの金具があり、何度も躓いてしまいました。
危ないので改善されてはいかがでしょう。

２泊の予定（10/14は１１，１００円）でしたが、もう1泊する気にはなれず、
キャンセルして宿泊代は高くなったけれど別のホテル（前日までの神戸駅付近の宿泊先）に移動しました。
多分これから神戸に来ることが増えるのですが、こちらへの宿泊はもう考えられません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

立地は問題無し。裏の通りに飲食店やコンビニ、スーパーがあるのは凄い便利です。ドラッグストアや100円ショップもあります。
部屋は、凄く狭くて空調の調査が部屋で出来ないので不便でした。サーキュレーターの貸し出しがあるのでそれは助かります。首振りが付いてればもっと良かったです。
こちらのホテルはもう使う事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

3月16日に宿泊しました。
建物が古いことはしょうがないですが、清掃が行き届いておらず、ベットの傍からおにぎりのゴミがあったり、壁に埃の塊が多く付いていました。

朝食もおかわりなどしづらい雰囲気でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

対応が最悪。
チェックインのためフロントに向かったが挨拶もなし、こちらが言うまでチェックインですか、の一言もない。
支払いの際も、一言も言葉を発せずただクレジットの暗証番号入力の機械をこちらに向けるだけ。支払い後、ありがとうございますの言葉はもちろんなし。

部屋には最低限のアメニティしかありません。ティーパック、湯沸かし器ありません。コットンと綿棒もありません。共有設備としての電子レンジもありません。

お値段なりか、それ以下のホテルです。駅近くの一等地のホテルとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

立地は便利な場所でしたが、部屋のエアコンを付けると煙草の匂いが充満し臭くて部屋にいる間とても不快でした。外出しても煙草の匂いが身体に染み付くほどで窓が開かなくて換気も出来ずバスルームにも煙草臭くてとても不快な思いをしました。空気清浄機や換気等の方々ファブリーズとか何か工夫をして下さい。煙草を吸わない人間にとってとても苦痛です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

立地は良かったですが正直それだけです。古いのは仕方ないとして、掃除が行き届いていないのは気持ち悪かったです。バスルームには前宿泊者の髪の毛、トイレにも髪の毛、ホコリ、あとバスルーム全体からおしっこ臭い臭いがし、息を止めて使用しました。
連泊でしたがあまりに気持ち悪かった為、メモに書いて掃除の方にお伝えしました。
またふとんは湿っておりペラペラ、床のカーペットや椅子はシミだらけ、ゴミ箱も汚れて、部屋全体の明かりを全部つけても薄暗く気が滅入ってしまいました。
一緒に宿泊した男性同僚はベッドが硬く、しかも小さ過ぎて脚がはみ出してしまう為脚を曲げた状態で一睡もできなかったと言っていました。ちなみに部屋にはポットもメモ帳もありません。
唯一楽しみにしていた朝食ですが、スタッフの方がそばでずっと見てるのでゆっくり選べず楽しめませんでした。
アメニティーやサービスを一切気にしない学生向きだと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

非常に残念でした。

水圧弱い、トイレ、お風呂の清掃が行き届いておらず
毛髪が数本落ちていました。

致し方ないことですが、翌朝シャワーを浴びようとしたら
お風呂の電気が切れていました。
もうフロントに電話する気力も湧かなかったですが、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋に湯沸かしポットがなく、フロントで貸し出すそうです。
窓はハメ殺しで新鮮空気は入りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

洗面所のタオルに長い髪の毛がついていたり、ベッドの横にはつまようじが落ちていたりと、いろいろなホテルを使っているけど、初めてのことでした。椅子にはタバコの焦げあとが残っていたり、エアコンは集中管理でなかなか効かなかったりと、残念なことばかり目に付いてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

禁煙と喫煙の部屋を明示すべき。特に喫煙。今は吸わない人が多数だし、喫煙部屋なら最初から予約しないのに、チェックインの際にさも当たり前の様にいずれにも指定されていない部屋と説明を受けた。客目線で考えてほしい。多分もう泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ホテルの設備は普通です。至って可もなく不可もなしですが、ただし４Fにあります食堂のシステムがわかりづらい、セルフなのか？パン食べ放題なのかよくわかりません。お代わりをしている方もいましたが、たとえば不機嫌そうにコーヒーのお代わりを持ってきますので、少々言いづらい雰囲気です。こちらもわからなく、配膳のお盆の返却口が無いのでそのまま置いて出ていくと、こちらまで持ってくるように半ば怒られ気味に言われます。すみませが、などの一言あってもよくないですか？店員の女性は感じが悪かったので、改善したほうがいいとおもいます、ほぼリピーターの朝ごはん客はいなそうですし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

古い、汚い、フロントの対応は悪い。
値段相応とは思えません。
最低のホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

PRに利用されている朝食がとても残念でした。パンは細かく切り刻まれ、付け合せはレタスに油（オリーブオイルではない、サラダ油のようななにか。）をかけたものとゆでたまご。
関西圏に住んでいないためよくわからないのですが、看板に利用されているコムシノワのパンは、刻まないと食べれない代物なのでしょうか？
しかも、日本語が通用する人にはブツブツと文句を言いながら対応されるため、ゆっくりと朝食を取ることもできない。一方で、英語で話しかける人には親切な対応をされていました。日本語が嫌いなら英語で対応しますので、予約もしくはフロントで朝食について説明される際に、英語の利用を案内いただければと思います。


防音がしっかりしていないため、夜は国道を暴走する車で騒がしく寝付くことができませんでしたが、
朝の館内騒がしさで目を覚まされたため、寝坊することもなかったです。


検索の仕組み側のバグかもしれませんが、禁煙ルームを条件に検索して出てきたプランで予約したけれども、予約の際に備考欄に禁煙を希望することを記載しなければならなかったようで、灰皿のあるタバコ臭い部屋を割り当てられました。予約の段階でプランごとに禁煙・喫煙を分けることができないのでしょうか？


良かったのは駅から近くわかりやすい立地だけです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

フロントの女性も対応良く、朝食の女性の対応も、パンも良かったです。
ただ、部屋の壁が薄く、隣のテレビの音も声も聞こえ、
悲しい気分で寝ました。
窓が開かないのは、なぜでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年12月

初めて利用しましたが 洗面台に気になるほど毛が詰まっていたり トイレ上の天井も水垢がついていたりと清掃がきちんとされておらず気持ちが悪かったです。他のホテルでは清掃者の名前の印が押してあるほどきちんされています。値段は安く立地も良いですが清潔な環境で宿泊したいと思いました。また シャワーの温度調整がうまくいかず不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ＧＷの家族旅行の際に利用いたしました。

レビューで施設は相当古いとの事でしたが、本当に相当な古さですね。
当方自宅より四国に向かう道中のちょうど良い場所で三宮を選択して寝るだけなのでと決めたホテルでしたが・・・。

禁煙室でとお願いしていたにも関わらず部屋の中は煙こそないものの凄いタバコのにおいが充満しており、寝具に至るまで臭くて臭くて触れることをためらうほどでした。
トイレの灰皿には吸殻も残っていましたし空調設備も動いているの？っと言うほどでした。
部屋の広さはツインでは十分だと思うのですが扉(普通の木のもの)一枚向こうが廊下で密閉性もなく(下部に隙間アリ)声が丸聞こえで子どもにも小さな声で話すよう何度も促しました。

浴槽に湯を張って浸かりたかったのですが手入れもされておらず湯垢が付いており大変不快でした。

寝具のタバコ臭が異常だったのでゆっくり眠ることも出来ず早朝に起床しましたが寝間着から荷物に至るまで咳き込むほどのタバコのにおいでした。


当方、元喫煙者なのでタバコのにおいに関しての理解はある方ですが正直あの状態は全く手入れナシ、もしくは清掃員が喫煙しながら？だったのではないかと推測されます。
子どもが喘息がある為に日頃より気を付けておりましたが外泊でのこういったリスクを学んだ勉強代にしては痛かったです。

とても楽しみにしていたＧＷの旅行が初日から一気にテンションが下がり、正直２度と利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

・部屋のキーが手あかで汚い。
・ユニットバスのカーテンがカビている。
・壁が薄い
・フロントの対応がなげやりでイマイチ。
以上
立地的には良いですが、他のビジネスホテルと同じ値段の割には最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月