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伊豆長岡温泉 湯めぐりの宿 吉春のクチコミ･お客さまの声
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一般客室牡丹で2泊しました。10時頃～14時半頃までお風呂は全て利用できません。大浴場も5つある貸切風呂も全て。レアなケースです。掃除を順番にして済んだ風呂から解放すれば？と思いました。日中は宿にいても風呂に入れないので温泉宿を満喫できません。担当になった中居さんが頓珍漢です。チェックインして、まず風呂の説明を受けます。代表者1人でいいのでと言われるので、手をあげて私がと言うと、宿帳を書いて下さいと言われ、ハテナっと思っていると、その後に「では、お風呂をご案内しますので」と言われて、一体何をしたいのか何を言っているのか意味不明でした。夕食時、席について中居さんに「生ビール」と言うと、「今、料理を並べていますので少々お待ち下さい」と言われて、並べている料理も後から持ってきてもいいような品で、段取りが違うだろ！と内心思いつつ黙っており。並べ終わって、中居さんが、一言、「お飲み物いかがされますか？」とのこと。乾杯酒がございますのでそちらの方で乾杯をして下さいだと。先付でビールを飲んでいると、早々にアワビの踊り焼きに火をつけようとするので私は言いました。「そんなに早く食べれないので後から火をつけてください」と。普通火つけますか？って聞きますよね？一連の行動は、なんでも、早く料理を持ってこようとします。デザートの抹茶のアイス、最後の温かいお茶も、まだご飯、漬物も手を付ける前から持ってきます。帰る日の朝食時、「お子さんは部屋が変わって大丈夫でしたか？寝れましたか？」と聞いてくるので、意味不明だったが、とりあえず「はい、大丈夫です」と言いました。私達は連泊で同じ部屋でした。おそらく、1泊目と2泊目で私たちが部屋を移動したと勘違いしているようでした。話しかけられる話の半分は何を言っているのか聞き取れません。出庫時たまたまシャワーのような雨が降ってきてました。玄関先の2台停められる駐車場に車を停めて、私は2歳児を抱っこしてずぶぬれになっても、私に何の声も掛けてこられませんでした。80歳くらいの別の中居さんに傘を差し伸べられて「申し訳けございません」と言っておられました。もっと、ちゃんとした中居さんであれば宿の印象も違ったと思います。料理の味は、おいしかったですが料理って雰囲気も含めて料理ですからね。
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投稿者 様この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたコメントは精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 湯めぐりの宿 吉春 のクチコミ
一般客室牡丹で2泊しました。10時頃～14時半頃までお風呂は全て利用できません。大浴場も5つある貸切風呂も全て。レアなケースです。掃除を順番にして済んだ風呂から解放すれば？と思いました。日中は宿にいても風呂に入れないので温泉宿を満喫できません。
担当になった中居さんが頓珍漢です。
チェックインして、まず風呂の説明を受けます。代表者1人でいいのでと言われるので、手をあげて私がと言うと、宿帳を書いて下さいと言われ、ハテナっと思っていると、その後に「では、お風呂をご案内しますので」と言われて、一体何をしたいのか何を言っているのか意味不明でした。
夕食時、席について中居さんに「生ビール」と言うと、「今、料理を並べていますので少々お待ち下さい」と言われて、並べている料理も後から持ってきてもいいような品で、段取りが違うだろ！と内心思いつつ黙っており。並べ終わって、中居さんが、一言、「お飲み物いかがされますか？」とのこと。乾杯酒がございますのでそちらの方で乾杯をして下さいだと。
先付でビールを飲んでいると、早々にアワビの踊り焼きに火をつけようとするので私は言いました。「そんなに早く食べれないので後から火をつけてください」と。普通火つけますか？って聞きますよね？
一連の行動は、なんでも、早く料理を持ってこようとします。
デザートの抹茶のアイス、最後の温かいお茶も、まだご飯、漬物も手を付ける前から持ってきます。
帰る日の朝食時、「お子さんは部屋が変わって大丈夫でしたか？寝れましたか？」と聞いてくるので、意味不明だったが、とりあえず「はい、大丈夫です」と言いました。私達は連泊で同じ部屋でした。おそらく、1泊目と2泊目で私たちが部屋を移動したと勘違いしているようでした。
話しかけられる話の半分は何を言っているのか聞き取れません。
出庫時たまたまシャワーのような雨が降ってきてました。
玄関先の2台停められる駐車場に車を停めて、私は2歳児を抱っこしてずぶぬれになっても、私に何の声も掛けてこられませんでした。80歳くらいの別の中居さんに傘を差し伸べられて「申し訳けございません」と言っておられました。
もっと、ちゃんとした中居さんであれば宿の印象も違ったと思います。
料理の味は、おいしかったですが料理って雰囲気も含めて料理ですからね。
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投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたコメントは精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。