この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご意見を頂いておりましたのに、お返事を書くことができず本当に、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。せっかく数あるお宿の中より奥様にお選び頂き、ご予約頂けましたのに残念なお気持ちを残してしまい、申し訳ございませんでした。
清掃面へのご指摘、スタッフとひとつひとつ確認させて頂き、改善に向け話し合いをさせて頂きました。
春先になりますと、山や川がすぐそこにあるため寒さが緩むとともに、虫の出現も増えて参ります。カメムシは苦手な方も多いため、今年は窓に強力な虫除けスプレーをし対処させて頂き、例年よりもカメムシが少なかったかと思います。
大浴場の浴室は、毎日清掃をさせて頂いておりますが、炭酸泉は、鉄分を豊富に含む温泉のため、酸化すると赤くなり、岩や、湯船からあふれ出た炭酸泉が流れる道が赤くなっております。
湯船の中にも赤い粉が見えたり、底に砂のようなものが溜まることがございますが、温泉の湯の花によるものです。
シャワーホースなども、鉄が付着することがございますが定期的には入替え、５月はじめに全て取り換えをさせて頂きました。
シャンプーなども、仕入れ先を変更いたしまして、洗い心地が良くなりました。また、現在、炭酸泉を配合致しました、当館オリジナルのものを製作中です。まずは第一弾として、８月にボディソープを、大浴場に置かせて頂く予定となっております。高濃度炭酸泉は、老廃物を除去したり、美肌にも良いといわれておりますので、是非皆様にお使い頂きたいと思っております。

当館も、木造建て１００年以上の月日を経て、古く歪みが出て参りました。現在、１０畳の客室を中心に順番にリニューアルしていっております。
皆様により快適なお時間をお過ごし頂きたいと思っております。

下呂市の端の、小坂町の湯屋温泉・・
自然あふれる田舎の宿
当館を選んで着て頂くお客様の、大切な一日のご宿泊が、良い思い出の一日となりますようスタッフ一同努力し、前進して参ります。
この度は、大変残念なお気持ちを残してしまい申し訳ございませんでした。そして、ご意見をお聞かせ頂き、感謝致します。
若女将

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
全国でもとても少ない炭酸泉は、体がとてもあたたまり、血流が良くなります。医療・美容　さまざまな分野でも大変注目されているそうです。
内風呂は、改装したばかりで、冷泉風呂と温泉の2種類が楽しめるようになりました。
炭酸泉を気に入って頂けましたこと、大変嬉しく感じております。有難うございます。
炭酸泉　お料理　スタッフ・・この宿へまたお訪れたいと思って頂けるよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は御宿泊頂きましてありがとうございます。
虫がお風呂や温泉へお邪魔し大変ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
山と川のすぐそばにあるため、夏場は虫が入り込みやすくなっているのは事実です。
お客様の大切なご旅行のひとときをお邪魔することのないよう、
早急に虫への対策方法を考え、対処したいと思います。
不行き届きの点が多く大変ご迷惑をお掛けいたしました。
また、貴重なご意見えを頂きましてありがとうございます。お客さまが大切なご旅行を安心してこころから楽しめるよう、従業員一同努めてまいります。
この度は大変ご迷惑お掛けいたしました。
深くお詫び申し上げます。

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。行き届かぬ点、対応でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
益田郡から下呂市に合併し、下呂市内のどこであっても広報の放送が流れるようになっております。今回の朝のサイレンは当館からは大変遠くに位置するところでありましたが、遠方から来られたお客様にとっては大変びっくりされたことと思います。申し訳ありませんでした。
また、お風呂の給水ポンプの一時不具合があり、そちらの復仇作業に気をとられフロントが手薄になっておりました。度重なるご迷惑本当に申し訳ございませんでした。
皆様に親しまれ、くつろぎの宿となりますよう努力して参ります。どうぞまたの御来館心よりお待ち致しております。