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ホテルノルド小樽のクチコミ･お客さまの声
部屋2
11/24～母親と１泊しました。早割特典として、館内利用20％割引券が付くとのことで、ホテル内のレストランで夕食を食べる予定でした。ところがチェックインの際、フロントの女性に「本日はレストランが貸切のため、こちらの特典は使えません」と言われました。使えません、っておかしくないですか？HPに明記しているのですから、使えなくなったのなら、事前に連絡をくれるなり、代りの特典を用意するなり、少しでも誠意を見せるべきではないですか？こちらから、それではルタオのケーキ付きのプランに変えて下さいとお願いしたところ、「そちらのプランは800円高いので追加料金を払ってもらわないと・・・」と言われた時は、あまりのセコさに呆れて物も言えませんでした。ホテル側のミスなのだから、少しは融通をきかせるという考えはないのでしょうか？ウェルカムドリンクくらいではごまかされませんよ。日本全国いろんなホテルに泊まりましたが、ここまで粗末に扱われたのは初めてでした。
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この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。フロントでの対応につきましては、お客様に不愉快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました件につきましては、早速、改善させて頂きました。また社員への教育を強化し、二度と繰り返さないよう指導してまいりますので、今後ともホテルノルド小樽をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。この度はご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。
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ホテルノルド小樽（北海道）
1.0
投稿日：2012-12-05 16:58:54
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部屋2
yukka0618さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
11/24～母親と１泊しました。
早割特典として、館内利用20％割引券が付くとのことで、ホテル内のレストランで夕食を食べる予定でした。
ところがチェックインの際、フロントの女性に「本日はレストランが貸切のため、こちらの特典は使えません」と言われました。
使えません、っておかしくないですか？
HPに明記しているのですから、使えなくなったのなら、事前に連絡をくれるなり、代りの特典を用意するなり、少しでも誠意を見せるべきではないですか？
こちらから、それではルタオのケーキ付きのプランに変えて下さいとお願いしたところ、「そちらのプランは800円高いので追加料金を払ってもらわないと・・・」と言われた時は、あまりのセコさに呆れて物も言えませんでした。
ホテル側のミスなのだから、少しは融通をきかせるという考えはないのでしょうか？
ウェルカムドリンクくらいではごまかされませんよ。
日本全国いろんなホテルに泊まりましたが、ここまで粗末に扱われたのは初めてでした。
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この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
フロントでの対応につきましては、お客様に不愉快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました件につきましては、早速、改善させて頂きました。また社員への教育を強化し、二度と繰り返さないよう指導してまいりますので、今後ともホテルノルド小樽をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はご宿泊並びにご指摘誠にありがとうございました。