この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
電球交換に伺いましたスタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫びを申し上げます。
このようなことがないよう再度指導を徹底してまいります。
そのような中フロントスタッフにつきましてのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
次回小樽にお越しの際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。