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ホテルノルド小樽のクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルの立地、歴史を感じる建物に惹かれて4月17日に一泊しました。運河にも観光客向きの施設にも近くて、ロケーションは間違いなかったのですが、シングルのお部屋はとても狭く、水回りの設備が古くて排水溝の臭いがしました。バスタブに沈めばのドレーンあたりは黒カビも見えるし、洗面台の裏側のお掃除が行き届いていない部分も目に入ります。出立日に時間がなくてアンケート用紙への記入ができませんでしたが、清掃にもう少し気を遣ったいただきたいと感じました。ただ、スタッフの方々の応対は親切で感じが良かった。
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この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の清掃につきましては行き届かず誠に申し訳ございません。清掃を行うスタッフと実際にお使いになられたお客様の目線の違いを痛感致しました。バスタブに入った際にのみ見られる（目線を下げないと気付きにくい）汚れにも注意して掃除を行って参りたいと存じます。もちろん物理的な目線だけでなく、心情的な目線もお客様の立場に立った清掃・接客を心掛けて参ります。この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ホテルノルド小樽
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投稿者さんの ホテルノルド小樽 のクチコミ
ホテルの立地、歴史を感じる建物に惹かれて4月17日に一泊しました。運河にも観光客向きの施設にも近くて、ロケーションは間違いなかったのですが、シングルのお部屋はとても狭く、水回りの設備が古くて排水溝の臭いがしました。
バスタブに沈めばのドレーンあたりは黒カビも見えるし、洗面台の裏側のお掃除が行き届いていない部分も目に入ります。出立日に時間がなくてアンケート用紙への記入ができませんでしたが、清掃にもう少し気を遣ったいただきたいと感じました。ただ、スタッフの方々の応対は親切で感じが良かった。
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この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃につきましては行き届かず誠に申し訳ございません。
清掃を行うスタッフと実際にお使いになられたお客様の目線の違いを痛感致しました。バスタブに入った際にのみ見られる（目線を下げないと気付きにくい）汚れにも注意して掃除を行って参りたいと存じます。
もちろん物理的な目線だけでなく、心情的な目線もお客様の立場に立った清掃・接客を心掛けて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
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