ホテルノルド小樽のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様にご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
立地条件等に甘んじることなく、「ここのサービスが良いから泊まりたい」と思っていただけるようスタッフの教育を見直していく所存でございます。
お客様一人ひとりにご満足いただけるようホスピタリティを重んじたサービスをご提供
できるよう努めて参ります。

また、荷物サービスにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お荷物サービスにつきましては原則お客様ご自身でお願いしておりますが、お身体の不自由な
お客様や小さなお子様のいらっしゃるお客様には臨機応変にご対応させていただいております。

立地・客室設備・バーラウンジにつきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後ともお気に召していただけますよう努めて参ります。

最後になりますがお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
小樽観光を満喫されたご様子が伺え大変うれしく思っております。
次回小樽にお越しの際にもどうぞ当館をお選びくださいますようお願い申し上げます。

朝晩の寒暖差が激しくなっております。
どうぞお身体をご自愛くださいませ。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室ご利用に際しましてはご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認いたします。
そのような中運河を眺めながらゆっくりすることが出来たとのお言葉を賜り大変うれしく思っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご不便、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
寝具につきましては当館はデュベスタイル、布団カバーはアッパーシーツにて対応しておりまり（お客様の肌に直接触れないよう掛布団の下とシーツの上に1枚シーツをセットし掛布団を巻いております）シーツ類はすべて交換しております。
フロントスタッフの説明不足で誤解を招くことになってしまい申し訳ございません。
また、ご滞在中の清掃時にご使用中のグラスがある場合には、グラスの洗浄は行っておりません。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後もお客様の快適なご滞在のために、精進して参る所存でございます。
最後になりますが、季節の変わり目の時期となっております。お客様におかれましてはお身体ご自愛下さいませ。
ホテルノルド小樽 フロント

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたコンフォートダブルのお部屋は15平米となっており、以前ご利用頂いたスーペリアツインルームと比べると約半分位のサイズでございます。
もしまたの機会をお与え頂けるのであれば是非ゆったりとしたスーペリアツインルームをご用命下さいます様お願い申し上げます。
また、お部屋の冷蔵庫につきましてはお客様の仰る通り少し型の古いタイプの冷蔵庫となっておりました。
より古いタイプのものから新しいものへと順次交換をおこなってはおりましたが、この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
即時に全ての冷蔵庫を交換することはできませんが、頂いたご意見を真摯に受け止め、可能な限り早急な対応をさせて頂きたく存じます。
この度はご宿泊・ご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽
フロント

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
コインランドリーにつきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
朝食につきまして『美味しい』とのお言葉をいただき感謝しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見をちょうだいし誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り大変うれしく思っております。
小樽にお越しの際にはまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
ご利用いただきました『グルメ回転寿司函太郎』プランはご堪能いただけましたでしょうか。
こちらのプランは『コスパ最高』との多くのお言葉を頂戴しております。
残念ながら8月末で販売終了となりますがまた魅力あるプラン造成をしてまいりますのでまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族の皆様にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私共も大変うれしく思っております。
こちらのプランは8月末までの限定プランとなっており大変多くのお客様よりご好評いただいているプランでございます。
残念ながら8月末で販売終了となりますがこれからも多くのお客様に喜んでいただける商品をご提供できるよう精進いたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でゆったりお過ごしいただけた、とのお言葉を賜り大変うれしく思っております。
最上階バーへもお越しいただきありがとうございます。
早朝からチェックアウトの11時までご宿泊者様限定で無料開放しております。
次回また小樽にお越しの際にもご利用いただきますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご意見をいただきありがとうございました。

ホテルノルド小樽
大岩

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族でオルゴール作りをされたとのこと、お寿司を召し上がったこと、小樽での素敵な思い出作りができたご様子で私共も嬉しい思い出ございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテルノルド小樽 フロント

この度はホテルノルド小樽をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
バーラウンジの早めのご利用が出来なかったこと、私どもも大変残念に思います。
再びお近くにお越しの際には、是非ともリベンジして頂けますと幸いでございます。
蒸し暑い日が続いておりますので、お客様に置かれましてはお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
ホテルノルド小樽　フロント

この度はホテルノルド小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
潮祭りの花火を鑑賞することができ感動を頂いたにも関わらず、
客室の浴槽に髪があり、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
日々の清掃の際に点検をしておりますが、確認が漏れており、今後このような事が無いよう
清掃したスタッフと別のスタッフが確認をし、強化をして参ります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。

ホテルノルド小樽 支配人

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルノルド小樽をご指名頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、最上階バーラウンジDoumo Rossoを快適にご利用いただけたご様子で私共も嬉しく思います。
外来利用も承ておりますので、お近くに起こしの際には是非ともお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルノルド小樽　フロント

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
接客につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
今後も従業員一同精進してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルノルド小樽

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
電球交換に伺いましたスタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫びを申し上げます。
このようなことがないよう再度指導を徹底してまいります。
そのような中フロントスタッフにつきましてのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
次回小樽にお越しの際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルソニア温泉画像につきまして、画像説明がわかりにくく誤解を招く結果になってしまったこと、大変申し訳ございません。
館内には温泉がないこと、専用プランのみ利用可能の文言を追加して修正しております（反映までに少しお時間をいただきます）。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

ホテルノルド小樽
支配人　瀬波

この度はホテルノルド小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数ある施設から当館をお選びいただいたのにもかかわらず浴室清掃の不備や朝食のお料理提供につきましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申しあげます。
この度ご指摘いただきました件につきましては客室の特別清掃などを業務に加える、お料理につきましても確認作業などの見直しを行ってまいります。
次回小樽にお越しの機会がございました際には挽回の機会をいただくことを願っております。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございます。
ホテルノルド小樽　支配人

この度はホテルノルド小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回お選び頂いたお部屋は人気の運河側スーペリアツインでございますので、お客様にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。
当ホテルの朝食は道産食材を多く使ったブッフェとなっておりますので、是非次回ご利用の際はご朝食もご賞味下さいませ。
この度はご宿泊、並びに温かいお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルノルド小樽　フロント

この度はホテルノルド小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のご旅行の手助けに少しでもお力添えできたのなら幸いでございます。

ご朝食につきましてもご満足いただけたようで嬉しく思っております。

また小樽にご旅行の際はホテルノルド小樽をどうぞご利用くださいませ。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

ホテルノルド小樽
フロント