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旅館 若みやのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
9月16日に、母と息子と妹家族の6人でお世話になりました。母が京都水族館に行きたいとの事で、敬老の日も兼ねて計画しました。場所は、京都駅より少し歩きましたが、べちゃくちゃ喋りながらなら、そんな苦になりませんでした。途中にスーパーやコンビニもあって、立地的には便利だったと思います。東本願寺も西本願寺も歩いて行けました。お部屋は、ちょうど良い広さで、アメニティも良く、浴衣も「小」があって子供も着れました。食事は口コミ通りで、朝食も夕食もおいしかったです。夕食は私と母は会席、息子と妹家族はすき焼きにしました。それぞれ量が多くて、夕食は体格の良い妹夫婦でもフウフウ言って食べてました。残念だったのは、お風呂は2点・・・足が伸ばせて気持ち良かったですが、浴槽の中は段がないので、座ると150㎝の私で顎がギリギリでゆっくり湯舟につかれませんでした。もう1点は更衣室の窓のブラインドが、その日に壊れたのかわかりませんが、壊れていてあがったままでした。夜は12時半までと朝風呂も入れるのは良かったですね。もひとつは、夕食の時間の確認に仲居さんが聞きに来てくれた時に、飲み物の持ち込みはできると、わざわざ言いにきてくれたので、飲み物を買って帰ってきたら、仲居さんが’部屋への持ち込みはできる’の間違いでしたと、再度部屋に来られました。それもちょっとどうかなと思ったんですが、それを部屋で飲む事になって、少し氷をもらいたかったんですが、氷は用意していないとの事で、結局コンビニに買いに行く羽目になりました。その辺は残念でしたね・・・。それ以外は、本当に良かったと思います。玄関の脇に飲料水が自由に飲めるようになっていて、まだ暑かったので、帰ってきてから飲んだら、冷たくてすごくおいしかったです。フロントのおじさんも感じが良かったし、全体で良かったと思いますよ。ありがとうございました。
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この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。細かい部分でありながら、大切な事を明確にご案内ができていなかった為、お客様にご迷惑をおかけした事と考えております。誠に申し訳ございませんでした。持ち込みの飲料についてのご案内の中で、客室内のお持込であるという思い込みが今回のような接遇に至ったのだと検証し反省をいたしております。NGなものについては、きちんと何がNGなのかを伝えるように教育してまいります。ブラインドの破損についてもご指摘ありがとうございました。さっそく修繕依頼を致しました。お気に召されなかった詳しい背景を、コメント頂き誠にわかりやすく有難うございました。感謝致しております。今後ともよろしくお願いいたします。
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旅館 若みや(京都府)
4.0
投稿日:2012-09-27 01:35:15
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はまいおさんの 旅館 若みや のクチコミ
9月16日に、母と息子と妹家族の6人でお世話になりました。
母が京都水族館に行きたいとの事で、敬老の日も兼ねて計画しました。
場所は、京都駅より少し歩きましたが、べちゃくちゃ喋りながらなら、
そんな苦になりませんでした。
途中にスーパーやコンビニもあって、立地的には便利だったと思います。
東本願寺も西本願寺も歩いて行けました。
お部屋は、ちょうど良い広さで、アメニティも良く、浴衣も「小」が
あって子供も着れました。
食事は口コミ通りで、朝食も夕食もおいしかったです。
夕食は私と母は会席、息子と妹家族はすき焼きにしました。
それぞれ量が多くて、夕食は体格の良い妹夫婦でもフウフウ言って食べてました。
残念だったのは、お風呂は2点・・・足が伸ばせて気持ち良かったですが、
浴槽の中は段がないので、座ると150㎝の私で顎がギリギリでゆっくり
湯舟につかれませんでした。もう1点は更衣室の窓のブラインドが、その日に
壊れたのかわかりませんが、壊れていてあがったままでした。
夜は12時半までと朝風呂も入れるのは良かったですね。
もひとつは、夕食の時間の確認に仲居さんが聞きに来てくれた時に、飲み物の
持ち込みはできると、わざわざ言いにきてくれたので、飲み物を買って帰ってきたら、
仲居さんが’部屋への持ち込みはできる’の間違いでしたと、再度部屋に来られました。
それもちょっとどうかなと思ったんですが、それを部屋で飲む事になって、少し氷を
もらいたかったんですが、氷は用意していないとの事で、結局コンビニに
買いに行く羽目になりました。
その辺は残念でしたね・・・。
それ以外は、本当に良かったと思います。
玄関の脇に飲料水が自由に飲めるようになっていて、まだ暑かったので、帰ってきてから
飲んだら、冷たくてすごくおいしかったです。
フロントのおじさんも感じが良かったし、全体で良かったと思いますよ。
ありがとうございました。
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この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。細かい部分でありながら、大切な事を明確にご案内ができていなかった為、お客様にご迷惑をおかけした事と考えております。誠に申し訳ございませんでした。持ち込みの飲料についてのご案内の中で、客室内のお持込であるという思い込みが今回のような接遇に至ったのだと検証し反省をいたしております。NGなものについては、きちんと何がNGなのかを伝えるように教育してまいります。ブラインドの破損についてもご指摘ありがとうございました。さっそく修繕依頼を致しました。
お気に召されなかった詳しい背景を、コメント頂き誠にわかりやすく有難うございました。感謝致しております。今後ともよろしくお願いいたします。