こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2017-10-29 17:29:55
4.0
投稿日：2016-03-15 08:18:37
2.0
投稿日：2012-07-09 14:24:37
総合1
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ぶーにゃん3890さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
まず部屋の雰囲気ですがホームページとは全く違う感じです。清潔感がありませんでした。天井の梁には蜘蛛の巣が埃をかぶってかかっていて暖房をつけるとゆらゆらと巣がゆれるしポットが置いてある台やストーブの上はお手拭で拭くと黒くなりました。畳の上も黒い小さなゴミが落ちていたりお風呂の足ふきマットも入る前からすでに濡れていたので取り替えてもらいました。お風呂の床も泥の塊みたいなものが数個落ちていて入る前にシャワーで流してから入浴しました。小さな子供がいたので部屋食出来る旅館を見つけて利用させてもらいまいたが清潔感のない部屋で食べる食事は美味しく感じませんでした。癒しを求めて温泉旅行に出かけたのにかえってストレスがたまる旅行になりとても残念です。こうなると全てのものに不信感を抱きポットのお湯はきれいなのかとか浴衣なども埃っぽくないかとか疑いながら過ごしました。宿泊したお客様にアンケートなどを実施して改善をはかられたほうがいいと思います。
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先日はご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、清掃メンテナンスが行き届いておりませず、大変ご迷惑をお掛け致しました。せっかくご利用頂きましたのにご不快なお気持ちでお過ごしになられたことと拝察致し、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。担当スタッフに申し伝えますと共に、アンケートや直接お申し出頂くお客様からのご要望や改善事項について出来ることから少しづつでも改善できるように努力致します。
大変貴重なご意見賜りまして心より御礼申し上げます。