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ぶーにゃん3890さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- ぶーにゃん3890さん [40代/女性] 2017年10月29日 17:29:55
-
まず部屋の雰囲気ですがホームページとは全く違う感じです。清潔感がありませんでした。天井の梁には蜘蛛の巣が埃をかぶってかかっていて暖房をつけるとゆらゆらと巣がゆれるしポットが置いてある台やストーブの上はお手拭で拭くと黒くなりました。畳の上も黒い小さなゴミが落ちていたりお風呂の足ふきマットも入る前からすでに濡れていたので取り替えてもらいました。お風呂の床も泥の塊みたいなものが数個落ちていて入る前にシャワーで流してから入浴しました。小さな子供がいたので部屋食出来る旅館を見つけて利用させてもらいまいたが清潔感のない部屋で食べる食事は美味しく感じませんでした。癒しを求めて温泉旅行に出かけたのにかえってストレスがたまる旅行になりとても残念です。こうなると全てのものに不信感を抱きポットのお湯はきれいなのかとか浴衣なども埃っぽくないかとか疑いながら過ごしました。宿泊したお客様にアンケートなどを実施して改善をはかられたほうがいいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2017年10月30日 07:16:23
-
先日はご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、清掃メンテナンスが行き届いておりませず、大変ご迷惑をお掛け致しました。せっかくご利用頂きましたのにご不快なお気持ちでお過ごしになられたことと拝察致し、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。担当スタッフに申し伝えますと共に、アンケートや直接お申し出頂くお客様からのご要望や改善事項について出来ることから少しづつでも改善できるように努力致します。
大変貴重なご意見賜りまして心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食】とろけるような＜極上霜降りA5ランク豊後牛しゃぶしゃぶ＞プラン
- ご利用のお部屋
- 【【一戸建て離れ】意匠の異なる風情ある露天風呂付き客室】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月24日 18:31:15
-
露天風呂の中に砂が結構入っていてジャリジャリしていました。
料理は量も味も普通でした。
部屋は広くて快適でしたが、景色は見えなかったし、他のお客さんの声が聞こえていました。
少し高いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2017年05月28日 10:40:42
-
先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見につきましては今後、サービス向上の課題として検討させていただきます。
ご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】女性に人気！“スベスベ”美人湯と四季折々の京風懐石料理『春懐石』プラン
- ご利用のお部屋
- 【【一戸建て離れ】意匠の異なる風情ある露天風呂付き客室】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月13日 23:10:04
-
３月上旬に１泊２日で彼女と一緒に宿泊しました。
宿泊したお部屋：一戸建て離れ（お部屋名 由布） 客室露天風呂付き
＜良かった点＞
・とにかく料理が美味しかったです（春懐石をいただきました）
・泉質が良かった（アルカリ度が高く肌のすべすべ感は確かに感じます。彼女も喜んでました）
・一戸建て離れが贅沢（広く落ち着きがあり、ゆっくりと時間が過ぎていく感覚が贅沢に感じました）
＜気になった点＞
・高温の源泉が掛け流しなのでお風呂が熱い（客室露天風呂はかき混ぜると適温になります。蛇口があるので水でも調整できました）
・ドライヤーが古く風量が弱すぎる（髪が乾かないくらい弱い）
・お部屋の天井付近の埃がちょっと目立ったかな（畳に寝転んだ時に気付きました）
＜総評＞
非常にコストパフォーマンスが高いと感じました。
細かい気になる点は多少ありますが、それを忘れさせるくらい良いところが輝いてました。
従業員の方々は親しみやすく、宿全体の雰囲気も良かったです。
もう一度泊まってみたいなと思わせてくれる、大人の贅沢な宿でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2017年03月14日 13:10:06
-
先日は御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご夕食や泉質がお気に召して頂けたご様子で
お連れ様にもお喜び頂けてこちらも大変
嬉しく思います。
ご滞在中にご用意させて頂きましたお部屋の
メンテナンスが行き届いて
おりませず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに申し伝えるとともに
全客室の点検を行います。
お部屋のドライヤーにつきましては入れ替えを
今後検討致します。尚、風量の強いドライヤーをご希望でしたらフロントにてお貸出しも致しておりますので次回御利用の機会がございましたら
お気軽にお申し付け下されば幸いでございます。
ご滞在中に何かとご不便お掛け致しましたことと思いますがスタッフには大変温かいお言葉を頂戴しまして嬉しく思いますと共に日々の業務に従事するにあたり、なによりの励みになります。
お忙しい中、ご感想お聞かせくださり心より
御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【一戸建て離れ】意匠の異なる風情ある露天風呂付き客室】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月23日 23:06:35
-
部屋がとても臭い。空気清浄器を入れたら水が入ってなく給水しようとタンクを外すと水赤で変色しているのでタンクを掃除したら汚れがいっぱい。トイレの便座に小水のあとがこびりついている。便器も掃除する始末。部屋の隅々は掃除がされてなく不衛生。人生の記念旅行が台無し。下調べで信用してたのに台無しです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2017年02月24日 18:28:53
-
先日はご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
この度のご利用に際しまして
お部屋の清掃、メンテナンスが行き届いて
おりませず、ご不快なお気持ちになられました
ことと拝察致し、衷心より深く
お詫び申し上げます。
清掃、メンテナンススタッフに申し伝え
改善に努めます。
大変貴重なご意見賜りまして
厚く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【一戸建て離れ】意匠の異なる風情ある露天風呂付き客室】
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Hana&Annさんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- Hana&Annさん [50代/女性] 2015年03月25日 09:40:23
-
日曜日に宿泊
大変、お世話になりました。
お部屋はゆったりとして、食事も美味しく頂きました。
接客も明るく良いサービスと思います。
只、タオルが一枚しかありませんでした。
ふんだんにとは言いませんが、
そこそこの宿泊料ですので、もう少し気遣いが欲しいと思い、
設備、アメニティは３にしました。
機会が有りましたら、また伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2016年04月21日 15:34:59
-
この度は、当館お宿一禅に御宿泊頂き誠にありがとうございました！
お褒めのお言葉を頂き心よりありがとうございます。
今回ご指摘頂きましたタオルやアメニティーを今一度見直し改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございました！
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【一戸建て離れ】意匠の異なる風情ある露天風呂付き客室】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月16日 11:16:03
-
従業員の皆さんが一生懸命されているのが感じられ、気持ち良かったです。ただ、町全体として道路や空き地に雑草が生い茂っていたのが残念。町の美化も考えていただければと、思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2014年08月23日 18:51:06
-
この度は、ゆふいん温泉 御宿一禅へのご宿泊誠にありがとうございました。
従業員一同、お客様へのより良いおもてなしを常に考え実行するようにいたしております。
従業員の働きを気持ちよく感じていただけました事を何より嬉しく思っております。
またおいでいただけます際には、より一層のおもてなしが出来ます様努力してまいります。
町全体の美化に関しましては一禅より声を発し促していこうと考えております。
またお越しいただけるのを従業員一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室8畳「山桜」】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月30日 13:59:22
-
3月26日に宿泊しました!!
夜ご飯が美味しかったですし
部屋の露天風呂が良かったです!!
由布院駅から歩きだと1時間近くかかりました(・.・;)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2014年04月05日 11:39:00
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
当館の自慢すべきお料理・お風呂をお褒めいただき大変うれしく思っております。
駅から多少距離があり最後の坂道でお疲れになったかと思います。
当館は送迎をいたしておりませんのが申し訳なく思います。
また湯布院へいらした際は是非とも御宿一禅へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【お食事処】≪グレードアップ≫とろけるような極上豊後牛石焼orしゃぶしゃぶのチョイス
- ご利用のお部屋
- 【【一戸建て離れ】意匠の異なる風情ある露天風呂付き客室】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月29日 15:26:23
-
食事は大変美味しい。大満足です。お風呂が、期待していたより、小さかったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2014年04月05日 11:45:04
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
お食事のお褒めいただき大変うれしく思っております。
お風呂の大きさは6名様ほど入られますといっぱいになるくらいの大きさで、期待にそえませんで申し訳なく思います。
泉質を存分に味わっていただきますにはちょうど良い大きさにいたしております。
また湯布院へお越しの際は是非とも御宿一禅へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【無垢の天然木が優しい本館和室】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月03日 16:36:20
-
「熟年女子会」四人の旅。見た目美しく健康に配慮された食事にまず満足☆多種多様な食事内容に再び満足☆美味しかっった！！満足！！皆の言葉です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【無垢の天然木が優しい本館和室】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月07日 12:15:39
-
今回は大変お世話になりました。
食事もお部屋もお風呂もとても素敵でした。
コバルトブルーのお風呂はとても美肌効果があったと思います。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉】【5ッ星の宿】【秋得】【お食事処】四季折々の一禅懐石料理「秋の味覚を楽しむ」秋満喫プラン
- ご利用のお部屋
- 【無垢の天然木が優しい本館和室】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月03日 08:47:46
-
初由布院、かつお互いのお誕生日のお祝いも兼ねてのんびりしようということで今回一禅さんにお世話になりました。場所は思いのほか駅から離れており、少しわかりくい場所にあったので、到着するまで不安でしたが金隣湖や賑わっている場所には割と近かったので、結果的には観光もしやすかったです。
旅館の雰囲気もとても趣深く素敵でした。温泉も乳白色のアルカリ性強めの温泉で、とってもよかったです！お料理もおいしかったです。宿泊した日はとても混んでいたようで、夕食を無料でお部屋食にしていただけたことが、とてもうれしかったです。おかげで二人でゆっくり楽しむことができました。
女将さんや仲居さん、みなさん気さくな方たちで過ごしやすかったです。
大満足！ありがとうございました(●´ω｀●)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室8畳「山桜」】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月20日 15:35:37
-
値段の割には部屋が狭くかった、食事は種類も多く大変満足しましたが関鰺を釣りに行ってる私としては違うと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2012年03月02日 11:48:47
-
この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。お泊りした際のご夕食の関鯵でございますが、当館の仕入れは、佐賀関漁協から出荷の際大分県の特産品ブランドとして商標登録をしたタグ（商標No）を一尾ごとに付けたものを正規のルートで仕入れを行ないます。そしてお造りとしてお客様にお出ししています。
魚を絞める仕方、時間によっては身に多少変化するようです。
今回の件につきましては真摯に受けとめますが、上記の仕入ルートで行なっていますのでご理解いただければと思います。
懐石料理はご満足いただいたこと、スタッフ一同感謝しております。
またの機会がございましたら、ご利用いただけますようお待ち申しております。
御宿 一禅 料理長
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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BMW&LARKさんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- BMW&LARKさん [40代/男性] 2011年08月01日 16:24:59
-
旅館まで、道が狭くて驚きました。部屋からの景色も何も見えなくて、山の中だから仕方ないと思いました。ただし、貸し切り風呂は大変快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2011年08月05日 15:46:24
-
この度はご利用頂きまして有難うございました。
湯布院は全体が一方通行では、と間違う程、どの道も狭く、当館も例外ではございません。山間部ですので、景色は一歩外に出れば、由布岳が一望できます。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【無垢の天然木が優しい本館和室】
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ブライアンセッツアー4207さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- ブライアンセッツアー4207さん [50代/男性] 2011年01月11日 12:11:51
-
部屋、食事、お風呂共に文句無しの満点でした。80過ぎの両親と一緒だったので、少し不安でしたが、部屋は広く清潔で、食事は美味しく（特に豊後牛？は口の中で溶けました）お風呂は大浴場、家族風呂、部屋に付いてる半露天風呂とどれに入っても満足するのでは？因みに温泉の質はヌルヌルした芯から温まる快適な温泉でした。1月9日に宿泊、外は雪だらけの凍てつく寒さでしたが、大浴場から部屋までは体がポカポカでＴシャツ1枚で帰ったくらいです。仲居さんも感じの良い方で、帰り際に寒い中駐車場まで見送って頂き是非もう一度来ようと思いながら湯布院を後にしました。本当に有難う御座いました、次回お邪魔する時まで、今の設備、サービスを維持されていることを期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2011年01月13日 10:17:40
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
寒い中、ご宿泊いただきまたご高齢ということもありお身体のほうご心配しておりましたが、ご満足頂いてスタッフ一同大変喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き離れ】
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月06日 20:11:24
-
１２月２６日に１泊でおせわになりました。
この日はとても寒い雪がちらつく日でした。
旅館まで後ちょっとが、とても狭い道で対向車が来たらどうしよう！ホントにここで良いの？って感じでしたが、何とか無事に辿り着きました。
旅館に着いたら外の寒さとは反対、とっても暖かいお部屋で寛ぎました。
お風呂は離れの部屋風呂、貸切家族露天風呂、そして大浴場とどれも個性的なお風呂。
ツルツル泉質の美人湯で温泉三昧に堪能しました。
夕食はとろけるようなお肉をしゃぶしゃぶで頂き、とっても美味しかったです。
我が家の３才の娘、旅館の皆さんにとても可愛がってもらい娘も随分楽しかったようです。
翌朝は雪！道路情報の提供や車の雪掻きなど出発前に旅館の皆さんに全部準備して頂き、ホントお世話になりました。
今度は季節違いで是非またお邪魔したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2011年01月10日 01:51:25
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
行き帰り雪ということで、大変な思いをされたのではないかと心配しておりました。
いろいろと喜んでいただき従業員一同大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き離れ】
立地3
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投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月03日 17:56:25
-
大変よかったです。また～訪れたいです(^O^)サービスもお料理も～よかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【特典付き】 ボリューム満点！豊後の極上霜降り黒毛和牛プラン
露天風呂付き離れ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2010年11月27日 15:17:00
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いろいろと喜んでいただいたご様子、スタッフ一同大変うれしく思っております。
またのお越しを心よりお待ち申しております
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付き】 ボリューム満点！豊後の極上霜降り黒毛和牛プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き離れ】
立地3
投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 08:34:18
-
食事とお風呂は最高でした。ただ、お肉を石焼で焼いた時に発生する煙を排出できる換気扇があればよかったと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
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露天風呂付き離れ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2010年07月23日 15:05:52
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
いろいろと喜んでいただけて、スタッフ一同心よりうれしく思っております。ご指摘の点は、今後の課題として、考えてまいりたいと思っております。
また、湯布院にお越しの際には是非ご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申しております。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【露天風呂付き離れ】
立地2
投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月17日 18:50:02
-
部屋がタバコ臭かったので残念でした。備え付けのアメニティは汚れていたので使うのやめました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2020年12月26日 13:10:52
-
先日は数ある宿の中より御宿一禅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍にもかかわらずお越しいただいて、煙草の匂いアメニティ等多岐にわたりご配慮に欠けており、お客様には大変ご迷惑をお掛け致し、同時にご不快なお気持ちになられた事と拝察し、
深くお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘頂きました点も踏まえ、全スタッフへの
教育・指導を再度徹底、強化致します。
大変貴重なご意見賜りまして心より御礼申し上げます。不快な思いをさせてしまい
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】大分の季節の移ろい×京風懐石 料理長の匠の技 基本懐石
- ご利用のお部屋
- 【意匠の異なる風情ある露天風呂付き一戸建て離れ（2～4名）】
立地2
投稿者さんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月25日 07:32:32
-
11時チェックアウトで朝ゆっくりできて良かった。
温泉のお湯がヌルヌルして気持ちよかった。
場所が分かりにくかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 由布院温泉 御宿 一禅 2018年08月25日 10:48:31
-
先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご利用頂きましたカップルプランの特典１１時チェックアウトサービス（通常は１０時）はこのプランだけの特典となっておりましてごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。
また、温泉の泉質につきましても高いご評価を頂戴しまして御礼申し上げます。
当館の所在する川上地区には私有地も点在していて誘導看板を設置することがなかなか困難なこともございまして、直接当館へご連絡頂きましたお客様にはお電話で道案内を致しておりますが、わかりにくくて申し訳ございません。
もう少し分かりやすくできるよう情報表示につきましては検討致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【お食事処】美肌の湯 二人で宿ごもり～特典付！＜カップル限定＞11時チェックアウトプラン
- ご利用のお部屋
- 【◆【一戸建て離れ】意匠の異なる風情ある露天風呂付き客室】
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どんみるさんの 由布院温泉 御宿 一禅 のクチコミ
お盆休みの家族旅行で宿泊しました。
足の悪い父親の為バリアフリーの部屋と座椅子をお願いしました。
前日に連絡がありバリアフリーの部屋を確保していただきました。
また当日には座椅子が用意され、お風呂用の椅子も持ってきてきただきました。。
料理も美味しくいただきました。
難点は、バリアフリーの部屋まで狭い道を通り階段を上り緩い坂道を登らなければならなかった事。部屋自体はバリアフリーなのにそこにたどり着くまでがバリアフリーとは程遠いものでした。
さらに、就寝時のことですが、どこから侵入したのか分かりませんが、ムカデが布団に潜り込んでいたようで、母親が数か所かまれました。念のためフロントに報告に行くと、これくらいしかないということで殺虫剤と塗薬を渡されました。
由布院に限らずさまざまな観光地で宿泊していますが、施設内でムカデが出たのは初めてですし、それに対して殺虫剤と塗薬を渡すだけという対応に疑問を持ちました。
念のため、室内を点検するとか、備え付けの寝具を変えるとかの対応があってもいいのではないかと思いますし、自然に囲まれた環境だからこその常備薬を備える等の対応をしていただけると今後宿泊される方々が安心して利用できると思います。
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先日はご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
この度の御利用に際しましてお部屋点検不備並びにスタッフのぞんざいな対応によりまして
大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しました旨、
衷心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては真摯に
承りまして、ひとりでも多くのお客様が安心してご利用頂けますようサービスの向上に役立たせて頂きたく存じます。
大変貴重なご意見賜りまして心より
御礼申し上げます。