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ＲＯＹＡＬ ＣＨＥＳＴＥＲ ＮＡＧＡＳＡＫＩ ｈｏｔｅｌ＆ｒｅｔｒｅａｔのクチコミ･お客さまの声
総合4
リピートです。主人の実家のそばにあるので昨年宿泊し、非常に良かったのでまたお願いしました。相変わらずお部屋は広く、きれいで、ベッドも完璧！お迎えの男性も結婚式を行える英国調のホテルらしくすばらしいウェルカム・スマイル！でも今回は受付のお二人の女性がちょっとお疲れかな？前回より表情が・・・でも決して悪いわけではありません。前回がとてもお元気でしたので・・それよりも前回も感じましたが2階の朝食処の接客の女性が怖い・・というか物腰がキツイのでしょうか？廊下でお会いするクリーンスタッフの女性も含め、皆様とても物腰が柔らかく優しい笑顔で言葉をかけてくださるので、目線や言葉の強い口調に若干違和感を覚えます。朝早いから仕方ないかな？と思いながら、以前も感じましたので今回は記載致しました。でも特別悪い訳ではありません。他の印象がとっても良すぎるからなのでしょうね。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。クチコミの文面は、投稿者様の柔らかなお人柄が伝わる優しい文面でご記入いただいておりますが、本当は残念な思いもされたのではないでしょうか。誠に申し訳ございませんでした。こちらのクチコミ(感想)を、宿泊課全スタッフと朝食処のレストランの全スタッフでご拝見し、「笑顔」の大切さをもう一度話し合いました。当館の基本理念は「笑顔」「挨拶」「さわやかな身だしなみ」であります。しかし、この最も大切な「笑顔」がおろそかになっていたとは、スタッフの教育不足に他なりません。以後このような事のないよう、朝昼夜問わず24時間変わらぬサービスをお客様にご提供出来るように努めてまいりたいと思います。変わりまして、お部屋やドアマン、クリーンスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。ご主人様のご実家がこちらということでまた長崎にいらっしゃる機会があるかと思います。その際は、またぜひ当館へご来館いただければ幸いです。投稿者様がより心地よくご滞在できるように全スタッフ努めてまいりますので、よろしくお願い致します。宿泊課責任者 小柳
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投稿者さんの ＲＯＹＡＬ ＣＨＥＳＴＥＲ ＮＡＧＡＳＡＫＩ ｈｏｔｅｌ＆ｒｅｔｒｅａｔ のクチコミ
リピートです。主人の実家のそばにあるので昨年宿泊し、非常に良かったのでまたお願いしました。相変わらずお部屋は広く、きれいで、ベッドも完璧！お迎えの男性も結婚式を行える英国調のホテルらしくすばらしいウェルカム・スマイル！でも今回は受付のお二人の女性がちょっとお疲れかな？前回より表情が・・・でも決して悪いわけではありません。前回がとてもお元気でしたので・・それよりも前回も感じましたが2階の朝食処の接客の女性が怖い・・というか物腰がキツイのでしょうか？廊下でお会いするクリーンスタッフの女性も含め、皆様とても物腰が柔らかく優しい笑顔で言葉をかけてくださるので、目線や言葉の強い口調に若干違和感を覚えます。朝早いから仕方ないかな？と思いながら、以前も感じましたので今回は記載致しました。でも特別悪い訳ではありません。他の印象がとっても良すぎるからなのでしょうね。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
クチコミの文面は、投稿者様の柔らかなお人柄が伝わる優しい文面でご記入いただいておりますが、本当は残念な思いもされたのではないでしょうか。誠に申し訳ございませんでした。
こちらのクチコミ(感想)を、宿泊課全スタッフと朝食処のレストランの全スタッフでご拝見し、「笑顔」の大切さをもう一度話し合いました。
当館の基本理念は「笑顔」「挨拶」「さわやかな身だしなみ」であります。しかし、この最も大切な「笑顔」がおろそかになっていたとは、スタッフの教育不足に他なりません。
以後このような事のないよう、朝昼夜問わず24時間変わらぬサービスをお客様にご提供出来るように努めてまいりたいと思います。
変わりまして、お部屋やドアマン、クリーンスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、誠に有難うございます。
ご主人様のご実家がこちらということでまた長崎にいらっしゃる機会があるかと思います。
その際は、またぜひ当館へご来館いただければ幸いです。投稿者様がより心地よくご滞在できるように全スタッフ努めてまいりますので、よろしくお願い致します。
宿泊課責任者 小柳