この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重な口コミ、ご意見頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。
お風呂に関しまして洋風のクラシックな物を使用しておりまして使いづらい部分があったかと思います。申し訳ございません。
コップの件に関しまして、常日頃清掃・洗浄など徹底しておりますが、行き届かない点がございまして申し訳ございませんでした。
今後はより清掃・点検を徹底いたしまして、お客様の快適な空間づくりに努めて参りたいと思います。
そのような中、スタッフに対するお褒めの言葉や立地の面で嬉しいご感想頂けまして大変恐縮でございます。誠にありがとうございます。
またの機会をお待ちしております。

長崎ロイヤルチェスターホテル
宿泊課　小柳天志

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉や大変貴重なご意見まで頂戴して、重ねて御礼申し上げます。
当館はクイーンルームが21平米、ツインルームが24平米以上の広さとなっており、ゆったりとお寛ぎいただけます。
冷蔵庫内のオリジナルミネラルウォーターですが、長崎の名水「轟峡」の水を使用しております。無料ですので、滞在中や滞在後の旅のお供にぜひご利用ください。
シャワーの水圧に関しましてはご不便をおかけいたしました。ヨーロピアンのクラシックな物ですが、幾分古くなっている物もございますので、随時交換を進めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
次回長崎にいらっしゃる機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。

長崎ロイヤルチェスターホテル
宿泊課　小柳天志

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただき、重ねて御礼申し上げます。
この度は備品や施設の不具合でご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。アイロンコテ・シャワーの水漏れ双方共確認いたしまして、修理・交換済ませております。
清掃時の点検は日頃より徹底しておりますが、今後このようなことのないよう、さらに気を引き締めてまいります。
また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず★４の好評価いただきましたことを恐縮ですが今後の励みとさせて頂きます。
また長崎にお越しの際はぜひお立ち寄りください。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
「結婚式をあげたくなるような素敵なホテル」というお言葉、大変うれしく思います。
実は当館、長崎市内では結婚式場としての認知度が高いホテルです。
市内のお客様がご来館されると「こちらは宿泊もできるんですか？」と質問を承るほどです・・。
ただそのような中ご朝食をご用意できず申し訳ございませんでした。
当館のご朝食は前日２０時までのご予約制になっております。ご案内が行き届かずお詫び申し上げます。
また長崎へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
miya066545さんの又のお越しをお待ちしております。

長崎ロイヤルチェスターホテル
宿泊課　小柳天志

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在につきましてお褒めのお言葉と貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
当ホテルは仰せの通り、イギリスをモチーフとした造りになっております。
広さに関しましてはクイーンルームは21平米でツインルーム以上は全て24平米以上とゆとりのある空間でお寛ぎいただけます。またアメニティを豊富に取り揃えており、シャンプー類はかのダイアナ妃も愛したブランド「アロマセラピーアソシエイツ」を使用しております。タオル類はすべて今治タオルをご用意しております。
内装に関しましては修繕できるものは修繕して改善に努めます。
全室アメニティを豊富に取り揃えており、さらにタオル類はすべて今治タオルをご用意しております。
今後もお客様から頂戴する御代に見合った、いえそれ以上のサービス・空間を提供して頂きたいと存じます。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。

長崎ロイヤルチェスターホテル
宿泊課　小柳天志

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはクイーンルームが21平米で、ツインルーム以上は全て24平米以上とビジネスホテル様等に比べますと広々とした空間でお寛ぎいただけます。
当館は洋室は全てユニットバスになっております。ですが和室はセパレートタイプになっておりますので機会がございましたらそちらもご利用ください。
次回長崎にいらっしゃる機会がございましたら、是非お立ち寄りください。
またのお越しをお待ちしております。

長崎ロイヤルチェスターホテル
宿泊課　小柳天志

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。折角ご利用いただきながら基本的なミスをおこしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。今回の件を教訓として二度と同じ事が起こらぬよう今まで以上の確認作業を行って参ります。また来崎の機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いです。あと、朝食料金は2,079円（税金・サービス料込み）の和食又は洋食の定食スタイルとなっております。重ねて案内が行き届かなかった事をお詫び申し上げます。

宿泊課責任者　橋口

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉などもいただき重ねてお礼申し上げます。ご案内となりますが10月1日より4Fのミニ図書室を1Fの洋食レストラン内に移動しました。お時間がありましたら是非ご利用ください。今後益々喜んでいただけるホテルになるよう努力いたしますので変わらぬご利用の程宜しくお願いいたします。　宿泊課　橋口

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。市内繁華街からホテルまでの距離は約７ｋｍ近くございます。観光地として人気のある中華街やグラバー園、大浦天主堂などには少し不便さを感じられるかもしれません。また今回道路からの騒音が結構あったとの事で大変ご不便をお掛けいたしました。そしてホテルというより式場メインなのかなというご意見に関しましてもご期待を裏切った部分があったのではないかとお察しいたします。頂いた冷静かつ貴重なご意見を真摯に受け止め今後ますます喜んで頂けるホテルになるよう何らかの対策を協議し少しでも有効な方法を検討していきます。クラシックな雰囲気と表現頂いたことは本当にありがたいお言葉でした。またの機会がございましたらご指名いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。　宿泊課　橋口

この度は当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございました。またお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ホテルの立地は長崎市北部に面しており長崎駅から約６ｋｍ程ございます。ＪＲをご利用の場合は浦上駅で下車されますとホテルまで約４．５ｋｍと少し近づきますので参考になれば幸いです。駅からは長崎市営バスが通っておりますが、長与経由のＪＲをご利用頂きますと道の尾駅下車→徒歩３分程と交通渋滞もなくお薦めです。ご不便をお掛けしましたがまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　橋口

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
エキストラベッドについてですが、今回ご利用いただいた物に、早速私どもでも実際に横になってみたのですが、仰せの通りくぼみがございました。こちらに関しましては修理が不可とのことで処分する方向で、新しい物を購入準備しております。
今後もお客様に心地よくご利用いただける空間を提供してまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

長崎ロイヤルチェスターホテル
宿泊課　小柳天志