ホテルからの眺望は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

お風呂は、大変気に入りました
露天風呂、大浴場
気持ち良かったです
朝食も、美味しかったですまた、利用したいと、思いました
ただ、朝食時間、入浴時間が、重なるので、時間帯考えた方が、良いかと、思いました
朝食時間帯が、２時間しかないのは、現雑しますよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

立地は良いと思います。
チェックイン時に、「チェックアウト時にケーキ代を支払って下さい」と言われ、「そんなはずはないです。ケーキ付きのプランを事前決済していますが…」と予約画面を出して見せようとしたら、「勘違いでした」と謝られました。外国の方でしたが、ずっとニコニコされていて感じが良かったです。チェックアウト時のアテンドをされていた男性も、常に笑顔で印象的でした。
前回泊まったのは海側の和室でとても良いホテルだった記憶しかなく、今回もこちらのホテルを予約させて頂きました。
東側の海が見えないツインでしたが、大人三人と幼児一人利用でエキストラベッドが入り、ビックリする位狭かったです。鏡台、冷蔵庫は使えません。冷蔵庫はわずかに開くぐらいでした。しかも、全然冷えておらずツマミを全開にしても変わらないので、コードをたぐってスイッチを確認しようとしましたが、ベッドがあり確認ができずスタッフの方に来ていただきました。スタッフの方と二人でああでもない、こうでもないと試しながらベッドを動かしらコンセントタップが見つかりました。やはりスイッチが入っておらず、切っているのですみませんと言われましたが、切られていると利用客は困ります。必ず入れておくよう清掃スタッフに徹底した方が良いと思います。
またユニットバスがとても臭く、鏡台が使えないため洗面所を使って身支度をする時に耐えられませんでした。
壁が薄いのでしょう…隣のお子さんが夜中の12時位までずっと壁をドンドンされている音がとても大きく響き何度も目が覚めました。子連れを隣同士に部屋割りされているのでしょうが、こちらは早く就寝していたので、部屋を変えてほしいと何度も思いながら耐えました。
部屋以外はお値段相応だと思います。お食事は温泉卵と生卵が美味しかったです。
今度伺う機会がありましたら、中庭東館ではなく、違うお部屋にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋から、海がよく見えてよっかです。
食事は、大満足、特に朝の生卵、卵ご飯に
しました、ものすごく、ものすごく美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

チェックインの時のフロントの方が声が小さく、アスク越しで話されるので、何を言ってるのかよく理解できなかった。説明も事務的口調で、初めての客に対しての接客態度が不十分だなと感じました。
食事・風呂は良かったです。アルコールの自販機が故障中で利用できなかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ご飯が美味しい。
離乳食も置いてあるのがとても助かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

2/12から宿泊しました。予約の際に両親の結婚何周年を祝いたいと備考に書いた所、部屋にお祝いのメッセージとプレゼントが置かれており、両親もサプライズを喜んでいました。お心遣いありがとうございました。ビュッフェスタイルの食事は2日間分けても食べきれないくらい種類豊富で且つ美味しかったです。部屋からや露天風呂から見える海の景色がとても気に入りました。またいつか滞在したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ハーモニーランドに遊ぶに行くために、娘と孫と宿泊。未就学児無料がありがたい。レストランでは子供連れが多く、遠慮が要らなくてよかった。卓球やラケットボールが無料でできて、孫たちとひと汗かきました。露天風呂からの夕日や、満点の星空、日の出が楽しめて満足の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

子どもが泣いている時、職員さん優しく声をかけてくださって落ち着かせてくれました。丁寧なサービスに感謝です。ゴハン、風呂、卓球、寝室どれも良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋は広くて良かったです。朝食はバイキングで味は良かったです。立地は別府駅から約20Kmあり遠かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

80代の両親とその仲間4人で利用。エレベーター近くの部屋、食事テーブルの配慮、何気ないことかも知れませんが利用者として助かります。
今まで出来の悪い親不孝者。
いつも最後の旅行かもと思いつつ・・・。
景色よく、気持ち良く過ごせました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋タイプおまかせプランでしたが、海が見える景色のいい広い部屋でとてもよかったです。
子供用の浴衣があり、子供たちが喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

朝、部屋からの眺められた日の出に感動しました。
到着時のフロントでの説明が丁寧で分かりやすく気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

冬に宿泊しましたが、とても良い旅行をさせてもらいました。
部屋は海が一望でき、子供達はテンションが上がって、寝るまで夜景等を眺めてました。
従業員に外国の方もいますが、親切に対応してもらい、とても良い時間を過ごさせてもらいました。
また、妻いわく、バイキング（夜、朝）は他のホテルのバイキングより、丁寧に調理されていて、一番美味しかったと言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

1月10日に女性２人で宿泊致しました。
女性サウナの床板から、木のささくれが足の親指に２センチ程長さの棘が刺さり、自分で抜けなかったので、スタッフにピンセットを持って来てもらい、抜きました。その時対応をしてくれた女性のスタッフさんは、サウナの床板と親指(棘が刺さっている状態)を見て、謝罪してくれました。翌日、『棘の事で部屋番号を聞かれたのは何故ですか？』聞くと、『何でもありません。それが何か？』と年配の方に言われました。謝罪も無く対応の仕方・言葉使いが、大変失礼だと思います。
２日間、観光で滞在致しましたが、歩く時ズキズキして痛かったです。又、その時のフロントの方々がわからないにしてもトゲの事などは、スタッフ全員で情報共有すべきだと思います。
今日で4日経ちますが、謝罪の連絡も無いのは大変失礼だと思います。
サービス業ならもっと、ちゃんとした対応を勉強して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

こども連れにも優しい！お風呂にはベビー用のイスがあったり、離乳食が用意してあったり、良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

年末やや早めの日に利用。予約では和室10帖だったが空きがあったからと12帖の部屋にアップグレートしてくれました。お陰で大人4人でも余裕で寝ることができました。部屋には加湿器が最初から置いてあります。目の前が海なので、朝日もきれいに部屋から見ることができました。

料理はビュッフェですが、小さく盛った前菜の１品料理がたくさん種類があり、内容も珍しいかったので全種類楽しみました。
デザートがイチゴのプディングが本当にイチゴ酸味を生かしていたので、普通のプディングみたいに甘くなく、美味しくてお替りしてしまいました。
朝のビュッフェも、野菜ジュースやマンゴージュースが市販の物ではなく、本当の果物をホテルで絞った物です。
野菜ジュースはレモンが効いていて私は美味しかったですが、マンゴージュースは種に近い部分も使っていたのか青臭さがあったので、子供は飲めずに残してしまっていました。手間を掛けて作ってらっしゃるのは分かるのでちょっと残念。

従業員の方は外国の方が多いですが、皆さん丁寧にお仕事をされていて全く不満はありませんでした。
もっと子供が小さい頃に、夏休みに利用すれば良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

年末年始中の12月30日から31日にかけて宿泊しました。年末年始プランとあって縁日等を実施されており子供がすごく楽しかったと言ってました!!!食事は朝夕共にバイキングで好きな物を好きなだけ食べる事が出来ました。年末年始とあって人が多かったが家族共々楽しかったとの事でした。部屋が若干暗い感じだったのでもう少し明るかったらと思いました。また別の機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

和室にベッドがある部屋でリニューアルされているのかとても綺麗でした。

バイキングの料理が高級なものはないにしても手が込んでいて美味しかった。写真にあるヒオウギガイ？と言うのでしょうか？カラフルな貝を食べるのを楽しみにしてたのですがありませんでした。そこは残念でしたが。
朝食のバイキングもおいしかったです。
海沿いのホテルで景観がとてもいいです。
朝方干潮から海の水がどんどん戻ってくるのが見れて、面白いねーと子供達と眺めてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月