結婚記念日で予約しました。サプライズで食事時のケーキ演出を注文していたところ、ホテルの方から確認の電話がありました。「バイキングですが、ケーキはレストラン外には持ち出せません。よろしいでしょうか」とのことでした。なるほど折角のバイキングなのにケーキばかり食べられないと思い、ケーキはキャンセルさせて頂きました。
当日、部屋に入ったらホテルの方から結婚記念日のメッセージサプライズを頂きました。お客に寄り添ったホテルだと感激しました。いい記念日になりました。ありがとうございました。
レストランの女性従業員の方も、飲み放題の私が、家内がバイキングの料理を取りに行っている待ち状態の私をみかねて、「本当はご自分でいっていただきたいのですが私がお持ちいたしましょうか？」と声をかけていただき、びっくりするくらい感激しました。
夏にはプールもあるようですので、孫たちを連れていきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月24日に宿泊しました。夕食のバイキングが美味しかったです。プールもあり子連れ家族にはとても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月14日宿泊しました。
立派なプールがあり、お子様連れには大好評だと思います。プールは14日しか利用していませんが両日無料で利用できる特典が最高だと思います。
露天風呂からの景色も最高でした。
1人旅行に行けなくなり、ホテル側で1人分キャンセルを受けてくださいました。（旅行8日前に）
ありがとうございました。

楽天トラベルは人数変更が出来ないところが困る点です。
繁盛期には部屋を取り直してから、部屋のキャンセルが難しいので・・・
ホテルが対応して下さったので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

悪天候の中の宿泊でしたが、雨でもお部屋で遊べるテーブルゲームを貸し出してくれて、楽しく過ごせました。
プールも台風通過後で準備が大変だったと思うのですが、朝から入場できるようにしてくださって、子供たちも大喜びでした。
バイキングもお刺身も鰻も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

プール付きでホテル内には小さなゲームセンターやカラオケ、室内テニスなどファミリー層にオススメの施設でした。
料理は夕も朝もバイキングで普通です。ただ、飲み放題があるのでお酒好きな方は良いと思います。
若いスタッフにアルコール販売の自販機はあるかどうか質問しましたら、「分かりません」の返答だったので、調べて返答するなど配慮に欠けてるなと感じた点がありましたが、他は接客サービスに関しては可もなく不可もなくと言った印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ゲームセンターがありましたが、調整中の機械が多かったのと、UFOキャッチャーのぬいぐるみも埃をかぶっており、廃れている感じがしました。ごはんは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族で利用しました。プール利用予定で事前に電話でタオルは借りられると聞いていたのに、当日有料と言われました。また、夕食時には荷物置きありますか？と聞いても、ありませんと言われ終了。離乳食の温めをお願いしましたが、その際の対応も無愛想でした。ごはんは、いろんなメニューがあり美味しかったです。お部屋も海が見える点はよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

温泉の景観は文句なしだか、熱すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

卓球等、無料で出来て良かったです。
バイキングも種類豊富で美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

中庭側のプランを予約しましたが、海側の和室に同額で変えてくれました。食事のバイキングも予想してたものより手の込んだ美味しいお料理ばかりでテンション上がりました！お風呂も気持ちよく利用出来ました！スタッフさんは、ほとんど外国の方でしたが、日本語も上手く笑顔がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お部屋の景色は良かったです。
設定でしょうか？エアコンが度々電源が切れました。
温泉も良かったのですが、夜中の22時頃に宿泊でない、スポーツ利用の方が利用してたのは少し残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

5月28日 2泊目で利用
目の前が海で気持ちが良かった！
建物が少し古い　お部屋はリノベーションされて綺麗でした。
夕食　朝食とも良かった。
お風呂はジャグジーがあり気持ち良かった。
アルコールの自動販売機がなく
フロントで購入するスタイルで
少し？かな
残念な事はお部屋の洗面台の排水が、水を流す度に　音がして気になった。
スタッフの方々丁寧なご対応ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3月31日に宿泊しました。
従業員の方は外国の方も多かったですが、皆さん笑顔で親しみやすく、子ども達にも優しくて、とても良い時間を過ごす事ができました。本当にありがとうございました。海も近くて、食事の会場、お風呂からの景色も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

立地は良いと思います。
チェックイン時に、「チェックアウト時にケーキ代を支払って下さい」と言われ、「そんなはずはないです。ケーキ付きのプランを事前決済していますが…」と予約画面を出して見せようとしたら、「勘違いでした」と謝られました。外国の方でしたが、ずっとニコニコされていて感じが良かったです。チェックアウト時のアテンドをされていた男性も、常に笑顔で印象的でした。
前回泊まったのは海側の和室でとても良いホテルだった記憶しかなく、今回もこちらのホテルを予約させて頂きました。
東側の海が見えないツインでしたが、大人三人と幼児一人利用でエキストラベッドが入り、ビックリする位狭かったです。鏡台、冷蔵庫は使えません。冷蔵庫はわずかに開くぐらいでした。しかも、全然冷えておらずツマミを全開にしても変わらないので、コードをたぐってスイッチを確認しようとしましたが、ベッドがあり確認ができずスタッフの方に来ていただきました。スタッフの方と二人でああでもない、こうでもないと試しながらベッドを動かしらコンセントタップが見つかりました。やはりスイッチが入っておらず、切っているのですみませんと言われましたが、切られていると利用客は困ります。必ず入れておくよう清掃スタッフに徹底した方が良いと思います。
またユニットバスがとても臭く、鏡台が使えないため洗面所を使って身支度をする時に耐えられませんでした。
壁が薄いのでしょう…隣のお子さんが夜中の12時位までずっと壁をドンドンされている音がとても大きく響き何度も目が覚めました。子連れを隣同士に部屋割りされているのでしょうが、こちらは早く就寝していたので、部屋を変えてほしいと何度も思いながら耐えました。
部屋以外はお値段相応だと思います。お食事は温泉卵と生卵が美味しかったです。
今度伺う機会がありましたら、中庭東館ではなく、違うお部屋にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

12月24日のクリスマスイブに宿泊しました
１．立地：高速から少し遠いですが海沿いの景観を求める、という点では仕方のない事でしょう
２．部屋：ここは注意が必要です。家族でレジャー目的の方で、コスパ重視の方以外の場合、必ず「南館」を指定したほうがよいです。東館は景観や部屋の雰囲気が全く異なります。私は南館に部屋を変えてもらいました
３．食事：クリスマスシーズンの事もあってか、バイキング形式の食事は、朝・晩ともに充実しており、非常に楽しめました。食事目的の泊り客以外の方もいらっしゃいましたが、宿泊客と外来客のエリアは分けてくれているので、浴衣でも違和感なく楽しめました。文句なしの大満足です
４．風呂：入浴可能な時間帯が短いと思います。特に繁忙期にはお客様も多いので、時間帯に集中するために、ゆっくり他のしめません。脱衣所も狭いので着替え混雑が発生していました。繁忙期は夕方から朝まで時間帯を広げて、チェックアウト後の日中にメンテナンス行って欲しい所です
５．サービス：部屋bの交換、落し物対応、チェックイン・チェックアウト時の応対も素晴らしいと思いますが、大分旅徳クーポンの説明と、食事時に肉料理があるのにナイフが無く、持ってきて貰うのに立ちっ放しで５分ほど待たされたのがマイナスですかね
６．設備・アメニティ：部屋の割にテレビが小さいのと、窓が開けられない所、浴室の洗面台にコンセントがないのは不便、あとウェルカムドリンクで水が欲しい…洗面台に「飲料水」とは書いてありましたが
７．総合評価：総じて満足な体験でした。リピートとしては宿泊は判りませんが、ドライブがてらに食事を楽しみに来るのはアリだと思いました。ありがとうございました　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

ご飯おいしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

台風の関係でプールができなかったです。
残念なのでまたクーポンがあれば利用したい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子どもが小さかったので、朝と夜のバイキングでベビーフードがあったのはとてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

海が目の前で、景色も夜景もきれいでした！別府にも近いので、観光にも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

住んでいるとからは遠かったのですが、プール付きで海も見えるという事で、宿泊させて頂きました。
受付の女性の方達は親切で好印象でした。

プールも楽しめ子ども達も喜んでいました。
ただ、夜の食事のバイキングに別府冷麺があり、そばが使われていれと書いてなかった為そばアレルギーの私と子どもも口にしてしまいました。
確認しなかったこちらもダメでしたが、そば粉のない冷麺にとても似ていた為注意書きが必要だと思います。
口周りの湿疹が引かずひやりとした夜を過ごす事となり残念でした。

古いホテルですが、小さい子どもがいる方には目の前がプールなのでおすすめだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月