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スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 クチコミ・感想・情報

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スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:965件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地3.98
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.17
  • 食事4.35
宿泊年月
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風呂5

投稿者さんの スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 08:17:55

1歳の子どもも食事代として4400円かかりました。持参のもので済ませるとしてもかかるそうです。繁忙期なので料金がかかるのは仕方ないかとは思いますが、実際のバイキングでは1歳の子が食べるように配慮されたものはほとんどなかったように思います(特に朝食)。無料でしたらとりあえずお腹を満たせるだけありがたいですが、4400円もとるのであれば多少はその辺りを考慮したメニューも用意していただきたいです。(バナナやトッピング程度で構わないので蒸しただけの野菜など)
乳幼児子育て経験のあるスタッフの意見などぜひ取り入れていただきたいです。
レストランや外国のスタッフの方々がとても親切丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
プール無料! お子様からご年配のお客様まで大満足♪ バイキング2食付 プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

風呂4

投稿者さんの スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 19:32:58

宿泊の2ヶ月前に予約。台風が来ていたのでスケジュールの変更をしていただいたが、宿泊料金が予約時より安くなっていた。宿泊前日にはさらに安くなっており問い合わせても対応不可で気分が悪かった。予約は様子をみながら事前に行うのをオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
プール無料! お子様からご年配のお客様まで大満足♪ バイキング2食付 プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

風呂4

投稿者さんの スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月18日 23:10:10

端っこの方の部屋を用意いただきましたがWi-Fiがとにかく弱いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 2024年06月21日 14:04:00

この度はホテルソラージュ大分日出にご宿泊ありがとうございました。
この度はご不便おかけし申し訳ございません
お客様の意見を参考に改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】別府湾を一望できる絶景温泉で至福のひとときを<素泊まり>未就学児無料♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】◆絶景!海側 全面窓◆別府湾一望のシングルルーム】

風呂3

投稿者さんの スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 16:59:32

立地は良いと思います。
チェックイン時に、「チェックアウト時にケーキ代を支払って下さい」と言われ、「そんなはずはないです。ケーキ付きのプランを事前決済していますが…」と予約画面を出して見せようとしたら、「勘違いでした」と謝られました。外国の方でしたが、ずっとニコニコされていて感じが良かったです。チェックアウト時のアテンドをされていた男性も、常に笑顔で印象的でした。
前回泊まったのは海側の和室でとても良いホテルだった記憶しかなく、今回もこちらのホテルを予約させて頂きました。
東側の海が見えないツインでしたが、大人三人と幼児一人利用でエキストラベッドが入り、ビックリする位狭かったです。鏡台、冷蔵庫は使えません。冷蔵庫はわずかに開くぐらいでした。しかも、全然冷えておらずツマミを全開にしても変わらないので、コードをたぐってスイッチを確認しようとしましたが、ベッドがあり確認ができずスタッフの方に来ていただきました。スタッフの方と二人でああでもない、こうでもないと試しながらベッドを動かしらコンセントタップが見つかりました。やはりスイッチが入っておらず、切っているのですみませんと言われましたが、切られていると利用客は困ります。必ず入れておくよう清掃スタッフに徹底した方が良いと思います。
またユニットバスがとても臭く、鏡台が使えないため洗面所を使って身支度をする時に耐えられませんでした。
壁が薄いのでしょう…隣のお子さんが夜中の12時位までずっと壁をドンドンされている音がとても大きく響き何度も目が覚めました。子連れを隣同士に部屋割りされているのでしょうが、こちらは早く就寝していたので、部屋を変えてほしいと何度も思いながら耐えました。
部屋以外はお値段相応だと思います。お食事は温泉卵と生卵が美味しかったです。
今度伺う機会がありましたら、中庭東館ではなく、違うお部屋にしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 2024年02月29日 18:05:47

この度はホテルソラージュ大分・日出をご利用頂き誠にありがとうございます。記念日プランで家族でのご利用に不快な思いまた不便をおかけしましてもうしわけありませんでした。頂いた意見は、担当スタッフに必ず伝え改善していきたいとおもっております。また機会がございましたらご利用くださいませ。お待ちしております。 
お忙しい中口コミ投稿までしていただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
記念日プラン【旅得クーポン付き】特製ホールケーキ付でお祝い!誕生日や大切な日に<2食付>未就学児無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】中庭に面した東館2階 ツイン】

4件中 1~4件表示

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