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投稿者さんの スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月06日 19:32:58
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宿泊の2ヶ月前に予約。台風が来ていたのでスケジュールの変更をしていただいたが、宿泊料金が予約時より安くなっていた。宿泊前日にはさらに安くなっており問い合わせても対応不可で気分が悪かった。予約は様子をみながら事前に行うのをオススメします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 2024年09月23日 21:27:17
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スケジュール変更に対応できたことは良かったですが、宿泊料金の件についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
料金の変動についてのご意見、貴重なご指摘として受け止め、今後の改善に努めます。予約時期についてのアドバイスもありがとうございます。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、引き続き努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- プール無料！ お子様からご年配のお客様まで大満足♪ バイキング２食付 プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月05日 08:17:55
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1歳の子どもも食事代として4400円かかりました。持参のもので済ませるとしてもかかるそうです。繁忙期なので料金がかかるのは仕方ないかとは思いますが、実際のバイキングでは1歳の子が食べるように配慮されたものはほとんどなかったように思います（特に朝食）。無料でしたらとりあえずお腹を満たせるだけありがたいですが、4400円もとるのであれば多少はその辺りを考慮したメニューも用意していただきたいです。（バナナやトッピング程度で構わないので蒸しただけの野菜など）
乳幼児子育て経験のあるスタッフの意見などぜひ取り入れていただきたいです。
レストランや外国のスタッフの方々がとても親切丁寧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 2024年09月23日 21:08:27
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1歳のお子様の食事代についてのご意見、貴重なご指摘をいただき感謝いたします。おっしゃる通り、特に小さなお子様向けのメニューが不足していたとのこと、大変申し訳ありませんでした。
料金に見合った配慮が必要だと感じていただいた点については、スタッフとともに改善策を検討し、より良いメニューを提供できるよう努めます。また、乳幼児の子育て経験のあるスタッフの意見も積極的に取り入れてまいります。
レストランのスタッフに対するお褒めの言葉もありがとうございます。お客様にとってより良い体験を提供できるよう、引き続き努力してまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- プール無料！ お子様からご年配のお客様まで大満足♪ バイキング２食付 プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月18日 23:10:10
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端っこの方の部屋を用意いただきましたがWi-Fiがとにかく弱いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 2024年06月21日 14:04:00
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この度はホテルソラージュ大分日出にご宿泊ありがとうございました。
この度はご不便おかけし申し訳ございません
お客様の意見を参考に改善に努めて参ります。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】別府湾を一望できる絶景温泉で至福のひとときを＜素泊まり＞未就学児無料♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】◆絶景！海側 全面窓◆別府湾一望のシングルルーム】
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投稿者さんの スパ&リゾート ホテルソラージュ 大分・日出 のクチコミ
家族四人で宿泊しました。
ルームキーがカードタイプではなく差し込みタイプの鍵一つしか無かったので、温泉など男女別で部屋を出るときが不便でした。
夕食のバイキングは海が近いので海の幸を楽しみにしていましたが、お刺身の品数も少なく、追加されるのも遅かったように感じました。
温泉やプールでのコインロッカーがお金を返却するタイプが一つもなかったので、ビックリしました。（普通なんですかね）
チェックイン日からチェックアウト日までプールで遊べるのはよかったです。
スライダーも楽しくて何度も滑りました。
テーマパークチケット付きプランでしたので、翌日はテーマパーク券売機で待つことなく入れたのでよかったです。
和洋室しか空いてなかったので割高な料金で、料理など残念だった点を踏まえると少し残念感がありました。
また泊まりたいかと言うと、そうは思わないホテルでした。
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家族でのご宿泊において、不便な点や期待に応えられなかった部分があったこと、大変申し訳ありませんでした。
ルームキーの種類や温泉でのロッカーに関するご意見は、今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。また、夕食のバイキングについても、お刺身の品数や追加のタイミングにご不満をお感じになったとのことで、申し訳ありませんでした。
プールやテーマパークチケットについての良い体験をしていただけた点は嬉しく思いますが、全体的なご満足には至らなかったとのこと、非常に残念です。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。貴重なご感想をありがとうございました。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。