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仙石原温泉 箱根高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事は結構美味しいとの投稿が多かったため期待していましたが、いまいちでした。小学三年生の息子に用意されていた浴衣は大人のものと大きさがあまり変わらず、裾が長くて困った。交換できるか確認したがそれより小さいものはないと言われた。翌朝のレストランで同じくらいの身長の子がちょうど良いサイズの浴衣を着ていたのには？？？四時前にチェックインしてすぐに入浴しようと楽しみにしていたが５時まで学生の貸し切りになっており、５時過ぎに大浴場へ行くと、まだ学生さんが脱衣所にたくさんいて騒がしかった。入浴してからはゆっくりできましたが・・・。翌朝、足湯に行きましただ雨が降っており利用出来ませんでした。以前よそで利用したときは屋内もしくは屋根付きだったので雨が降っても利用できるように改善されたらいいのではないでしょうか。
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この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご指摘を下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。学生の貸切時間帯に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。そもそも事前の案内が不足しており、販売担当である私の業務怠慢であることは明らかです。大変申し訳ございませんでした。弁解の余地はございません。それと、子供用浴衣につきましても、ご要望にお答え出来なかったようです。お客様の依頼事項の意味をきちんと理解することが出来なかったことも考えられます。足湯に関するご意見、ありがたく頂戴いたします。今後の参考にさせていただきます。いろいろなご指摘、本当にありがとうございます。お客様のご意見はホテルの財産と考えておりますので、今後とも何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せくださいませ。販売部 大野
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投稿者さんの 仙石原温泉 箱根高原ホテル のクチコミ
食事は結構美味しいとの投稿が多かったため期待していましたが、いまいちでした。
小学三年生の息子に用意されていた浴衣は大人のものと大きさがあまり変わらず、裾が長くて困った。交換できるか確認したがそれより小さいものはないと言われた。翌朝のレストランで同じくらいの身長の子がちょうど良いサイズの浴衣を着ていたのには？？？
四時前にチェックインしてすぐに入浴しようと楽しみにしていたが５時まで学生の貸し切りになっており、５時過ぎに大浴場へ行くと、まだ学生さんが脱衣所にたくさんいて騒がしかった。
入浴してからはゆっくりできましたが・・・。
翌朝、足湯に行きましただ雨が降っており利用出来ませんでした。以前よそで利用したときは屋内もしくは屋根付きだったので雨が降っても利用できるように改善されたらいいのではないでしょうか。
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この度は、ご宿泊ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご指摘を下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。学生の貸切時間帯に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。そもそも事前の案内が不足しており、販売担当である私の業務怠慢であることは明らかです。大変申し訳ございませんでした。弁解の余地はございません。それと、子供用浴衣につきましても、ご要望にお答え出来なかったようです。お客様の依頼事項の意味をきちんと理解することが出来なかったことも考えられます。足湯に関するご意見、ありがたく頂戴いたします。今後の参考にさせていただきます。いろいろなご指摘、本当にありがとうございます。お客様のご意見はホテルの財産と考えておりますので、今後とも何かお気づきの点がございましたら、何なりとご意見をお寄せくださいませ。販売部 大野