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仙石原温泉 箱根高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
連休でもあった性でしょうか、駐車場が満杯状態。でも係員の方がすぐに来てくれて丁寧な応対で対処頂けました。接遇はイイですね。でも決まっていた食事の時間を３０分遅らせたらフロントの方がちょっと嫌な顔をなさったのが残念。食事の内容は良かったのですが、食事の内容の説明が全くなし、これまた少し残念。ほかのテーブルではお汁とか茶碗蒸しとか出てたのに私たちにはナシ(スプーンとかはあったのに)。料金の性かと思って我慢したんですが、あとで聞いたら「言われたら出しました」との事。なんじゃこりゃ食い物の恨みは怖いですよ～
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この度は、ご宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。お食事の際の不手際、大変申し訳ございませんでした。やはりクレームの場合は、接遇や言葉使い等が大半を占めると思います。「言われたら出しました」確かに適切な言葉では、ありません。全体的に良い印象があっても、この一言で台無しです。せっかく楽しみに来られたのに。不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。十分注意するようミーティング等で話し合いを設けます。改めまして、今回のご宿泊の御礼と、お詫びを申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。箱根高原ホテル 大野悟
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投稿者さんの 仙石原温泉 箱根高原ホテル のクチコミ
連休でもあった性でしょうか、駐車場が満杯状態。でも係員の方がすぐに来てくれて丁寧な応対で対処頂けました。接遇はイイですね。
でも決まっていた食事の時間を３０分遅らせたらフロントの方がちょっと嫌な顔をなさったのが残念。
食事の内容は良かったのですが、食事の内容の説明が全くなし、これまた少し残念。ほかのテーブルではお汁とか茶碗蒸しとか出てたのに私たちにはナシ(スプーンとかはあったのに)。料金の性かと思って我慢したんですが、あとで聞いたら「言われたら出しました」との事。なんじゃこりゃ
食い物の恨みは怖いですよ～
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この度は、ご宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。お食事の際の不手際、大変申し訳ございませんでした。やはりクレームの場合は、接遇や言葉使い等が大半を占めると思います。「言われたら出しました」確かに適切な言葉では、ありません。全体的に良い印象があっても、この一言で台無しです。せっかく楽しみに来られたのに。不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。十分注意するようミーティング等で話し合いを設けます。改めまして、今回のご宿泊の御礼と、お詫びを申し上げます。またのご利用を心よりお待ち致しております。箱根高原ホテル 大野悟