この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。ご指摘の温泉が熱すぎたとのこと、申し訳ございませんでした。源泉をそのまま引き込んでいるため温度調節が難しいのですが、お子様が入れなかったとのことは残念でございました。温度が熱い場合は、フロントへご連絡下さい。従業員が調整いたします。食事の件は同様のご意見がありましたので、現在は若干のメニュー変更に至っております。箱根高原ホテルはカジュアルリゾートホテルを目指しております。どうぞお気軽にお越し下さると嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。最後に返信が遅れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。販売部　大野